82%=1%

Apple"Lemmings“ television commercial

题图中的这个眼睛蒙着布的男子，来自 Apple 在 1985 年的超级碗广告 "Lemmings".

一年之前， Apple 发布了 Macintosh 个人电脑。而这次，Apple 想通过 Mac 打入商务市场。这只广告正是为了宣传 Macintosh Office 而生的（请注意：这里的 Macintosh Office 指的是一套由桌面电脑，激光打印机和文件服务器等设备组成的系统，并非 Microsoft Office for Macintosh）。

在这支广告中，Apple 继续了之前 1984 广告里讽刺的路线。只不过这次，讽刺的对象从"Big Brother" IBM 变成了使用 IBM 产品的客户——一队西装革履的商务人士，手提公文包，嘴里哼着令人毛骨悚然的调子，一个接着一个地，像旅鼠一样，走到悬崖的边缘，而后跳下。

直到背景音突然响起：“1月23日，Apple 即将发布 Macintosh Office”——这时队伍里最后一个人停住了脚步，揭开了眼罩，望向了天空。

Steve Jobs 显然希望这只广告能获得和之前的 1984 一样大的轰动。然而，当超级碗现场开始播放这只广告的时候，全场一片死寂。没过多久，这只广告被指责“冒犯了目标客户”，媒体用“Horrifying”形容它。和一年前 1984 的满载赞誉相比，"Lemmings" 被称为是一个"Big flop".

对一家大公司来说，无论是广告还是公关，侮辱用户几乎是大忌。

然而阿里巴巴旗下的支付宝似乎不这么想。在 Windows Phone 用户开始指责其久不更新 Windows Phone 版本支付宝钱包的第二天，支付宝钱包的官方微博转发了一条 88 天前，来自“伟大的安妮”的微博，内容是：“对不起，我只过 1% 的生活。”

而来自支付宝钱包的转发内容则是：“1%的奇迹，来自于100%的努力，和99%的运气。你为什么选择1%的生活？”

支付宝钱包官方微博的截图。截至今日，该微博已经被删除。

作为一个 Android 和 iOS 用户，我使用支付宝钱包是完全没有问题的，甚至一开始对 WP 用户的愤怒，我完全不理解—— WP 确实用户少，即使不为其开发，也是合情合理的。

我一开始认为，支付宝会有两种处理方案：

1.紧急发布声明致歉，并向 WP 用户承诺更新 App 

2.置之不理。

然而这“第三种”，是令我始料未及的。我始终无法相信，支付宝这样一个在中国接近垄断式市场地位的服务，会这样对待自己的用户。

在中国，支付宝几乎是最受欢迎的互联网支付服务，许许多多的在线交易都需要依靠支付宝——甚至 WP 用户在国内购买应用的时候，也可以使用支付宝支付。

然而支付宝似乎将 WP 用户彻底地遗忘了——这还不是最可怕的，最可怕的是在 WP 用户提出抗议的时候，支付宝却用这样一条微博进行回应，就像是对所有 WP 用户竖了一个大中指一样——不仅不为你提供服务，我还要问候你的爹娘。

一个机构能如此对待客户，简直是不可饶恕的。

作为一个 Android 用户，我似乎也感受到了 WP 用户的怒火。一家垄断机构的傲慢，在支付宝身上体现得淋漓尽致。

所以，我选择声援 WP 用户。

不为别的，我只想有一天，可以和 WP 用户之间自由地使用支付宝——无论是几人之间的小聚 AA，还是通过二维码的扫描付款——我希望我和 WP 用户之间能享受到无异的使用体验。我更希望我不会被一个服务拘禁住，因为一个服务在一个平台上的功能缺失，阻碍我更换平台。

如果没了这点自由，82% 和 1% 又有什么区别？

这就是我今天选择临时更换头像 24 小时的原因。

希望有一天，支付宝能够迷途知返，歧视 WP 的用户和开发商，能够开始重视 WP 生态，为多样化的选择而努力。