Evernote免费用户服务方案的调整与思考

今天收到Evernote的邮件，内容如下：

Evernote免费用户服务方案调整

Evernote始终关注用户体验，积极响应用户的使用需求。从即日起，我们决定将免费用户的服务方案稍作调整。

首先，将广大用户呼声较高的付费功能－手机密码锁定功能对免费用户开放使用。

其次，通过调研，我们发现，超过 90% 的用户使用不超过 2 台设备，超过 98% 的用户常用设备不超过 2 台。因此我们对于免费用户同时登录设备数量做了限制。免费用户可以保持两台设备同时登录，记录信息和同步数据。如果您需要使用更多台设备时，可以将一台已登录设备退出登录状态，也可以选择升级至付费帐户保持多台设备同时在线状态。

为什么要做调整？

“价格调整无小事”，同样的免费用户的功能调整也不是小事，我理解的这主要基于以下两个考虑：

1. 提供必要的功能，吸引用户留下。
2. 在增强功能上做限制，让深度用户感到受限，吸引其升级到付费版本。

分析师要做什么？

1. 对已有用户的使用习惯做好分析，观察影响的人数。
2. 分析用户在什么样的情况下会选择升级（使用时长，累计的文档数，设备数），当然这一点不会在邮件里说。
3. 将价格调整前后的注册用户分组，比较升级转化率？

官方完整说明：
https://blog.evernote.com/blog/2016/06/28/changes-to-evernotes-pricing-plans/

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后来又收到了第二封邮件，再次强调功能限制，以及提供指定时间前的升级折扣。虽然这儿的折扣很大，但对于SaaS产品来讲，用户从免费升级到付费其实是非常高的门槛，通过限时折扣来获取付费用户，很划算了。

尤其是evernote本身付费版先涨价40%的情况，下次续费时，并没有折扣，所以公司总体是非常赚的。相比调价前49.99的高级版一年，实际的折扣只有30%，如果用户续费了一年，实际花的钱，比之前的2年全价还要多花5美元。

关于涨价的情况：
http://www.qdaily.com/articles/29036.html

折扣优惠

Evernote服务方案调整

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