40余位企业家的“战疫决策论”

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为展现企业从抗疫初期，到复工复产后企业负责人对疫情防控的全局思考和系统行动，以及疫情给企业经营带来的影响和企业的应对之策，南方周末中国企业社会责任研究中心推出对话“疫线”企业家专题，访谈了来自14个行业的40余位企业家，系统呈现了企业家的可持续发展方法论。

出品|南方周末中国企业社会责任研究中心

新冠肺炎疫情的蔓延对全球经济发展产生重大影响，在这场重大的全球传染性公共卫生事件中，民众被迫居家，企业被迫停工，医疗机构进入高负荷运转。一方面是非必需消费的大幅度下滑，对各产业经济发展造成巨大的冲击；另一方面疫情初期大部分企业的停工停产，物流和供应链停滞的连环效应，造成部分地区生活物资和应急物资的紧缺。

2020年4月17日，中国国家统计局公布一季度国内生产总值（GDP）为206504亿元，同比下降6.8%。一季度主要经济指标明显下滑，但是3月份主要经济指标呈现回升势头，降幅明显收窄。14亿人的基本民生得到了较好保障，经济社会大局稳定，统筹推进疫情防控和经济社会发展成效显著，在这其中企业发挥的战疫力量功不可没。伴随企业逐渐复工复产，抗击疫情也进入新的阶段。

78%受访企业发挥自身所长参与抗疫

78%受访企业通过提供自身产品或服务投身抗疫，企业相比于其他社会组织在供应链的资源调配等方面有着先天的优势，将企业的核心价值、关键技能、综合资源紧紧地扣在解决重大社会问题之上，形成担当社会责任的落脚点，找到企业在参与应对重大事件中的角色定位，在此基础上才能真正有效地创造社会价值。同时在这场全民抗疫战之中，也有许多企业的专长并不适用抗疫一线，但他们同样积极担起社会责任，尽其所能捐资助力同心战疫。

企业家访谈内容词云图

“复工”成为受访企业家们提及频率最高的战疫词，而复工复产既是企业维持生存之道的重要任务，也是保证民生供应的重要责任。疫情从春节前就悄然蔓延，医药企业作为防疫物资的供应商，责无旁贷纷纷春节期间加班加点保障药品的供应，食品类企业调集库存保障民生供应，各行各业积极投身于疫情防控之中，但在生产过程如何平衡疫情防控降低员工传播风险与复工复产保供应就成了决策难题。

“人民群众生命安全和身体健康始终是第一位的”，企业做好内部的疫情防控需要从防控机制、人员信息跟踪、防护物资、内部管理、宣传教育等五个方面入手。在内部管理中，突发卫生公共事件的不确定性、破坏性和扩散性，决定了应急管理的主体行使处置权力必须快速、高效，多数受访企业领导层牵头成立疫情防控工作小组，强调统一领导、统一指挥、统一行动的一体化管理。

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79.5%受访企业家

对长期经济形势持乐观态度

34.1%受访企业家认为疫情只是短期影响，中国经济仍长期向好，有20.5%受访企业家认为疫情将会长期影响企业经营或对企业经营影响重大。而这场疫情对于企业经营的冲击，一方面是供应链和产业链问题，而另一方面2020年3月美国股市在10天内熔断四次，金融市场急剧波动，带来资金链全面收缩，会导致企业债务链断裂而出现危机。企业上下游产业链恢复难度大，不同步的复工复产必然会产生产业链的瓶颈、供应链的瓶颈、订单的瓶颈和资金链的瓶颈。

所以在这个阶段，立足于大市场实施产业链的协同复工复产非常重要。在这个困难的时间点，脱离产业链没有哪家企业能独自前行，企业家们都向上下游伸出援手提供力所能及的帮助，为供应链提供融资帮扶措施，调整下游销售端业绩压力，协调供应防疫物资助复产等。

截至4月15日工信部表示，全国中小企业复工率为84%，国家统计局统计3月份规模以上工业产出水平基本恢复到了去年同期水平，从41个行业来看，90%的行业当月增加值都比1-2月份加快，其中有40%的行业同比正增长。整体经济形势正在逐步复苏，31.8%的受访企业家提出疫情给行业带来新的发展机遇。

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“云大物移智”技术

推动产业转型升级

77.3%受访企业家提出线上化战略，疫情限制了人们外出消费，线上服务和销售就成了重要的渠道，从在线零售、在线教育、在线办公到智能制造，这场疫情让社会充分认识到了实现数字化转型所带来的益处，能够帮助企业化解外部环境变化造成的风险和影响，实现逆势突破和稳增长。近日国家统计局发布的第一季度数据提到新业态快速壮大，与互联网相关的新业态表现活跃，电子商务、在线学习、远程问诊等行业得到较快发展。

另一方面是生产制造的智能化，传统的生产制造企业必须提高智能化水平，用大数据、人工智能等现代信息科技手段最大限度实现无人化操作，这将重构制造体系和服务体系。但同时也有汽车行业的企业家谈及云营销，认为其作用在品牌推广而非线上销售，对于较昂贵的大件消费品而言上门服务或是更好的营销策略。

52.3%受访企业家挖掘行业领域的健康需求，疫情的冲击提高了公众的健康意识，不单单是大健康产业，覆盖医药、零售、乳业、酒业、家电、汽车、食品等行业的受访企业家们也提出要把握用户健康升级的需求，但这种升级必须是实质性的产品创新，如果只是简单地搞包装概念、升级外观、低价营销等跟风竞争的手段，是无法真正满足用户的健康升级需求，也无法为企业带来新的增长点。

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这是一场对全球企业的“责任大考”，商业模式的不断创新，令企业社会责任的履行也拥有了多种样态；注重人性关怀的企业文化成为企业生存以及实现业务可持续发展的重要推动力；应急管理体系的常态化完善也成为企业的最终屏障。
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南方周末中国企业社会责任研究中心

中国企业社会责任研究中心（China CSR Research Center）是隶属于南方周末报社并由其发起的专业研究机构。其宗旨是：利用南方周末作为全国布局的综合新闻媒体优势，发挥媒体的整合和实践能力，联合国内外企业社会责任领域的优秀学者、专家、企业及组织从业人士，积极推动企业社会责任问题在中国当下情境的研究和实践。