行业观察 | 阳光融和医院4周年：迎击疫情利剑出鞘，以“心”办院成信赖担当
突发事件，是最好的“试金石”。
2020年，一场突发而至的新冠肺炎疫情，打破了全世界经济发展步调、人民生活节奏。守护最崇高的生命，是休戚与共人类命运共同体的一致目标。
“要把人民群众生命安全和身体健康放在第一位”，人民至上、生命至上，这是国家战“疫”的初心；凝聚磅礴社会力量、人民力量抗击疫情，这是“中国力量”的体现；闻令而动，令出行随，这是“利刃出鞘”的最佳检验。
在这场没有硝烟的战争中，战斗在一线的医院、医护人员，成为守护全民的第一道防线。“医护人员是光明的使者、希望的使者，是最美的天使，是真正的英雄”！值得关注的是，英雄队伍中，一支特殊的力量——阳光融和医院，已渐成为中流砥柱的一员。
从0到1，这家由充满大爱情怀与先进理念所支持的社会办医医院，试图促进医疗变革建成充满人文关怀、沉淀文化底蕴、让百姓放心满意的最值得信赖的医院。
从1到4，重重磨砺之下，屡获国家及世界同业称赞，接连通过国际、国内评级认证，不断强化专业力量，目标直指全国一流医院的阳光融和医院，在4周年之际，更利刃出击，在迎击新冠肺炎疫情之中，践行了“护佑健康与生命”的使命。
4年磨一刃
2017年5月8日，是国内“保险+医疗”融合的重要节点。在经过2年时间筹备后，阳光保险正式涉足医疗健康领域，与潍坊市政府合作创办阳光融和医院。阳光融和医院也成为国内首家由保险业投资设立的大型综合医院。
看似跨界的合作，其实有内在逻辑。保险与医院有天然联系，医院促进健康、救死扶伤；保险生来携带大爱慈善基因，以人为本，以客户需求为本，抵御风险。守护健康、守护生命，稳健的保险资金投向关乎民生的医疗领域，是助力大局，更是成就自己。
“把人民健康放在优先发展的战略地位”，此时，正是健康中国上升至国家战略，“公平可及和群众受益”两大目标将医改推向纵深之时。在步入改革深水区、啃硬骨头的医改攻坚期，社会资本主导的民营医院，是新鲜血液，更是创新力量。
所谓改革，即去痼疾、除痛点、匹配供需。伴随我国多元化健康需求的增长，医疗体系、医疗服务出现较大缺口。由此，新医改朝着让人民看得了病，看得起病，为人民提供方便安全、有效、高质量的医疗服务、健康服务的目标前行。
新需求即新方向、新价值。投资医院，不打无准备之仗，是阳光保险集团董事长张维功的行事准则，投资医院之前，阳光保险多次派人去世界各地医院进行学习和交流，张维功更多次考察韩国三星首尔医院，美国休斯敦健康城、哈佛医疗管理中心等世界一流医疗机构和平台。
高标准才有高质量。引进最高标准，对标最高标准，站在高起点上的阳光融和医院，为“保险+医疗”树立了标杆，亦为随后的快速发展、肩担社会重任夯实了基础。
“造福一方百姓，为国人的健康尽心竭力”，这是阳光融和医院正式开诊之日，阳光保险集团董事长张维功对其的寄语。如何实现？借鉴世界优秀医院的经营理念，结合中国的实际情况，阳光融和医院秉着“以病人为中心，以医生为财富”的价值观，开启了护佑健康与生命之路。
对于阳光融和医院的发展，张维功不仅有前瞻的战略指导，更擘画了长远发展蓝图：“三年当地一流、五年山东一流、十年中国一流”，“一家能代表中国医疗改革未来方向的医院，一家中国最好的非公立医院”，“未来百年最有品质的百姓医院”。
目标既定，笃定前行。4年，阳光融和医院床位开放数达1700张，门诊量突破160万人次，体检15.10万人次，入院11.4万人次，出院11.29万人次，门诊加住院共开展各类手术及操作（包含内镜等治疗性操作）5万台次，三四级手术占比达56%，做到了“不收一分钱的回扣、不让病人吃一片假药、不让病人花一分冤枉钱、不对病人做一点虚假误导、不说一句伤害病人的话、不做一件对不起病人的事”；主要临床业务指标领先同级公立医院标准，病人满意度长期保持在97%以上，不仅高于当地大型三甲公立医院，而且处于全国领先水平。
