离线下载的目标用户和若干场景

背景

经常有扇贝用户问，能不能提供离线下载功能？能不能提供离线整本单词书？诸如此类的问题，连年不绝。

用户为什么想要离线下载？在谈正题之前，先说个知乎日报的小细节。

两年前，知乎日报 app 刚出来时，它的 slogan 是「每天三次，每次七分钟」。那段时间正好是寒假，每天去公司实习。早上起床，一边急匆匆的打开宿舍门，一边打开知乎日报，离线下载今天早上的内容，在焦急和寒冷中度过漫长的几十秒钟。

出发点

扇贝单词的离线下载也是类似的功能，但目前只提供离线当天需要背的单词相关数据，其他一些背单词 app 则会提供整本单词书的离线下载。

研发离线下载功能，当然有技术上的考虑点，比如本地数据库设计、网络传输的断点续传、流量带宽的支出、手机内存占用的优化等等。

除了技术上的考虑，还有一种思路，即留存率。大部分产品的留存遵循40-20-10的规律，即使用户当天离线下载了单词书的全部数据，后续可能也不会再使用 app 了，这种用户无疑是对公司资源的浪费。当然，做了离线下载功能可能会提升用户留存率，使用了离线下载功能的用户留存率可能更高，尚待实证，仅仅提供一种思路。

这里只从产品设计角度考虑，哪几类用户在哪些场景下需要用到离线下载功能。

目标用户

中学生是最典型的目标用户，离线下载整本单词书是强需求。如果是寄宿生，周一到周五在学校只能用流量，周末回家才可以用 Wi-Fi。他们对流量费用是非常在意的，而且话费套餐也不会有太多的话费。根据小规模样本调查，一二线城市的学生通常是 500M-1G，而其他线城市可能更少。

大学生对整本单词书离线下载不会太在意，但对离线当天所学内容是强需求。虽然大学生也基本基本都住宿，但大多数高校都实现了建筑物内 Wi-Fi 全覆盖，能够保证每天都有网，因此不会想要离线整本单词书。但是（1）大学生除了上课，基本处于在教学楼、宿舍、食堂、实验楼、图书馆等各个建筑物间穿梭移动的状态，每次上网都要经过比较痛苦的登录 Wi-Fi 的过程；（2）而且由于对流量也比较在意，不会处于时刻有网的状态；（3）最后一些学校会在晚上11、12点断电后也同时断网因此只能用流量，从这几个角度来看，离线下载当天的学习内容，能够为用户提供更好的背单词体验。

中学生和大学生是两类主要目标用户，也有一些比较小众的目标用户，比如在医院里工作的医生，会因为某些原因屏蔽无线信号（丁香园一款 app 因此做了离线下载功能）；一些在海上、野外工作的用户，也没有无线信号，甚至移动信号都不稳定。

使用场景

使用场景和目标用户是密切关联的，但仍有所区别。

离线加载几类比较典型的使用场景：

1. 中学教室：没有无线，只能用流量
2. 地铁：没有无线，移动信号也常常不稳定，最好能提前预加载、且图片可选择是否加载
3. 大学教室：有 Wi-Fi，但需要连接并登录，大部分学校的登录过程都很烦琐
4. 大学宿舍：有 Wi-Fi，一直稳定，但断电后无法使用，如果是夜间有强使用需求的话需要考虑时间点的因素。