好朋友眼中的杰克·韦尔奇：何以成就“世界第一CEO”？

《致敬杰克·韦尔奇》系列之三——在好朋友鲍伯眼中，杰克·韦尔奇是最活在当下的人。



文：本刊记者任慧媛 责任编辑：李靖
“如果说在GE（美国通用电气公司）的功绩，是可以给我自己打A的，但是在挑选接班人这件事情上要给自己打F，是不及格的。”
卸任之后的杰克·韦尔奇曾表达了以上感慨。彼时，他正在美国佛罗里达的家里和好友鲍伯坐在一起谈论GE。
鲍伯·多尔蒂（Bob Daugherty），福布斯商学院执行院长，历任杰克·韦尔奇管理学院CEO、通用电气金融和其他私募股权机构高管。在好朋友鲍伯眼中，杰克·韦尔奇是最活在当下的人。

作为经常和韦尔奇坐在一起讨论问题的朋友，鲍伯·多尔蒂也曾是韦尔奇卸任后创建的韦尔奇商学院的首席执行官，可以说，鲍伯·多尔蒂是对韦尔奇管理智慧及其生前推动GE集团的变革有着最权威解读的人。近日其与国内的至道教育平台进行直播连线时，鲍伯对此进行了讲述。
鲍伯·多尔蒂认为：虽然杰克·韦尔奇已经离开GE很久了，在2020年3月，又永远地离开了我们，但韦尔奇的管理心法和理念依然能带给全世界管理者很多启发，在接下来20年、甚至100年以后仍然会影响到很多管理者。
以下为鲍伯·多尔蒂口述，编译和甄选之后的精要内容。

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“世界最佳CEO”其实是工程师出身
作为“世界最佳CEO”，杰克·韦尔奇有很多伟大的管理思想，但是为了让大家更方便地了解到他的伟大的想法，我尝试总结了《杰克·韦尔奇25条领导力管理心法》。 我认为，正是这些管理心法才使得曾经的GE，变成了一家伟大的、非常成功的公 司，同时GE的成功也显示了美国的成功。

然而， 奇妙的是，杰克·韦尔奇这样一位天才的管理者却并不是管理学出身。1960年，杰克·韦尔奇大学毕业加入GE塑胶事业部时，他的身份只不过是一位化学工程师。
在这之后，他用第1个20年改变了自己，终于在1981年成为了GE历史上最年轻的董事长和CEO；而从1981年执掌GE开始，到2001年光荣退休，他用第2个20年重塑了GE。杰克·韦尔奇在GE的成绩，毋庸置疑。GE在当时的股价更能雄辩地证明这一点：在杰克·韦尔奇刚接管GE时，GE的股价只不过是每股100美元，而当他退休离开的时候，GE的股价已经达到了每股8000美元。

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韦尔奇最重要品质：活在当下、面对现实
杰克·韦尔奇是我遇到过的最活在当下的人，在他身上有一个非常重要的品质：面对现实。这一点，也是杰克·韦尔奇管理心法中对我影响最大、让我印象最深的一点。
30多年前，当杰克·韦尔奇接管GE时，GE已经是一个非常庞大的公司了，在67个产业里都有所涉足，但看似庞大的GE并不强大。所以，为了使GE变得更有竞争力，杰克·韦尔奇必须面对现实，并做出决断：哪些产业需要继续深耕，哪些产业必须及时退出。

当时，杰克·韦尔奇决定退出的第一个产业就是电视机产业。虽然GE是世界上最早生产电视机的公司之一。但是到 1980年左右，发生了一件很“神奇”的事情——GE生产一台电视机的成本，比一台日本电视机的售价还要高出25%！ 这件事情，促使杰克·韦尔奇做了一个在当时比较有争议（现在看来非常明智）的决定——彻底退出电视行业。
这个故事反映了杰克·韦尔奇管理思想的精髓之一——面对现实，也说明杰克·韦尔奇是一个非常果断的人。而这也是杰克·韦尔奇为什么能把GE变得如此成功的原因。相反，很多领导人或管理者之所以犯错误，就是因为他们不愿意面对现实，所以一错再错。
在退出电视行业之后，杰克·韦尔奇又陆续砍掉了50多个没有竞争力的产业，最后砍到只剩下16个。当然，为了使GE运转更简单、高效，杰克·韦尔奇还做了一件事——直接砍掉了一半员工，使GE的员工数量由他刚接管时的40万变成了20万。
删繁就简，可以让信息传递速度更快，促成更快决策。精简并不简单，但效果显著。

