最近因为一些事儿。对于社区初期的冷启动想法比较多。把这些写出来无疑能帮助我理清现在的思路。
在最初的时候,我们要分清楚社区要干什么,社区的主要存在是聚集一群人在这里讨论/交流内容,内容是承载社区的主体。
在社区最早成立的时候,没有任何人流也没有任何内容,产品建立起社区的基本规则,社区运营不断拉入一些新的用户,并且带领用户一起产生新的内容。
在社区基本规则这里,要遵守几点。前期规则需要尽量简单和通用,做好奖励和惩处。
不过在我看来,前期的规则并不重要,最重要的是,这个社区提供什么核心竞争力来吸引他的用户。
关于核心竞争力这里,这里我引入一个通用规则:撬动小众用户。
这个规则适用于几个前提之下:
1、行业被巨头满足大多数的需求
2、行业还未完全成熟到面面俱到
3、不存在强关联关系的功能导致用户无法迁移
这三个前提从我的角度看,可描述大多数红海市场。目前的内容社区显然处于红海市场。
社区不可能去掠夺一个群体,只能让群体在自己的社区孕育出来。而最初孕育出的群体是大一些还是小一些的群体完全取决于运营者的能力,对于大多数没有能力调动很大资源和群体的运营者来说,初期应该选择尽量小的群体去孕育。
因为过大群体口味混杂,社区早期还没有核心氛围,比较脆弱,很容易被初期用户破坏,新用户受到的干扰太多对社区没有好印象就不会留下来。
所以社区前期要不断的聚拢氛围甚至是固化社区氛围。因为人会抱团,而且越小的群体报团越紧,只有对社区氛围相投用户才会紧紧凝聚在一起,这是小社区的优势之一,而这些趣味相投的人和内容就是吸引小众群体最重要的核心竞争力,这些人聚集在社区,会产生自己的共同语言,有自己的梗和特点。保持对这一批最初用户最优质的内容。争取到这一小撮人之后,再通过这一小撮吸引到不那么极端小众群体。
*1、最初用户业内最优质的内容,这个非常重要。对于讨论钢铁侠的用户就应该有关于钢铁侠最全最深入的内容。不要在乎小,小不是问题,没吸引力才是问题。
*2、另外我曾尝试将社区替换为服务,让这个理论通用化,但是显然是不现实的
*3、这引来了另外一个问题,就是大社区是否也需要保留自己的核心氛围。我目前是认为需要保留自己的核心氛围
另外一方面随着社区的变大褪去小众市场的特征,而追求更高一级的PV和内容需求时候,他也逐渐形成了参与更高市场竞争所需的结构。这也加大了大社区满足小众用户的难度。
这个阶段要做的事情:
1 )寻找正在上升期的剧目,且没有在大众平台(知乎、贴吧)得到很好的满足
有一个剧叫.名姝,是一部英剧。在知乎和贴吧的讨论量都还行
但是有一个问题,这波人在豆瓣和贴吧都是小众,这些用户即使有很好的内容,也不被平台重视。
2)通过这些剧有讨论的入口,不断的拉人,这是一个养社区的过程
通过贴吧、、QQ群、搜索关键、知乎,去推荐内容社区,把社区扩散出去。
以一部剧一部剧的形式不断壮大人群。
3)为这些人提供剧目的提问,并且运营在过程中参与进去产出该剧好的问答,不断深入。
*在这个过程中,遇到了一个困难是,我们还不具备获得精准流量的能力,正在和贴吧、字幕组谈合作,争取到这些用户。
第二个困难是,在拉人的过程中,因为内容产出能力有限,很容易出现没有足够的内容,导致用户流失,所以也有一波人分类运营目前正热门的电视剧作为内容的补位,且通过这些内容获得的流量和用户反哺到拉取精准用户中(通过热门剧获得的流量很高,但是留存也很低)
第二个通用规则:小众用户的扩张
在小众用户扩张的时候是一个自然而然的过程。在第一阶段建立了一群讨论X话题的死忠粉后围绕着这个话题继续做延伸。
随着对该话题的扩张越来越多的子话题,而所加入参与的人越来越多。在这个过程中因为人群的变多,社区的价值观会越来越弱,需要运营不断强化价值观。这个阶段的扩充速度,完全取决于我们对用户运营对内容生产的速度。后面我说一下这个阶段要做的事情
1、快速深入到某个垂类,打出showcase。这里的关键词是热爱,有两个建议,
第一是运营工作人员本身对这个内容区很热爱很了解,能产出很好的内容。(这个非常重要,参与者本身一定要对内容足够熟悉和了解,品位足够好,才能刺激到好的用户)
第二是了解喜欢这个东西的人都分布在哪里,然后去扩张,这个过程不是一蹴而就的,因为热爱的人会自发的过来,问题是去哪里吸引到这些热爱的人。对于这个我有几点思路
1)贴吧、QQ群、微信群
2)电影影评、资源下载区等地方。
3)线下的活动,类如黑暗骑士
另外小众用户的扩张至少要考虑以下几个因素:
1、扩张带来的用户是否对原有社区氛围造成了冲击,有没有改变掉社区的既有价值观。
2、