0827作业No.10#提问与解决问题训练营-钟慰

作业

拆页
丰田汽车公司有一个口号：“当发现瑕疵时，至少要问自己五次’为什么’。
（以下为补充内容）
有一次，丰田汽车公司前副社长大野耐一发现一条生产线上的机器总是停转，停转的原因都是因为保险丝烧断了。每次虽然及时更换保险丝，但用不了多久又会被烧断，严重影响了整条生产线的效率，也就是说，更换保险丝并没有解决根本问题，于是，大野耐一与工人进行了以下的问答：
一问：“为什么机器停了?” 答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。”
二问：“为什么超负荷呢?” 答：“因为轴承的润滑不够。”
三问：“为什么润滑不够?” 答：“因为润滑泵吸不上油来。”
四问：“为什么吸不上油来?” 答：“因为油泵轴磨损、松动了。”
五问：“为什么磨损了呢?” 答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。”
经过连续五次连续不断地追问“为什么”，才找到问题的真正原因和解决的方法，在油泵轴上安装过滤器。

A1 描述自己的相关经验

A1便签：讲自己听说过、自己经历过使用5why好的或有待改善的相关经验（类似5w1h的也可以哟）

我发现记者会比较频繁的使用这个方法。
今天赋能班课上，扮演了一次记者，过了次瘾。
事件是拆页中的一个内容，宝宝做作业来不及了，妈妈帮忙做作业。
Q：这位妈妈，你为什么要帮宝宝做作业？
A：宝宝要睡觉了，再不做就来不及了。作业不交，老师会扣分，会影响成绩的。
Q：对于宝宝来说，帮他做作业是一种什么样的经验呢？
A：可能会教会宝宝走捷径的方式，这样不太好。
Q：为什么当时会做那样的选择呢？
A：没有意识到什么是对宝宝最重要的，我也许不够勇敢。
Q：我们应该如何来做？
A：我不插手，也许会得到不好的分数，但这会让宝宝成长。
虽然这只是一个A3演练，如果生活中能养成这种思维习惯，能解决很多问题。

A2 以后我怎么应用(第一套)

针对线上问题的发生来追问

Q：为什么会发生这样的问题？
A：业务进行了XX操作，就引发了问题。
Q：为什么业务的XX操作，会引发问题。
A：程序没有判断这种操作场景。
Q：为什么程序会没有判断这种场景？
A：在设计时遗漏了考虑、
Q：为什么在设计时会遗漏考虑呢？
A：没有提前对操作习惯进行全面了解
Q：为什么没有提前进行了解呢？
A：和业务部门之间联系比较少，合作不够主动。

A2 以后我怎么应用(第二套)

A2便签：请挑选一个自己关于学习或成长的困惑，运用5why进行分析。

Q：为什么我要学习时间管理？
A：我觉得平时时间不够用。
Q：为什么会觉得时间不够用？
A：有很多重要的事一直在拖延没有完成。
Q：为什么会拖延呢？
A：因为总有其他紧急的事情插队进来造成影响。
Q：为什么会不断让紧急事情插队呢？
A：前期做的不好，老是有问题要救火。
Q：为什么前期做的会不好呢？
A：因为不紧急，并没有投入足够的精力去做。