“心”课堂：沟通有道，你知道有效倾听多重要吗？

有人说：人生来只有一张嘴，两个耳朵，是为了告诉我们一生要多听少说。话虽不错，但现实往往是不太美好，我们听的能力基本很糟糕。

譬如：

总会有孩子抱怨：有事情告诉爸妈有什么用，他们都不听我说的，只会用自己话来瞎判断。

同样角色逆转，父母也会有说：那兔崽子，我说什么他都不会听的啦！左耳进，右耳出。

亲密关系中女性也会常有此怨言：都不知道是不是因为女人来自金星，男人来自火星，根本没有办法与他沟通，真累！

男性无可奈何：整天讲一大堆，工作那么辛苦了，也不知道她在牢骚些什么……

杨绛在《听话的艺术》中所言：说话目的在表现，听话目的在了解与欣赏。

沟通当中，倾听是门大学问，以上种种，大概可将两者的谈话归为失败的谈话——说者不愉快，听者不痛快。

那么有效与无效的倾听是什么模样的呢？我们班大伙儿围圈而座，一起对此进行了探讨：

有效和无效的倾听：

第一种情况：1、2号两人同时开讲：

听话人的反馈：听不到内容、知道很少对方的内容、听不清……

第二种情况：1、2号人一人讲，一人不在意：

讲话人的感受：生气、无奈、无语、想与对方断交、觉得无聊不想再讲、觉得听话人是神经、内心感到很着急……

第三种情况：1、2号一人讲，一人认真倾听：

讲话人的感受：很开心、越来越想聊、心里很舒服、受到关注……

很显然，活动虽然简单，但是却直观地让我们感受到积极有效倾听的重要性。金誉爸爸通过倾听儿子的转述，将此三种简要地概括为：第一种：鸡同鸭讲；第二种：对牛弹琴；第三种：耳听心受。

我相信，能通过转述就还用自己的话概述得这么清楚，一定是有效且积极的倾听了儿子的发言，事后采访小金，果然如此。“爸爸很忙，很少认真倾听我的话，当我讲的时候，他听得很认真，我可开心了。”

上完此课后，我在接下来的一周，时不时地就在课堂上与同学们再次复习，如何更有效地听课，用课堂上大家总结到的倾听小技巧来反省与提升自己的课堂倾听能力。

我觉得孩子们借助活动总结出来的技巧很棒，与演讲教授们总结得亦异曲同工，真是太棒了，原来他们有如此有才。

孩子们一起感受到的倾听小技巧：

1.保持安静，并进行思考

2.针对话题，表达自己的看法

3.全神贯注，眼神交流

4.肢体语言，给予回应

副教授施春华在《倾听艺术》中提及的倾听技巧：

1.耳到——积极聆听

2.眼到——眼中有人

3.口到——适当回忆

4.脑到——理解记忆

5.心到——感同身受

同学们的课后感悟摘录

李嘉懿：我们要用心灵去倾听。

刘逸婧：认真听别人讲话，别人会感到心情愉快，交谈聊天变成了一件乐事，自己也会收益颇丰，可以从生活的所见所闻中积累，将来一定可以派上用场的。

陈圣凡：倾听往往比说更重要，我们在倾听时，自己也在学习，所以我们要认真听课，从而更好地健全知识，完善自己，美化自己。

附血淋淋的例子两则

无效倾听：

一大早上，小猴子蹦蹦跳跳地跑来办公室，叽喳跟我说：“老师，我又忘记带XX本了。”我正在放东西，开电脑，没有诚意地回应了句“哦。”小猴在我耳边提高音量“老师你到底有没有听我讲的啊。”

——其实我是知道了他在讲什么，但是回应时却当耳中无人般，其实当时可以先告诉他“亲，你老师现在我正要收拾东西，稍等一会，我再认真听你讲，你再详细告诉我好吗？”

听出言外：

中午，老妈大声喊了句“XX，菜做好了！”我赶紧蹦去拿碗筷。从她的音量及语气中，我已得知，她才不是要告诉我菜好了。而要通知我——赶紧来吃饭，别拖拖拉拉，别在做你的事情。因为之前她已对此抗议过，我在吃饭之时拖延。我推测这让认真做饭的她非常不爽，菜很快就变凉，她辛苦做的饭菜会浪费，不表扬肯定她的劳动成果，已是罪大恶极，浪费成果，更是罪加一等，吃饭还不一起吃，一前一后吃，连家庭的感觉都没有了，更是找死的节奏！

不忘唠叨的篇外语

繁体的“聽“整个一个字的意思就是声音通过耳朵直达于心，用心领悟。耳有所“得”，心有所“悟”，善倾听也是一种美“德”。

在沟通中，充满“听”的智慧，我们都不妨用上面的技巧自己多加练习，时时省思，提升自己的倾听能力，构造一种更美更和谐的生活。

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