更重要的是，专业，却有温度，是阳光融和医院最大的特色。
专业角度看，阳光融和医院MDT学科设置模式，通过多学科、多专业有机融合、联合会诊、共同管理，建立起从诊疗到康复横向衔接的协同救治体系，改变了患者看病“四处跑”的窘困，让医院专家“围着转”，患者在这里获得精准、高效的综合诊疗服务。同时，内脑外脑全面协同，患者在阳光融和医院，可接收到美国哈佛大学Joslin糖尿病中心、美国杜克大学医学中心全世界先进的诊疗服务及国内外顶尖专家远程网络O2O、B2C视频会诊服务。
细微之处见心思，用心服务让身处阳光融和医院的患者时时体会阳光般的温暖。在阳光融和医院，“消失”的急诊中心外墙，是为了让救护车直接开进抢救室，因为节约十几秒钟或许就可以挽救一条生命；“空中救援通道”实现了直升机、救护车与急救绿色通道一体化的无缝隙对接；这里没有冷冰冰的太平间，取而代之是尊重生命的安息室；这里为不同信仰的患者及家属，打造了舒缓不安、痛苦的祈祷场所，让精神有了寄托和慰藉；这里做B超时37摄氏度的耦合剂，温暖舒适，更体现着融和的温度；这里每位患者都有终生唯一的ID号，治疗、检查、用药清晰可查，完美记录全方位保障患者安全。
“这是5年里我认证过的最好的医院”，“这是一家有温度、有情怀的人文医院”，“阳光融和医院员工对医院文化的践行，用心服务每一位患者，这是我从未见到的”，这些分别来自JCI国际认证专家组、媒体记者、当地患者对阳光融和医院的口碑，便是其以“心”办院的日常点滴。
出鞘勇担当
2020年开年，新冠肺炎疫情席卷而至。生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。这是一场疫情防控的人民战争。全民战“疫”，人人有责，非常时期，同舟共济。作为百姓医院，在高标准、高质量、高专业化道路上充分积累的阳光融和医院，在潍坊市市委、市政府的统一调度下，在潍坊市卫健委和市集中救治管委会的直接领导下，第一时间便做好了“打硬仗”的准备。
“医院是阳光的，更是政府的、社会的，平时让病人满意，危机时刻一切听从政府安排，责无旁贷，全力以赴”，危机时刻，张维功带着阳光保险、阳光融和医院走到了抗疫最前线。“坚持‘生命第一’原则，确保每一位染病患者都得到最好的救治，使他们尽快恢复健康”，这是对阳光融和医院的要求，更是对护佑健康与生命诺言的践行。
从全员取消休假，24小时人员到位，迅速组建抗击疫情三级梯队，成为潍坊市最早具备收治条件的完整病区的医院；到选派优秀医护人员跟随山东医疗队首批驰援湖北；再到率先行动，主动通宵改造独立防治楼，将原本需要20天完成的负压调试检修压缩到48小时，为全市集中收治赢得时间、创造条件；再到创新提炼“鸡尾酒疗法”科学实施救治。这家成立近4年摸索前行的民营医院，以高度的责任担当、快速的应急反应能力、统筹组织能力与战斗准备能力，让社会看到了 “融和速度”、“融和力量”、“融和专业实力”。
2月12日，山东省委疫情处置工作领导小组发布通知，阳光融和医院脱颖而出成为10家新冠肺炎定点医院之一，以“唯一”的社会办医定点医院的姿态挺立其中。短短三周之后，融和医院向社会交出了“确诊病患已实现清零”、所有参与疫病救治的阳光融和医护人员零感染的战“疫”成绩单。疫情对于成立不到四年的阳光融和医院是一场大考，但阳光融和医院经受住了考验，交上了一份“让病人满意，社会满意，政府满意”的答卷。
一封封请战书，一桩桩动人事迹，一幕幕感人举动，阳光融和医院最美“逆行者”的背后，是这家医院从诞生之日起便一以贯之的视病犹亲、救死扶伤的高尚医德，无私奉献、责任担当的崇高精神。事实证明，阳光融和人不仅在平常时期能坚守理念、忠于职责、治病救人，在重大危机面前更能撑得起、冲得上、顶得住，抗疫斗争的实践充分证明阳光融和人是一支团结进取、作风顽强，能经受住任何考验的队伍。
