第三周:我们所说的用户研究,到底在研究什么?

这周我们学习研究用户的偏见偏好心理。什么叫“”偏”呢?就是在理想情况下,明明这样做收益更大,而用户的行为却偏离了这个理性选择。下来是对《刘润5分钟商学院实战篇》专栏第三周课程知识点的整理,用思维导图的形式展现,希望对你有用。想跟深入学习商业知识,可以移步得到APP订阅《刘润5分钟商学院实战篇》专栏。


011 合算偏见:顾客就想多获得少付出,怎么办?


第三周:我们所说的用户研究,到底在研究什么?_第1张图片


012 跨期偏好:积分优惠打动不了顾客,怎么办?


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013 沉没成本:自助餐食客都想“吃回本”,怎么办?


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014 心理账户:给钱父母也舍不得花,怎么办?


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015 大复盘:用户研究,到底在研究什么?


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