小軍的第一個亮點(之一)

小軍初到異地，展開他的人生第一个工作。

人生地不熟，生活環境相當不理想，胃腸出毛病是常事。職場文化的差異，手下員工態度被動很難管不説，同事對於外來的他所享有的台幹特殊待遇充滿敵意，經常明處出手暗地出招，工作的壓力和緊張的関係加在一起，是讓他經常萌生退意的真正原因。

還好，小軍知道：手頭這份工作机會出現在他23歲生日那一天，是出於他自己的選擇，他不能輕言放棄。

到職滿一个月了，身邊的人都看得出他緊張，有壓力。很多人知道他想放棄，不少人勸他不如离開那个〖鬼地方〗。

前幾天，他到職滿兩个月了，他説壓力仍然很大，大到他快撐不下了，體重已經从62公斤降到56公斤，不過已經不再那么大聲喊著要离開的事了，因為他在工作上看到了一個小亮奌。

〖五月有23件客訴, 六月14件客訴, 七月7件客訴〗

他的任務是品質管理，來自客戶的品質抱怨是讓他頭大的第一號殺手，客訴案件數是最簡單的績效衡量指標。

數据告訴我們：五月底到職時，廠裏一个月接到23件客訴，到職一个月，減少了快一半，到六月庭只剩14件，到七月底，又減少一半，只剩七件。

幸好他沒有放棄，要不然，他就看不見他努力他堅持的這兩个月並不是沒有价值，更重要的是：雖然做來吃力，他有影響力！