3分钟知识串烧：产品思维——恐惧的真相

梁宁老师最初的三节课都是用来讲同理心，用心理学的理解是共情。共情的创始人罗杰斯，人本主义心理学鼻祖，在介绍产品的时候，需要将自己的感受链接产品，才可能产生相应的回馈。

那么在面对客户，或者面对自己的时候，我们懂得怎么样的情绪怎么样的潜意识让我们恐惧，还是让我们愤怒呢？

让我们听听大师的讲解：

恐惧的隐藏

一、嘘——你的潜意识说些什么？

精神分析里面讲到潜意识，那是一种潜藏在我们内在的一个声音，潜意识并不恐惧，但是他会使潜意识意识化。

比如那天我好累，意识层面告诉我还有好多事情要去做，所以我不能停下来，可是潜意识层却在不停地制造各种机会，让你要停下来，于是，我被车撞了，这似乎就是冥冥之中的安排，不休息也得休息。

产品思维为什么探究恐惧，这就是告诉你，做产品需要看到人们的恐惧，知识ip现在很火，解决的是人们的知识恐惧；各种大大小小的早教课，是解决人们对于竞争的恐惧，输在起跑线上。

作为产品人，你需要了解每个人的痛点，去感受每一份人们心中的恐惧。通过意识看到潜意识。

二、我拒绝你，请你离开！

这两天看到一篇文章写到：突然就不想努力了，怎么办？

那种对未来充满了恐惧，其实就是害怕一种反馈的力量以及掌控力。从外去寻找一种鼓励，寻找一种安慰，而不是由内去寻找当初做这件事的动力，就会不想努力，甚至陷入重新鸡血的生活然后又类累下来不想努力地死循环当中。

有的人以为看到了恐惧就想逃避，就像前两天有个热播电影《幕后玩家》中徐峥扮演者，当他发现买回去妻子最爱的馄饨，妻子冷冷地说了句：这种味道早就变了的时候，徐峥是愤怒的，他觉得他被看到了内在的恐惧，但是他不得不启用防御模式来强行压抑这种恐惧。

于是就会出现：我拒绝你，请你离开。

这就提醒我们作为产品人，除了我们要看到那份恐惧，还得巧妙地利用这份恐惧。

三、善用动力，你不知道的恐惧力量。

梁宁老师说：其实恐惧是另外一种动力。甚至比愉悦的动力更为强大，或者说更强劲。

事物的两面性就是这么奇妙，你从不同角度去发现他们，就会有不一样的感受。

那么恐惧虽然可怕，正如登山队员，他们当然恐惧生命的消逝，但是让他们变恐惧为动力，那种对未知的好奇，带来的是更加精彩的人生冒险，恐惧转化为冒险。

马化腾和张小龙都是不善于社交的人，他们化恐惧为动力，创造出QQ和微信。这是他们对社交的恐惧转化到对产品疯狂的研究热情。

所有的恐惧都能转化，就看你怎么引导客户去转化，抓住痛点，之后转化为能为所用的催化剂。

真相就像碎片一样散落在四处，从来不肯让我们看到它完整的面目。当我们所找到的东西不是真相的时候，真相会向我们发出琐碎又细微的信号，那就是怀疑。于看似完美的真相，并不相称的细微碎片，怀疑。在打消怀疑的那一刻，真正的真相就会隐身消失，眼前看见的，不一定是事件的全部。                                                                                                                    ——《匹诺曹》

真相就是这么有意思，如剥洋葱般一步步地走到核心。揭示真相。

真相过后，无所畏惧