从煎饼加1个蛋还是2个蛋，谈谈锚定效应

早上起来，你跟往常一样的套路洗漱出门，匆匆赶向地铁站。你习惯上地铁前买上一个煎饼，地铁口的煎饼摊阿姨熟练的摊着面糊糊，看到你后洋溢的问起“加1个蛋还是2个蛋？”，于是你每天都至少吃1个蛋。可你有没有意识到，你有时并不想吃蛋或者可以不吃蛋？

锚定效应（又叫沉锚效应），是一个心理学名词，指人们在对某人某事做出判断时，易受第一印象或第一信息支配，就像沉入海底的锚一样把人们的思想固定在某处。锚定效应的应用场景很多，一般多用于谈判或者博弈中，说白了就是通过利用人们容易受第一印象或第一信息支配的心理，合理的展示第一形象或描述第一信息，达到对自己有利的目的。听起来挺高深，其实你看，连煎饼阿姨都能熟练运用。

如果煎饼阿姨问你“加不加鸡蛋？”，我相信你不太想吃鸡蛋的时候一定会选择不加鸡蛋，可阿姨巧妙的换了一下问题“加1个鸡蛋还是加2个鸡蛋？”，直接将你获得的第一信息锚定在1个鸡蛋以上，无形中抬高你的心理预期，让你在1个鸡蛋还是2个鸡蛋之间选择，从而增加她的销售额。

相信聪明的你已经联想到买衣服讲价时，你应该先出价，出一个低低的价格。没错，你先出一个低低的价格，虽然有可能惹毛一些火爆脾气的店家，但是只要你在乎银子大于在乎面子，一下子就能将店主的心理预期拉到接近进货价，然后再一点点往上出价，最终肯定能用不错的价格买到心仪的衣服。所以谈判时，先出价的最有利，当然你要够狠才行得通。

那锚定效应在产品或运营中过程有哪些常见的运用案例呢？

1，需要用户做出选择操作时。比如常见的引导给app好评的弹框，最初级的做法就是给用户提供两个选择“去评价”和“关闭”，用户评不评价和评多少分完全由用户自己决定，产品运营者只能听天由命，可是明明是想要好评啊，这样才能带来更多的长尾流量，所以聪明的运营者就美妙的运用了锚定效应，用户看到的第一信息变成了“去App Store赏个好评”和“下次再说”，大量数据表明既能明显提升用户评价数量，也能有效规避差评。当然，有更聪明的运营者继续升华，给想吐槽的用户也明确提供入口，只不过用户点击这个选择并不是跑去App Store，而是进入了运营者自设的意见反馈渠道，既让用户吐槽发泄，也不影响app的评分，还能更多的收集用户声音作为产品升级迭代的参考。

2，产品定价时，通过设定一个锚定价格，让用户觉得“TM占便宜了，好划算啊”，运营者目的就达到了。相信你立马就想到了淘宝京东等电商经常在商品售价旁边还有一个特殊显示的原价，很不幸，无论你对平台感情有多深，与商家关系怎么棒，这个原价本质上就是运营方在算计你啊！！这就是锚定价格的经典运用，目的就是让你赶紧做出购买的决定。

理论就像是一把剑，能不能杀人得看御剑之人，今天就白话这么多，希望能对你的工作起到一些帮助。如果有不同的观点或者愿意交流更多，请加我微信592620843（同QQ），说不定能聊到一块。