谁说利润比刀片薄？中国企业迎接“服务型制造”红利！

起点低并非关键，重要的是要动起来，不断迭代，不停进步。


文：本刊记者 王爽 责任编辑：轩辕镜

回顾历史，每当面临重大环境变化时，人们对制造业发展的期望便会更加迫切。在抗疫过程中，制造业转型升级的需求被进一步激活。但中国制造业企业普遍很“难受”——产能过剩、成本压力大、管理战线长、资产和人员负担过重……重重压力之下，中国制造企业该如何升级？

制造业高质量发展的关键在于企业，核心在于创新。大型制造企业资金、信息、人员等优势明显，创新成果显著。但资金有限、技术水平低、人才储备不足的中小型制造业企业，创新瓶颈明显。从产品创新到服务创新，中小制造业企业的进化之路，到底该如何走？
4月11日，《中外管理》“管理百家大讲堂之‘共克时艰’春耕进行时”（总第25期），国家首届制造强国战略咨询委员会、陕鼓集团原董事长印建安，与华夏基石管理咨询集团领衔专家施炜，共同为中国制造企业的升级支招。
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印建安：制造业升级，“喝牛奶的人不用再养牛了”
中国制造企业正在面对什么难题？

印建安说：企业作为产品的提供者和服务者，面对着用户对单一硬件需求发生变化的问题，产品过剩甚至卖不出去。但现在的产品基本上都是以硬件为主的同质化产品，如何满足客户的新需求挑战着中国制造企业。
对于制造业企业来说，就必须进行产品创新和服务创新。创新的路径，就是升级。第一是过程升级，第二是产品和服务升级。
而服务型制造是解决制造业过程升级、产品升级、服务升级的有效途径。服务型制造是通过创新商业模式，为制造业聚焦主业，承担专业化服务职能，解决升级的相关问题。用一句话解释就是“喝牛奶的人不用再养牛了”。
目前，中国的服务型制造企业基本有两类：
一类，是厂商系。它们本身来自于制造业，进行了相应的转型升级之后，专门做服务型制造。从为自己提供服务，到为别人提供服务。
另一类，是第三方。中国制造业和欧美制造业，在发展过程中存在差别的原因就是，生态环境有差距。对于中国来说，快速发展服务型制造业，就是在为制造业升级创造良好的生态环境。

印建安在调研了中国制造业生态环境之后，总结了两个凡是： 第一、凡是享受服务型制造带来的红利，或者说开拓服务型制造思路的企业，日子普遍好过。第二、凡是延续传统“大而全”“小而全”的制造模式，或者说单一产品制造模式的企业，日子普遍难过。
现在中国制造业面临着：
第一，产业升级是制造业的迫切需求。因为现在很多企业已经到了，不升级必死无疑的危险境地。
第二，服务型制造是中国制造业产业升级的必由之路。服务型制造是在营造一个新的生态环境，使制造业产业升级具备相应的条件。
第三，服务型制造实际上是制造业升级过程中，带来的一个新的产业机会。“问题就是资源”，存量巨大的中国制造业都需要升级，谁能解决他们的问题，谁就找到了一个巨大的市场。

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施炜：中国制造企业要“莫以利小而不为”
将进化的时间轴拉长，进化就是适应环境的成长。企业的进化，就是有目的的进化和成长。在与环境互动的过程中，企业要在整个生态系统中，找到自己的“生态位”——找到自己生存与发展的空间，包括产业的选择、客户的选择、市场的选择。

而无论在哪个生态位，企业都要找到并优化自身的生存模式。从商业模式，到竞争思路和策略，都是进化中需要思考的问题。因为进化是一种动态的行为，就必须要实现迭代。
第一是顾客价值的迭代。提供给顾客的价值要越来越高，在不断进化中，竞争力就有了。
第二是能力的迭代。价值迭代的背后是能力在升级，通过人力资源、知识体系、技术、数据资产的积累，不断迭代生产能力。
第三是组织和文化的迭代。包括组织架构、组织内部规则、核心价值观的不断进化。
这三个迭代本身是具有层次性的，顾客迭代是整个组织迭代的产物，能力迭代也是组织迭代的结果。每一层迭代，都构成了一个更深层次的企业发展的原因。所以，在迭代中有一个非常重要的思想：积小胜为大胜。
制造业和其他行业不同，95%的制造企业实际上没有太多模式上结构性变化、颠覆性变化的空间。所以，对制造业来说，核心就是在现有基础上，精益求精，持续递进。
中国很多企业，尤其是一些民营企业，基本上是零技术起步。但起点低并非关键，重要的是要动起来，不断迭代，不停进步。而且，制造业企业一定要心无旁骛，聚焦主航道。 “莫以利小而不为”，即使是小产业，也要一直往下做。那么，选准了主航道之后，朝哪个方向走呢？跟顾客走。 尤其是很多制造企业是生产中间品，所以顾客需求更清晰。只要和顾客“融合作业”，融入顾客需求链，需求自然就产生了。

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