修耐教育——团队成员之间产生矛盾，不能互相合作，怎么办？

团队成员之间产生矛盾，不能互相合作，怎么办？三招打造团队合作精神！

部门内有几个技术骨干人员，因为性格的差异和部分骨干员工孤傲的态度，他们之间产生了一些矛盾，导致不能进行很好的协作。作为他们的部门经理，世界经理人网站用户“snowwind”感到很头疼。

团队成员不能很好地理解、配合彼此的工作，导致团队的业绩下降。这是经理人非常不愿意看到的情况。但在一个没有凝聚力的团队中，这种情况很容易发生。

团队凝聚力指的是团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引。在高凝聚力的团队中，员工和团队双方互相认同和接纳，员工获得了尊重，他们的积极性能够得到发挥，也更有活力。

打造团队凝聚力，要做好两个方面的事情。一是打造团队的吸引力，二是让团队成员相互吸引。

打造团队的吸引力，实际上就是提升员工满意度。满意牛才能产好奶，现在很多企业都意识到了这一点，并且都注重满足员工精神和物质两方面的需求，比如欧莱雅、诺和诺德、诺基亚等公司。

“snowwind”遇到的情况，属于第二个方面的问题，即怎么让团队成员相互吸引，具有团队合作的精神。

团队合作精神具体表现为：

团队成员间相互依存、同舟共济，互敬互重、礼貌谦逊；

他们彼此宽容、尊重个性的差异；

彼此间是一种信任的关系、待人真诚、遵守承诺；

相互帮助、互相关怀，大家彼此共同提高；

利益和成就共享、责任共担。

培养团队成员的合作精神，是经理人的一大任务，也是创造高绩效团队的基础。培养员工的合作精神，经理人可以从下面三个方面着手。

01

培训和组织活动

培训或者组织一些团体活动，是很多企业培养团队成员间合作精神的重要方法。比如，诺基亚每年为员工提供一次集体外出活动和两次以部门为单位的团队培训机会。参加活动时，部门之间可以自由组合。通过共同参与活动和培训项目，员工互相了解，产生信任感，不仅拉近了他们的距离，更增强了他们的凝聚力。本网用户“Kenn.Q”也曾经采用过这样的方法。他的下属都是刚刚毕业的学生。“Kenn.Q”先不要求员工立即开始工作，而是组织了一系列活动。这些活动让员工清楚地意识到，大家是一个整体，是一个团队，缺了谁都不行。在活动中培养出来的团队精神，也带到了他们的工作当中。员工认同团队，愿意牺牲自己的个人利益，互相配合完成工作。

02

营造沟通的氛围

真诚、平等的内部沟通是创造团队合作氛围的基础。经理人要鼓励员工充分表达创意和建议，主动地和其他人进行沟通，提出自己的想法。但要确立沟通的原则是就事论事，绝不可以牵址到其他方面。诺基亚非常看重团队成员的沟通，鼓励团队的领导带动团队成员参与决策，在主要环节上取得一致。这个决策的过程为团队成员积极沟通、共同探讨最佳可行性方案留出了足够的空间。在参与决策的过程中，团队成员相互支持，共同进步。团队的规模也会影响到沟通。规模越大越容易造成团队的沟通受阻，意见分歧的可能性也会增大；大规模的团队人员之间的接触相应较少，关系也不顺畅，容易人浮于事、互相扯皮、不负责任、办事拖拉；团队的规模越大产生小团队的可能性就越大，小山头、小派系这时可能就会出现。为了保证沟通顺畅，经理人还要控制团队的规模。通常团队的人数在10到15个人之间比较好。

03

提升领导能力

经理人的领导风格直接影响到团队的合作精神。在民主的领导方式之下，团队成员更愿意表达自己的意见和参与决策。但是在专制的领导方式下，下属的参与机会少，满意度相应较低；在放任型的领导方式下，员工就像一盘散沙，人心涣散，也谈不上团队合作。如果员工喜爱和敬佩自己的领导，他们就会表现出更高的满意度。而满意度越高，团队的合作精神和凝聚力越强。团队成员缺乏合作精神，领导者也可以看看这些方面是不是出了问题。比如，是否做到了分工合理，薪资公平？平常工作比较忙，会不会对员工的工作支持不够？

此外，本网用户“NetSky”认为，团队成员都有独特的性格和习惯，这是不可避免的。经理人要让他们相互合作，就得先了解每个员工的性格和习惯，再根据他们的的性格特点来安排工作。