内容营销如何发掘用户痛点

2019年的谷歌SEO依然是内容营销的天下，如何做好内容营销也是决定SEO排名的一个重要因素，我在构思内容营销的框架和主题文章里面也介绍过一些发掘内容主题的方法，除了那几种方法，我今天再介绍几种其他的方法：

其实挖掘用户痛点是做好内容营销的重中之重，一个正确的营销漏斗模式是如下图所示：

第一步用户产生问题，通过各种渠道来搜索答案

第二步用户发现你的网站，并发生兴趣

第三步用户开始搜索关于你的品牌的评价，开始考虑购买

第四步通过EDM或者广告在营销方式不断推送消息，强化用户对品牌认知

第五步就是最终让客户形成转化购买

那么发掘用户痛点并以此进行内容营销就是第一步和第二步的内容了，不断地给潜在客户提供有价值的信息，培养用户的忠诚度，让他们觉得你是权威，久而久之用户自然会在你这里下单的。

那么如何来发掘这些用户的痛点呢，有哪些方法或者渠道：

1，去亚马逊或者Ebay，速卖通这些平台上查看同行产品的中差评，多去几家，把差评整理出来，然后进行归类分析，一般的差评除了产品质量可能还有物流投诉，我们要做的就是针对产品本身这些问题进行内容营销创作。

2，去相关论坛上，看看别人都是提问的什么问题，一般在一个论坛泡时间久了就知道用户都关注哪些痛点了。

3，去问答论坛Quora/Reddit，搜索相关关键词，从第一个问题开始浏览，看看都是什么问题，把用户最关注的几个问题列出来。Quora这个平台我提到过很多次，不但可以用来挖掘内容营销的话题，也可以用来回答问题引流曝光，扩大品牌知名度。

4，加入linkedin/Facebook的相关小组，在小组里面看下别人都是提问什么样子的问题。

5，来自客户反馈，针对B2B的客户，很多客户都会直接在邮件里面提出问题，有的客户会直接在你网站的联系表单上填写他们的问题。

6，关注行业内的红人，博主，看看他们会定期post一些什么样子的内容，另外Youtube红人视频下面的评论也是一个发掘用户痛点的地方。

需要注意的是，用户的痛点很多，我们的产品不可能解决掉用户所有的痛点，如果我们能够集中在1-2个用户最为关注的痛点下功夫，不断提供有价值的内容，这也算是很好的一个切入点。

举个例子，奔驰和大众，奔驰解决的是客户对于汽车安全性要求的痛点，而大众解决的是客户要求质优价廉的痛点。

由此引申出来了《定位》这本书里的概念，永远不要想着做一款针对所有的用户的产品，那是不可能的，一定要找出一个合适的痛点切入进去，占领客户的心智。

以上.

微信公众号：张皓昱外贸营销