从主播到明星，李佳琦背后的粉丝经济 | 赠书
当大家都习惯性地点开直播间时，一周七天从不停播的李佳琦，这一次却没有如期而至。
4月8日晚上，李佳琦突然发布微博，说：所有女生抱歉，我今天身体不舒服，今天不直播。
李佳琦直播中断的消息，很快从直播间向微博热搜走去，当晚11点，"李佳琦没有直播"登上热搜榜第一的位置。超过4万条评论，让李佳琦好好休息，保重身体，待遇堪比顶级流量小生。
这件事映照出了一个有意思的侧面，现在的李佳琦到底是主播，还是明星？
从“淘宝主播”到“流量明星”
如今，薇娅、李佳琦已经被奉为“行走的种草机”，拥有绝对“顶级流量”。无论是在选择带货的产品，还是规划自己的职业、人生道路，头部主播们都在不断开拓边界，尝试更多的可能性。
对于“破圈”一事，李佳琦早有自己的想法。在他看来，淘宝直播可能不是一条长期的路，“所以我现在的一个方向就是不断完善自己，然后沉淀粉丝，做出自己的品牌。”
无论是为了完善自己，还是为了寻找新的流量池，李佳琦都瞄准了娱乐圈。利用空闲时间拍杂志封面照、上综艺节目都已成为他的日常。
由于业务过硬、颜值在线，大批女孩从单纯的消费者，变成了事业粉。她们准时出现在李佳琦直播间，贴心地化身课代表汇总商品清单，常年霸占着美妆时尚的超话榜榜首。
去年11月，李佳琦微博晒出来自个站的礼物，如果说之前李佳琦与“所有女生”之间的关系还只是略带粉丝文化意味的试探，个站的建立则意味着李佳琦半只脚迈入了饭圈。
要实现从超级主播向流量明星的转型，除了超强的业务能力和十年如一日的坚持，李佳琦做的最重要的事情就是经营粉丝群体。
创建粉丝语境
看过李佳琦直播的人，应该对他的口头禅都不陌生。
继“Oh my god”、“买它买它买它”之后，“所有女生”成为李佳琦新的口头禅，也成了他让淘宝女孩疯狂下定金的“号召令”。
这句话“可怕”到什么地步呢？
只要李佳琦一喊“所有女生”，淘宝女孩就会瞬间打起精神，拿起桌上的手机，竖起耳朵准备付定金。
这些口头禅共同组成了李佳琦独特的粉丝语境，这种语境像一种黏合剂，将粉丝群体紧紧黏合在一起。不仅仅是这些词语，关于偶像的传闻、帖子、围绕它开发的仪式，所有这些都是粉丝语境。
我们在直播间的消费是有限的，但是，当我们不参与购物活动时，粉丝语境可以使这些商业产品与我们相关联，一种成功的粉丝语境的价值是无法估量的。
缔造粉丝参与感
去年，网友在微博发布了以李佳琦口吻的导航段子，引起了李佳琦关注，随后，李佳琦发布了回应视频，立刻引发了1138万人围观。
微博上#李佳琦要出语音导航了# 话题一出，也瞬间登上热搜榜并引发全网热议。话题的阅读量高达3.4亿，参与讨论的网友也超过2.8万。
双十二当天，高德地图便联手李佳琦顺利推出语音包，热度甚至盖过了陈立农、宋茜、邓伦等明星。
此外，粉丝还在李佳琦互动微博里留言“快出Keep的语音”。这条留言斩获数万点赞，网友跟风圈出官方。很快，健身软件keep官宣李佳琦担任加油官，并上线了相关运动计划。
粉丝通过参与这些活动，获得一种能够发挥作用的感觉，因为有他们的爱和关注，这些原本不可能实现的事情成为了现实，这份参与感和自豪感也鼓励着他们继续为偶像做数据、搞事业。
有效应对粉丝的质疑
李佳琦曾在直播时出现重大失误，当时，他正在推销一款不粘锅。本来他和助手想现场煎个鸡蛋给大家看看不粘锅到底有多不粘。
结果，鸡蛋所到之处，处处粘锅。
看不下去的李佳琦亲自上场试图救场，虽然他嘴上一直在说“这个锅不粘哦”，但鸡蛋还是粘锅粘成灾难现场，甚至连铲子都铲不下来。
正在看直播的粉丝们毫不留情地评论：
此次“现场翻车”的消息一出，不仅相关产品质量引起网友吐槽，也让粉丝对李佳琦带货的可靠性产生质疑。
之后，李佳琦迅速发微博道歉，并详细解释了出现此现象的原因。在接受记者采访时，更是现场用旧锅、新锅做了试验，表明确实是因为自己的操作不当造成了粘锅现象的发生，而不是产品本身的问题。
面对粉丝的愤怒是一件特别可怕的事情，当粉丝产生质疑和愤怒时，必须迅速应对。这并不意味着要删除一切负面的声音，或者假装问题不存在，而是要承认对问题的关切，让粉丝知道他们的意见有被听到、被尊重，并且尽快提供解决的方案，以缓和局势。
李佳琦深谙其中的道理，如果自己直播间的东西卖得比别人贵，他会号召粉丝去退货。碰到不好用的产品会直接吐槽并告诉粉丝不要买，种种行为有效应对了粉丝的愤怒，安抚了粉丝情绪，垒筑起了更深厚的粉丝信任度。
以90后和00后为主体的粉丝群体在当下互联网时代所带来的能量是巨大的，能培养出多少粉丝，就决定了未来的发展空间有多大。在这样一个粉丝为王的时代，如何维护与粉丝的关系，不仅是明星日常工作的一部分，也是我们每个内容及营销从业者的必修课。
中信出版集团
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