树懒家政:朔州市最好的家政

树懒家政是山西省朔州市本土化020互联网生活服务品牌,为用户提供专业、便捷、安心的标准化家政服务,树懒家政主要提供、月子护理、家庭管家、老人陪护、管道疏通、开荒保洁、室内外清洁、清洗地毯、沙发、月嫂服务、管家、钟点工等服务。


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一、家政人员的职业道德

家政人员的职业道德是:

1、树立良好的服务形像,明确服务宗旨,增强服务意识。

2、发扬艰苦奋斗的优良传统,提倡勤俭朴素作风,做到爱岗爱业,自尊自爱,和蔼热情。

3、不得泄露雇主的私人秘密和有关家庭信息,保守雇主的隐私。

4、尊重用户的生活习惯及合理要求,不干预雇主的私生活。不对雇主家说长道短。

5、不得擅自引领他人进入雇主家中。

6、尊老爱幼。尊老爱幼是社会主义社会公德,对家政服务员来说,这不仅是一般意义上要履行的社会道德,而是必须具备的一种品质。

7、守时守信。家政服务员的工作是同人打交道的工作,有的家庭人口多,家庭成员各种各样,因此在完成雇主交给的任务或者同家庭成员有什么约定时,一定要守时守信。守时守信是一种品质,具有这种品质的人,会给人一种靠得住、信得过的感觉。人们就愿意把需要办的事委托给他。家政服务员非常需要具备这种品质,以成为家庭中可靠、可信的人。

8、勤奋好学,精益求精。这也是家政服务员必须具备的品质。俗话说“家务活不用学,人家咋着咱咋着”。家政服务只有勤奋好学,才能掌握管理家庭事务的知识、学到为家庭生活服务的技术技能。提高家庭生活质量的需求是在不断发展的,要适应这些需求的发展就必须勤奋好学、精益求精。


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二、家政人员的行为准则

1、家政服务员工作原则

家政服务员在工作应掌握以下几条原则:一是工作早安排、巧计划。每周、每日、每时要做那些事,先干什么、再干什么,如何干,都要有统一安排;二是见缝插针、避免空劳,家务服务工作应井然有序,物品摆放定住要清楚,避免临时乱抓,工作时应两手配合好,一边做饭,一边摘菜;一边扫地,一边整理。从而达到省时、高效、省力;三是分清主次、繁简、急缓、劳逸结合。做到先繁后简、先急后缓、先主后次,有劳有逸,提高时效;四是主动协商、争取合作。做事要主动、多和主人商量,听取意见和建议,搞好协作。

2、家政服务员工作行为准则

(1)遵守国家各项法律、法规和社会公德;执行《公民道德建议实施纲要》,自尊自强,爱岗就业;遵守企业各项规章制度,维护经营者和雇主的合法权益。

(2)积极主动;讲究信用;热情待人;坦诚相见;尊重他人;注意礼貌虚心学习;不耻下问;严于律己;宽以待人;勤俭节约。努力学习服务技能,完成经营者和雇主安排的工作任务。

(3)不乱翻雇主的东西。

(4)处理雇主家内部问题:

一是任何家庭内部大小矛盾,服务员不介入。

二是家庭内部发生矛盾时,你有劝解的必要。在双方间多做些沟通说服工作,说服不了不要勉强。

三是不管矛盾是何种性质,都应一视同仁。

四是不以双方的过激行为作旁征。

五是正确理解是否与雇主同桌、同时就餐问题。一般情况下,家政服务员应和雇主同桌就餐,但照看小孩的服务员就不一定能做到这一点。大人要吃饭,孩子也要吃饭,这种情况下,服务员应该积极主动地去带孩子。当雇主家中来了客人时服务员应有意识地回避为好。

(5)为雇主的家庭财产安全负责,保证自身和雇主的安全。

(6)正确处理并化解工作其间发生矛盾。聘用双方在一起生活,有时难免会产生一些矛盾和纠纷,出现一些误解,受到一些委屈。

(7)尊重雇主,热情和蔼,忠诚本分。家政服务员自进入雇主家庭开始,就要同家庭中的每个成员打交道。要与家庭建立起良好的人际关系首先是要尊重雇主。俗话说“干活不由东,累死也无功”。家政服务员和家庭的关系虽然是“你有所需、我有所助”的工作关系,是平等互助关系,因而家政服务员在为家庭生活服务时并不需要低声下气、唯命是从。但是,作为为家庭生活服务的家政服务员却必须尊重雇主,热情和蔼,忠诚本分。这种品质应成为家政服务员的行为规范。

3、家政服务员的职业守则

国家职业标准中关于家政服务员职业守则的具体规定:

(1) 遵纪守法,讲文明,讲礼貌,维护社会公德。

(2) 自尊、自爱、自信、自立、自强。克服心理劣势,走出观念的误区和心理的阴影。要改变文化科技知识不足的劣势,加强学习,在优势行业中发挥更大作用。由于妇女会受到所处家庭和社会地位以及传统观念的影响,女性在竞争面前往往显得软弱无力。另外,家政服务行业是一个新兴行业,广大妇女在这一行业中有着一定的优势。应当变自卑为自信,充分发挥自己的优势和特点,在家政服务行业发挥自己的作用,体现自己的人生价值。


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树懒家政秉持着“服务全面,客户为本”的企业文化,“让亿万家庭的生活省心省力”、“为广大服务人员提供更多的就业机会”是每一位树懒员工的愿望,也是我们一直努力的方向。

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