打造这样一支迎难而上、舍己忘我、勇担责任、专业至上的“铁”军，正反映出阳光融和医院平日中坚守理念、执着情怀的持续文化渗透，而这也正是阳光保险一直以来的传承。众所周知，保险家身上饱含情怀，与保险业携带大爱、慈善、责任基因相通，从事医疗健康事业，亦需要情怀相随。对此，张维功曾多次强调，“办好医院的核心是理念和情怀，没有理念，没有情怀，一切都实现不了”。
因此，阳光融和医院从筹建期便提炼明确了“打造最值得信赖医院”的愿景，“做护佑健康与生命天使”的使命，“以病人为中心，以医生为财富”的价值观，“在这里，每个人都会关心您”的服务格言等一套完整的企业文化体系。文化精神的力量是巨大的，诞生便注入强烈文化理念DNA因子的阳光融和医院，在4年的发展过程中，不断践行文化理念、落地情怀诺言，真正做到了成为值得信赖、值得托付的百姓医院。
“我们在进入这个行业之前，就做好充分的准备，绝不会盲目跟风，绝不以短期盈利为目的，就是要下决心做一个不同的医院，为推动中国医疗事业进步做出自己的贡献”，这是张维功的初心，更是他情怀背后的担当。
前行更坚毅
成绩是对过去的肯定，更是未来发展的起点。
“人类同疾病较量最有力的武器就是科学技术，人类战胜大灾大疫离不开科学发展和技术创新”。无论是此前的探索，还是疫情的考验，医院发展过程中，一个重要的趋势不可忽视，即科技赋能、在线诊疗。
纵观疫情期间，作为护佑健康与生命天使的阳光融和医院，不仅日夜奋战在抗击疫情的第一线，更守护一方百姓健康。由此，提供线上诊疗显得格外重要，而这恰是阳光融和医院的优势所在。
成立以来，阳光融和医院便全面推进数字化，打造智慧型医院。开发引进先进的医疗信息系统，建设数字化集成平台，上线医院信息系统（HIS）、实验室信息系统（LIS）、医学影像系统（PACS）、远程诊疗系统（RIS）等100多个子系统，建立了CDR临床数据中心；积极探索B2C、O2O服务模式，让老百姓不出“家门”就能享受国际、国内知名专家的线上诊疗服务。阳光融和医院真正实现了“人流、物流、业务流、信息流、资金流”的高效同步，为老百姓带来简单、智能、自助式的就医环境。目前，阳光融和医院已获批互联网医院执照，并正式纳入山东省互联网医院监管体系，互联网医院建设正全力推进，线上挂号、图文问诊、视频问诊等功能已上线实施。
“我们正迎来人工智能、清洁能源、无人控制技术、量子信息技术、虚拟现实以及生物技术为主的第四次工业革命。这次工业革命非常具有颠覆性，它不再局限于某一特定领域，而是物理、数字、生物等领域多点迸发、相互勾连，速度、广度、深度远超前三次工业革命”，张维功认为，智能技术将在医疗健康领域加速融合、交互发展。可以预见，前瞻战略指导之下，未来的阳光融和医院，也将站在历史发展机遇期，充分发挥中国智慧，紧抓科技创新风口，加速科技赋能，成为智慧型医院的标杆。
此外，经历4年发展的阳光融和医院，如今也已成为阳光保险大健康产业中重要的一部分。事实上，此前，阳光融和医院便利用阳光保险主业优势，在国内首创“保险+医疗”模式，深度挖掘保险客户在疾病预防、就医安排和支付结算等方面的需求，设计了一系列保险与医疗深度结合的产品。
对于健康产业，阳光保险亦做了更广阔、完善的规划：未来发展大健康产业，要从单一救治模式转向“防—治—养”一体化防治模式。要为不断探索潍坊市市民健康服务的有效模式做出努力，在整合医疗和养老资源上有所作为，在医院的基础上为每个家庭提供医疗服务、医疗咨询、医疗护理，做成潍坊健康养老服务的“中央厨房”。
以人为本，以心办院，4年荏苒，见证了阳光融和医院走得既快又稳；战略前瞻，底蕴支撑，相信，阳光融和医院未来可期，必将行稳致远。而以阳光融和医院这样优秀的社会办医案例为引，随着中国社会医疗卫生行业进一步的发展变革，同样也希望未来会有更多像阳光融和这样有理念、守情怀，精诚用心的社会办医医院涌现，为中国的医疗健康带来新的曙光！