满足 顾客的需求

2016-11-9-053

《做单》

正文：

        销售需要知道的是顾客真正的需求，什么是顾客真正的需求，就是事关顾客工作和事业的生死要求，这才是他的真正需求。

思考：

       及时的了解顾客需求，提供帮助，让顾客买到合适的商品，这些都是我们最基本的要做到的，如果只是一味的跟在顾客后面也不说话，顾客可能看看没有合适的就走了。

             店面员工反映较多的是顾客不配合，问他们需要什么，他们不肯说，还有很多会敷衍的说“随便看看”，“看看再说”，要了解他们的具体需求，很难。所以要从顾客进店的那一刻就要观察，学会观察顾客，但不是挑顾客。主动上前询问，认真倾听顾客需求，在给顾客挑选衣服时要迅速，不要让顾客等太久。还有就是要对症下药，顾客想要修身裤子，就要给顾客找合适的，不然看了几款不合适后就走了。

      我们服务业就是要让顾客满意。