一键直达Netflix：遥控器上的广告经

在数字时代里，我们常常认为硬件设备只是驱动软件运行的存在，但需要注意的是，在现实生活中与我们直接发生交互的，通常是这些居于“二线”的硬件产品。 可惜，出于宣传品牌的目的，精巧制造的产品也常常会有“令人生厌”的设计，比如智能手机上刻着不美观的运营商徽标，预装了不必要的软件；比如笔记本电脑上贴着处理器公司的标识，直接破坏了原本的美感；再比如，电视遥控器上突兀地出现了Netflix按键。
图片来源：The Verge 本期全媒派（ID：quanmeipai）将带你了解电视遥控器上的Netflix按钮，让我们共同探讨这个设计产生的原因，以及它会对Netflix、用户和电视厂家带来什么样的影响。
最早吃螃蟹的流媒体：Netflix Netflix并不是唯一一家在遥控器上“安家”的公司，Amazon Prime、Hulu、Sling TV、ESPN+、Vudu、YouTube、Pandora、Crackle、Rdio和HBO Now等一串视频服务公司都愿意花大价钱，在遥控器或是机顶盒上展示自己品牌的logo。 但是，Netflix却是最早尝试这么做的公司，因而更加引人注目。2011年1月4日，Netflix官方宣称，得益于多家消费电子公司的共同研发，现在用户只要按下遥控器按键，即可在互联网电视、蓝光播放器和其他与互联网电视相连的设备上享受Netflix的流媒体服务，用户操作变得更加简单。
图片来源：pixabay 从2011年春季开始，按照计划，带有Netflix红色字样的按键逐渐出现在遥控器上。
从此之后，使用遥控器按键进行广告推销的行为越来越普遍。一些品牌使用的是蓝牙播放器的遥控器，如百思买旗下品牌Dynex、海尔、Memorex、松下、三星、夏普、索尼和东芝；有些品牌使用互联网电视的遥控器，如夏普、索尼和东芝；还有些品牌使用的是机顶盒的遥控器，比如专业机顶盒厂商Boxee、Iomega和Roku。 “对于那些希望能即刻观看Netflix的用户来说，这样的产品设计很方便。”Netflix首席产品官Neil Hunt表示，“再也不用打开电视，跳转到主屏幕，再搜索Netflix。现在，有了Netflix一键式遥控器，只要按下Netflix按键，马上就可以播放Netflix提供的各种电视节目和电影。” 小按键，大生意 为什么这些售价高达数百甚至上千美元的电视机，这些由知名厂商制造的优质硬件，要给自己的遥控器保留一个看似多余的广告按键？背后的原因可能是，按键虽小，但利润很大。根据彭博社的报道，截至2019年，Roku为每个用户的单个按钮付费1美元，加总之后，相当于每月Netflix和Hulu等流媒体服务公司向硬件厂商付费数百万美元。 这种广告形式并不仅仅适用于流媒体公司。 2015年，亚马逊推出硬件Dash按钮，意在吸引习惯在线下购物的用户。
Dash按钮在推出初期，拥有15种品牌商品选择，包括汰渍洗衣粉、吉列刀片、麦克斯维尔咖啡等等。一个Dash按钮只能与一个商品匹配，它与一般的U盘差不多大，用户按下这个按钮就能自动在亚马逊上下单，订购该产品。用户可以把Dash挂或贴在物品附近，要购买该物品时伸手按下就可以。

红色按钮即为Dash按钮的一种 图片来源：爱范儿
Netflix的遥控器按键看似与Dash按钮相似，都是一键完成操作，非常方便，但实际上两者正好相反。
Netflix按键并不是用户出于自身考虑的决定，反而是没有选择的选择。诸如Netflix按键之类的流媒体服务按键并不能被选择或更改，它们一定会在遥控器上占据一部分可用空间。这样的按键设置只有一个目的：向尚未订阅的用户推销他们的流媒体服务，或者是引导已经订阅的用户更多地去使用该流媒体服务。 总而言之，公司从来不会做亏本的买卖。这种在遥控器上设置一个Netflix按键的设计，不仅让电视机厂商赚了一笔横财，还助力流媒体吸引更多用户，占据了更长的观看时间。这就像运营商的预装软件、英特尔的商标贴纸一样，如果厂商无法从这件事中获利，为广告位买单的品牌无法从中得益，那么这件事就不会发生。

一键到达，并非必需
在一些用户眼里，Netflix按键特别碍眼。 这个按键是遥控器的一部分，无法禁用，也无法删除，也就是说，作为用户，对之毫无可操作的余地。而且，每次使用遥控器时，用户都会被遥控器上的显眼按键提醒订阅Netflix。在按下Netflix按键时，电视上也会出现订阅广告。

这种“无用”的按键格外引人注意，比如三星手机侧边的按键Bixby，长按可唤醒三星人工助手，部分功能需要收费。显然，设计者并没有过多考虑用户的喜好，提供了一个无法变更的硬件按键，而不是可以选择使用或删除的软件。像Netflix按键一样，Bixby按键所提供的服务也需要付费，它们的用武之地只有引导用户付款。
三星机身侧边的Bixby按键 图片来源：爱范儿 当然，Netflix按键也有一定的便利性。 对于订阅了Netflix并且乐于使用这一服务的用户来说，这个按键发挥了极大的作用。只要轻按Netflix按键，电视画面就会像按键上的字样一样直接跳转到Netflix服务中心，这仿佛是旧机顶盒上点播按钮的现代版。
如果我们想象一个虚拟的世界，在那里，所有的按键都是有用武之处的。电视机厂商将按键设计的权力交给用户，每个人可以根据自己的喜好来安排按键，热衷于logo的用户也可以在按键上贴满标签。实际上，许多通用遥控器已经实现了这一点。 但是，站在当下这个时间节点，我们依然很难改变这个事实，赚钱的优先级高于用户体验，诸如Netflix按键这样的流媒体服务按键仍然在积极地为付费服务做广告。 参考链接： 1. https://www.theverge.com/circuitbreaker/2020/4/24/21232655/netflix-button-tv-remotes-advertisement-marketing-streaming 2.https://www.engadget.com/2011-01-04-netflix-one-click-