实体店与电商的合作：预设的恐慌

柯达，发明了数码相机，却倒在数码时代；诺基亚，研发出触摸屏技术，却在触摸屏时代黯然离开。在各项技术日新月异的今天，我们得以见证企业的兴起，也一并见证了企业的衰亡。零售业正在面临这样一个路口，一边是传统商业技法的继承与发扬，一边是新技术、新规则的探寻与融合，走向哪一方，当前或许不会带来太大改变，但对后续的发展与生存影响巨大。

当下，有许多零售商徘徊在这样的一个路口，向前向后都需要很大的勇气。

阿里的横空出世给传统零售商带来了相当大的震撼，但终归是线上与线下互不干扰，隔河相望。自去年开始，阿里开始频繁与线下接触，扩展疆域的野心似乎昭然若揭，这让许多实体零售商开始瑟瑟发抖，仿佛阿里正张着血盆大口向他们袭来。

所以，当阿里的喵街一出现，就遭到了部分实体零售商的抵制，他们认为，与阿里互动后，就相当于把消费者数据无偿给了阿里，阿里可进一步遏制住线下的咽喉。

其实不然。

数据的有用与无用

争论的焦点在于数据的互动与分享。实体零售商积累了大量原始数据，但因缺乏有效的分析系统和专业分析人才，这些数据仅处于初步开发阶段，利用率不高。

这些处于零散状态的数据本身不具有价值，只是装在零售商的口袋里，等待着时间的酝酿与发酵，最后的结果是发霉，甚至变质。

我们的消费者是谁，他们具有什么样的喜好与购物特性，这对实体零售商来说是模糊而不确定的，一直处于猜测之中。既然这样，自身的力量无法满足潜在需求，如果这时有更好的合作伙伴出现，他们能帮助实体店摸清顾客的购物习惯，并能画出清晰的肖像，那为什么不能合作与交换呢——

把那些看似有用实则无用的数据充分利用起来。

仅是盲人摸象

入驻喵街，阿里得到的数据也仅是线上的、通过喵街引流到线下的客流数据，对实体零售商来说，线下的客流要远远大于线上，阿里得到的数据其实是冰山一角，对庞大的零售数据而言，这就如同盲人摸象。

当下，实体零售商亟需解决的是怎样分得线上的一杯羹，怎样在互联网的大潮中顺势而为，怎样实现从线上到线下客流的转换。目前看，靠零售商自身的力量解决如此专业复杂的问题，大概心有余而力不足。自己解决不了的问题，借助外力解决，这未尝不是一种好方式。

如果对数据的得与失过分纠结，可能就错失了搭上快车的最好时机。当然，喵街仅是选择之一。

数据之外

零售业的分析除了数据，更多的有来自经验的传承与心得的感悟，这些都是数据所不能包容的。可以重视数据，但不能过分依赖数据。

零售商面临的最大问题是怎样把数据与自身的经验相结合，摸准消费者的脉搏。现在的情况是，数据是数据，经验是经验，两者不能相辅相成完美的结合在一起。

柯达与诺基亚的落没，是因为在市场转型之时，没能保持敏锐的洞察力和前瞻性，成熟的产品瞬间被替代，一下子就成为昨日黄花，而他们仍沉浸在昨日的蓝图里，看不到今日世界的变化。他们的兴旺与没落，给我们带来许多启示：

在创新层出不穷的今天，作为零售商，不要轻易否决一项新技术，也不要果断站在对立面，保持包容与开放，保持持久的创新力，在市场转型之时才能赢得更多主动权。

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