优惠券体系的设计思考（一）

优惠券的使用通常具有许多限制

优惠券（特指电子优惠券）是指产品/商家，为了拉新、促活、增加订单成交量、回馈用户、补偿用户等目的而使用的营销手段，形式丰富，有满减、折扣、购物返现、返券等。

最近在规划一个民宿产品的优惠券体系，将思考的过程写下来，以供交流，欢迎拍砖。拍的好有红包。

首先在考虑优惠券体系（积分体系也是这样，积分体系相对而讲更复杂一些）的设计时需要考虑两个部分，一是优惠券的发放，二是优惠券的回收。

优惠券的发放

---

优惠券的发放涉及到优惠券赠送的目标用户群、具体方式、额度等。

#目标用户群
根据营销活动的目的不同，确定目标用户群，在针对目标用户群采用特定方式进行发放。
目标用户群主要分为新用户、老用户、忠实用户。

#方式
方式非常多，不能一一列举。

根据营销目标和目标群体的不同对发放方式要进行调整

举例如下：
#拉新：airbnb 和 Uber的方式是，邀请朋友注册后双方均获得优惠券，且优惠券使用条件非常宽松（可叠加无最低消费限制）。而小红书则是邀请人获得优惠。考拉海购有新人红包。饿了么，下单后分享可给朋友们红包，促进传播。
#促活：促活目的，大多数都结合了积分一起。譬如京东阅读，用户通过签到、分享、评论、做笔记等可获得积分，用积分可获得优惠券。
#回馈老用户：在猫眼成为 V2 会员后，每月可以领取 5 元电影代金券,V3 可以领取 15 元。
#补偿用户：这个我在表格中漏掉了。许多产品会在给客户造成困扰后补偿一些代金券。

#价值
设计优惠券的价值时，要衡量产品的利润和单位用户的获得成本。如果价值太高，那成本急剧升高，产品承受不了。如果价值太低，那对用户的吸引力不够，又不能吸引用户参加，活动达不到预期的效果，实现不了营销目标。

也是因此，许多产品（滴滴什么的）用一些“您获得了 500 块红包”，结果里面包括了十张券，全是满减。虽然起到了拉新的作用，但是用户的心理落差太大，会造成口碑的下降。

优惠券的回收

---

优惠券的回收，即让发出去的优惠券转化成实在的订单。在回收中，有几个方面需要考虑，回收条件（即优惠券的适用范围、有效时间、是否可以叠加适用等），如果不加以有效的控制，就会产生漏洞，造成刷单情况。

优惠券是一种营销工具，既然是工具，那就是有非常灵活的特性，可以用各种的方式来发放以及回收。结合自身产品的特点，可以推出一些小活动，来进行优惠券的回收，也将发放的优惠券成功转化成订单。