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他是一位“布道者”
杰克·韦尔奇认为一家成功的企业，必须为员工创造持续学习的环境和氛围。因此他非常重视人才培养，积极倡导为他人赋能。在我看来，他就像一位布道者。
在GE期间，他就经常出现在GE企业大学——克劳顿管理学院的教室里，亲自向各部门经理和行政管理人员授课。一方面宣贯他本人治理公司的战略愿景，另一方面通过互动交流，了解员工的真实想法，同时培养具备领袖潜质的领导人才。期间，杰克·韦尔奇每年都坚持亲自执教至少40个小时，平均每个月执教1-2次。GE克劳顿管理学院后来能被《财富》杂志誉为“美国企业界的哈佛”，离不开杰克·韦尔奇对它的改革。

杰克·韦尔奇身材并不高大，但浑身充满了能量，这一点从他退休后的生活可以体现出来。他从GE退休后，很快创立了杰克·韦尔奇管理学院(JWMI)，而我也有幸担任过杰克·韦尔奇管理学院的CEO。凭借出色的成绩，杰克·韦尔奇管理学院曾连续3年荣登《普林斯顿评论》的TOP25在线MBA课程名单。杰克·韦尔奇管理学院存在的意义和杰克·韦尔奇始终坚持的“为他人赋能”的理念是一致的。
未来，我相信杰克·韦尔奇管理学院会取得更加惊人的成绩，因为在线教育即将成为新的热潮。因此，对包括杰克·韦尔奇管理学院，以及我领导的福布斯商学院(FSBT)在内的线上大学或学习机构来说，现在是一个不错的机会。
顺便提一下，通过这次席卷全球的新冠肺炎疫情，我看到了在线教育的巨大潜力，并且发现中国的在线教育普及程度实际上要比美国高得多。另外，这段时间通过和福布斯商学院(FSBT)中国合作方至道教育的交流，我发现中国的商科教育正处在蓬勃发展的阶段。因此，我对于双方合作的管理博士(DM)项目的前景非常看好。

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他是一位“倾听者”
作为一个杰出的领导者，杰克·韦尔奇身上还有许多优点，其中之一是他非常鼓励大家表达自己的想法，很喜欢让大家把不同的意见说出来。他认为，这是快速通向真理、得到正确答案的最佳方式。

在我跟杰克·韦尔奇接触过程中，他不止一次地告诉我 公司必须寻找那些好的想法，而这些好的想法、点子可以从各个地方、任何阶层、任何角落、任何一个人身上出现。 所以，杰克·韦尔奇非常喜欢倾听不同的声音，主张任人唯贤。
因此，杰克·韦尔奇认为：要提升领导力，首先要学会倾听不同的声音，领导者要做的第一件事就是激发每一个员工的激情，让他们参与进来。不要过于拘束，在企业中维持宽松氛围，让职场“小白”可以舒服地表达自己的观点，即使这与老板最中意的观点相左。员工能把最佳的创意说出来，管理者会受益良多。

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他是一位“传递自信的人”
从杰克·韦尔奇身上，我还发现：领导者最重要的功能之一就是给下属传递一种自信。因为只有员工自信了，才能够主动地去做一些事情，而不用别人告诉他需要做什么，也不需要监管，他们自己就会投入其中、把事情做得很好。

最后，关于杰克·韦尔奇对于他卸任之后的GE的思考，不止一个人问过我，之前在韦尔奇佛罗里达的家里跟他见面时，我也曾问过他这个问题。他间接表示，他给自己在GE的功绩可以打A，但是在挑选接班人这件事他要给自己打F，是不及格的。他也跟我讲过很多次，杰弗里·伊梅尔特曾在GE医疗健康部门做销售工作，销售人员难免有一种定式思维，认为可以通过销售解决一切，也往往会在不合适的时间去做出收购别人公司的决定。
延伸阅读： 1、韦尔奇留给中国人的“管理宝藏” 2、韦尔奇宗师级管理术的四大支柱

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