酒店前台姐姐秒变机器人，刷脸入住只需30秒？

近日，在上海创意产业博览会上，携程展示了30秒内完成刷脸入住的“机器人酒店前台”，其为携程“EASY住”项目。

“EASY住”是携程推出的全套酒店智能解决方案，独立并服务于OTA、大型在线旅行比价平台，其包含机器人酒店前台（自助前台）、VR全景展示、在线选房、智能客控、行李寄送等七大产品服务，能将入住离店效率提升30%。

今年初，携程发布了酒店“Easy住”战略，推出在线选房、闪住2.0、自助入离机等多个酒店服务微创新项目。

在预订环节：通过酒店数字化室内地图、VR等技术手段，客人可以提前了解酒店的室内外分布，实现在线选房；在入住及离店环节：借助自助入离机这一自助终端，只需在终端上刷身份证，不仅能自动查验身份信息，也会同步匹配订单信息，发放房卡，帮助消费者自助办理入住、离店等。

目前，该自助终端已与各大酒店PMS系统全面打通，不论是携程订单，还是其他平台的订单，都可以通过自助终端办理入住手续。

智能化创新一方面满足了住客的需求场景，根据消费者的需求，将人性化和便捷性的服务体验渗透在预订、入住和离店各环节中，同时，根据酒店本身的运营需求，用智能化的手段提升效率，建立与客户之间的友好关系。

另一方面提升了酒店运营的效率，节省了劳动力成本。对酒店集团来说，除去前期投入，智慧产品将节约能源并解放人力：包括自动调节灯光、空调和热水器等，住房、续房、退房客人都可自助办理。从这个角度来说，如不考虑前期成本，经济型酒店在智能化方面的意愿比高星酒店更强。

近年来，技术的发展和渗透不仅明显地改变着行业，而且还将深深地影响行业的未来。除了携程，华住和飞猪都在发展。

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