内方外圆的经商哲理

由古钱币所想到的

李德志

古钱币，圆型，中间一方孔。古人为什么把钱币制成这个模样不得而知，但从其“外圆内方”形状中可以悟出经商的道理。怪不得有人这样说：“外圆内方，才能经商；内方外圆，才能赚钱。”

“内方”，就是管住自己。可以理解为内部管理、规章制度、国家法律。经商做生意，小到一个摊点，大至一个企业，没有管理手段肯定是不行的。俗话说：“没有规矩，不成方圆”。如果经商不守法，偷税漏税，假冒伪劣，坑害消费者，肯定要被查封。如果，失去诚信，拖欠赖帐，就没人跟你打交道了。就是在内部，挣了钱，不上帐，谁想拿就拿，这生意也非散伙不可。笔者一个农村朋友在市内开了一家洗车生意，把几位亲兄弟从农村招来为其打工。感到打工的都是亲兄弟靠的住。开始大家劲往一处使，等挣了钱了，谁也觉得不是外人，谁都可以从柜上拿钱花。老父亲也觉得钱是儿子们挣的，老子就该花儿子有钱，也随便从柜上拿。结果，意见四起，不欢而散。这就是吃了没有规矩的亏。所以，内部管理、规章制度及国家法律，必须要“方”，执行起来必须棱角分明，横平竖直，一点都不能含糊。不管是自己，亲人，还是员工，在“方”面前，要人人平等，共同遵守，谁也不能跳出这个“方”圈。

“外圆”，就是面对顾客。“圆”就是热情服务，使顾客高兴而来，满意而归。顾客永远是上帝，永远没有错。如果顾客在你这里没有花钱而跑到别人那里了，首先就是你自己的错。因为你没有“圆”的让顾客满意，没有圆的把顾客留住。你的“圆”功还不够。商家面对的是各色人等的顾客，只有“圆”的有技巧，“圆”的能随了顾客的意，“圆”的把生意做成，才能把顾客兜里的钱赚到手。如果不“圆”，不能随着顾客来，老是棱是棱，角是角的，那么生意会总是磕磕碰碰不顺利，轻则生意做不成，重则吵架砸牌子。

“外圆内方”的道理很浅显，一说就懂，但真正做到就不容易了。很多人一是在“内方”上抹不开面子，怕得罪人，不敢严格管理。使内部管理出现漏洞，使“内方”难以实现。二是在“外圆”上放不下架子。尤其是对待态度傲慢和出身低微的顾客，或控制不住自己的情绪，或“狗眼看人低”，都不能心平气和地去对待。这些人，摆不正架子和人格的关系，似乎一给顾客一个好脸，就“有损自已人格”了。使“外圆”圆不起来。在国有商业企业这个毛病更甚。抹不开面子，放不下架子，这正是做不好“外圆内方”的症结所在。

方也好，圆也好，都是围绕着“赚钱”二字。

经商赚钱，天经地义。问题是赚钱要讲规矩，或谓之经商之道。古人就是把这内方外圆，方圆相济的经商之道铸在了人人为之趋之若鹜的钱币之中，用以警示人们时刻恪守此道。

遗憾的是很多人都知道赚钱，却不懂此道。