我做了三个月的服务站站长，估计是任职最短的站长了。做的短，是因为做的不好。后来调到公司总部，我对自己这三个月的站长经历进行反思，以及结合自己做装备期间，借于每月一次的到服务站车辆检修，对站长岗位的职责有了更深的认识。
先谈谈我几乎多次跑过了所有服务站之后，对于好的服务站和不好的服务站来一个直观对比：
好的服务站
①站长热情，跟小哥小妹们平等似朋友一般交流；
②调度热情，会跟你主动打招呼，主动问你喝不喝水；
③小哥送单积极，爱笑，小哥相互之间无违和感，交流说笑频繁；
④服务站整洁，布置有生气，有情感，如采购盆栽、壁画、贴大家照片等。
不好的服务站
①站长不在服务站或在睡觉，跟小哥有明显距离感，跟大家交流较少；
②调度冷淡，不会主动打招呼，你跟她打招呼她也只是应答一声，没有其他反应，似乎总是小心谨慎着；
③小哥相互推脱送单，彼此交流很少，要不就是有多个小圈子，明显分散开来；
④服务站卫生较差，宿舍或站内没有几乎没有布置。
鉴于以上这些，我对站长岗位做了如下三大总结，姑且称为做“好站长”的三大职责。
（一）放下身段，以身作则：做一个有同理心、热心，多跟大家交流，说到做到的榜样！
（1）你不是权威者，你跟大家都一样，你更多的是信息的及时传达者和沟通的桥梁；
（2）你没有必要有架子，领导带人靠的不是权力、职位，是影响力，是以身作则，大家愿意跟着你干；
（2）你应该是尽职的组织者，自己先行动起来，带动大家有计划去完成任务；
（3）员工叫你站长或叫你名字，都没有关系，组织和团结大家在一起，把事情一步步推进最重要；
（二）让大家在快乐的氛围中工作：用心把工作环境布置一番，用心建设团队氛围。
（1）工作环境：整洁干净，轻松，丰富、有活力，有生命力
①严抓服务站的卫生，不是自己去做卫生，而是合理安排，跟大家说明良好卫生习惯的众多好处；
②在服务站或宿舍的装饰上用心布置，贴员工照片、买壁画等；
③有白板或白板贴，用于开会使用和任务列明；
④有每一位小伙伴获奖的表彰墙；
⑤给服务站和宿舍购买绿色植物盆栽，添加服务站的生气；
（2）团队氛围：开明、积极、充分交流和沟通
①提倡多发言，并对发言问题进行讨论并尽量给予解决；
②平常多跟员工坦诚交流（开点玩笑也无伤大雅）、多用实际行动去关心员工（比如帮助解决难题）；
③多组织团队活动：在宿舍做饭，聚餐、唱歌等团建；
（三）引导担当起责任，对结果负责：表扬和批评并行，培养人。
（1）对于自律性高，责任心强的员工，可以付以重用，指导过程为辅，主抓结果为主，培养起他主动思考过程负责结果的做事方式；再逐步提高任务的复杂程度和难度，主抓结果，不断锻炼其对结果负责的思维，处理问题的能力和水平。
（2）对于自觉性不高的员工，可以先委以一些简单小任务，从关注过程开始，一步步教怎么做事儿；然后才是培养主动思考，最后是培养担当责任，对结果负责。
（3）做的好的，表扬方式有私下表扬、公开表扬、物质奖励、提升等；批评尽量私下、直接，让员工知道自己哪里做的不好，同时也要了解清楚原因，帮助找到问题，并给予指导，而不仅仅是简单的批评一下就草草了事。
管理工作，重在实践。知易行难，自勉！