竞争，从赞美对手开始……..

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2010年的时候，我在银行做小额贷款，从此也就走上了销售这条艰辛之路。那时定的指标非常高，而且这个月完成了，下个月肯定涨指标。所以在和客户沟通时候，你会不知不觉很强势，碰见那种没主见很犹豫的客户，这时候就会帮他做决定。

记得碰见一个浙江客户，在浙江大家都知道，民间借贷发展的非常成熟，利息只比银行的抵押贷款略高，而且手续很灵活，所以浙江做生意的客户都比较倾向于本地的贷款。当时记得我已经和他前后沟通了5次，每次电话都在20分钟以上，从到账时间，贷款手续，利息各个方面都做了全面比较，客户就是在犹豫，我知道还是卡在利息上，我们比他们民间借贷高了一个点。

做生意的都很精明，尤其浙江客户，我想放弃又不甘心，之前花费了那么多时间沟通，但是再耗下去浪费我的时间，想着这单可能没戏了，我随口说了一句：“他们那边是利息低，可我们是正规银行，民间借贷有什么好。”

客户听出了我的情绪，于是他说了一句，“不要说竞争对手的不好，就算你们是银行，大家也是公平竞争的。”他说完瞬间我有种很惭愧的感觉，就好像所有的心思都被窥见的窘迫。发现自己的格局好小，不就一个单子吗？用得着贬低对手来抬高自己吗？

第二天，我又致电客户，这次我很谦虚，我站在他的立场分析，“T先生，现在是你们生意的旺季，民间借贷他们各方面都很好，只是我们给到您的额度更高，你也可以两边的贷款都用，旺季一过我们这边的贷款你提前还，利息支出可以降到最低。也不要再纠结二选一了，旺季提前备货，还是资金充裕点好，不要让小芝麻利息耽误了一年的最佳赚钱期。”客户最终还是贷款了，他说他感动我的敬业和执着，专业，前后沟通了那么多次电话，我打趣他：也要感谢您给我上了一课，不贬低对手。

从那以后，我和客户沟通会常用：“他们各方面都很好，只是……..”发现效果非常好，其实大家都不喜欢装逼的，你好，但是你凭什么认定人家就会比你差呢？你可以说自己好，但没必要贬低对手。

昨天首页看了一篇文章，作者说她不赞同之前的，一篇浏览量很高的文章的观点，称之为奇葩文，之后吧啦吧啦说了一大通，第一感觉我也有点不喜欢作者了。大家观点不同，是因为所处的角度不同，层面不同，理解不同，大家对一件事情写法的切入点不同，这本就无可非议，可以发表你的看法，可凭什么说人家是奇葩文，你的文章观点就是标准答案？这就上升到诋毁和攻击的层面了。

竞争对手都是针锋相对、互相攻击的。然而，这并不是人际关系处理的最高境界。懂得协调人际关系技巧的人，会运用赞美的方法，把竞争这种利害关系明显的人际关系，处理得圆滑而妥帖。

《论语》：“见贤思齐焉，见不贤而内自省也。”这也是一种做人的精明与大气，有容人之量，赞美对手的同时，自己也得到了提升，所有的人都喜欢和大度宽容的人交往，因为他们身上彰显的智者风范。

见贤师而美之，共勉…….