用户体验要素——以用户为中心的产品设计

我们日常能接收到的 名言警句 醍醐灌顶 心灵鸡汤 行业新知  并不能使我们进步，碎片化的知识和阅读看似 是提高了时间利用率，但实际上都没有 完全的进入你的大脑 形成你的知识储备。原因很简单，缺乏 思考的过程。

所以，在吸收知识的同， 要有意识的构建一个 完整的知识体系。去思考，去深化。

章一：用户体验如此重要

什么是用户体验呢？
一支笔，闹钟，水果刀，收银机，调味罐……我们在使用的时候会用 “好用”或者“不好用”，来形容它们。让我们用着舒服的 这种感觉 就是用户体验。
用户体验好，消费者当然会乐意使用；不好，就会被抛弃。

传统的产品，它的产品设计在两个方面体现：
① 感官：精心设计的产品，看起来赏心悦目，而且给用户良好的触感；
② 功能：精心设计的设计必须有它应该具有的功能 ；

互联网产品，却不尽然：
对于传统产品，设计师常说：“外形服从于功能”。   这种观点，对于互联网产品的内部运作（用户不可见）是完全适用的。
但是对于直接面向 用户的那部分——按钮、布局、文字也包括外观，正确的产品形态绝对不是由 “功能” 所决定。   而是应该由 “用户自身的心理感受和行为”来决定。

为体验而设计：使用第一
产品越复杂，确定如何向用户提供良好的使用体验越困难。
所有网站，里面是 繁杂的内容。面对这些 五花八门的信息，如何有效的传达给用户，是网站必须要做的功课。它必须用一种能帮助人们理解和接受的方式呈现出来。否则用户面对这些乱七八糟的内容，用户找不到自己想要的  想必内心一定是惆怅的。然后关闭网页  发誓再也不要进来。这样，你又成功流失了一个用户。
所以，用户是大爷，你帮助他找到他想要的内容，节省了他的时间，他是愉快的。而企业因为用户很满意，大家都来逛自己的网站，广告费又可以多收点了，企业也是愉快的。
任何在用户体验上所做的努力，目的都是为了提高效率：
① 帮助人们工作得更快；
② 减少他们犯错的几率；

用户迷宫

科技产品没有按照人们期望的那样工作，逛个网站跟逛迷宫似的——这让他们觉得自己很笨。
即使最终完成了自己想做的事。。

在乎你的用户
创建吸引人的，高效的用户体验方法称为 “以用户为中心的设计”。
它对 用户很重要。如果你没有给他们一个积极的体验，他们不会使用你的产品。而你没有用户，还做什么产品。

章二：认识这些要素

知道用户体验很重要后，就要制造你的产品。并把用户体验 放到你的产品中。
产品的构成有 五个层面：

表现层：日常用户可以看到的网页，由图片和文字构成。

框架层：网页的排版、布局。

结构层：较为抽象。是各个页面之间的逻辑。比如通过点击 购买，会到结算页面，结算完成后到付款成功页面，结算失败到失败页面。

范围层：确定网站的功能。

战略层：经营者从网站里得到什么？用户想从网站得到什么？

各个层面的关注点

战略层产品——产品目标 和 用户需求

成功的用户体验，其基础是一个被明确表达的“战略”。知道企业与用户双方对产品的期许和目标，有助于促进用户体验各方面的确立和制定。然而回答这些看似简单的问题却不如说起来那么容易。

导致网站失败的原因通常不是技术，也不是用户体验。而是没有人试图回答下面两个问题：
① 我们要通过 这个产品得到什么？
② 我们的用户要通过这个产品得到什么？

回答了第一个问题，我们才能据此 描述出企业的产品目标。
第二个问题则 提出了关于 用户需求。  这两个组成了战略层，也就成为我们在设计用户体验过程中做出每一个决定的基础。
在进行项目开发时，要对最基本的战略层 有清楚和明确的认识。我们能清楚的表达出我们想要什么，以及确切的知道其他人想要从我们得到什么时，我们就能精确的满足双方的需求。

范围层——功能规格和内容需求

带着“我们想要什么”、“我们的用户想要什么” 的明确认识，我们才能弄清楚如何去满足这些战略目标。当你把用户需求和产品目标转变成产品应该提供给用户什么样的内容和功能时，战略就变成了范围。

结构层——交互设计与信息架构

在定义好用户需求并排版好优先级之后，我们对于最终产品将会包括什么特性已经有了清楚的图像。然而，这些需求并没有说明如何将这些分散的片段组成一个整体。这就是范围层上面馆一层：为网站创建一个概念结构。