“百亿补贴”后的万里目 是真的白菜价还是骗局？

于今年3月成立的趣店旗下跨境奢侈品购物平台“万里目”近几个月可以说是赚足了关注度。平台在运营上采取了全站自营的模式，与常驻海外的买手团队和各大品牌生产商签订合作协议，直接供货，杜绝了第三方入驻商户。

同时，为了成功吸引消费者，万里目在开局便抛出“百亿补贴”、“明星带货”、“低价高奢”等重磅营销，大幅度降低商品价格，如此简单粗暴的“直接砸钱”法，稳稳地秒准了奢侈品用户的痛点。

然而，从目前消费者的反馈来看，低价这一招似乎并没有深入人心。

超额的双重税费

随着奢侈品消费人群的扩大，用户购买力不断上升，中国奢侈品市场的边界也正在向外拓展。而万里目推出的低价政策无疑是想进一步拉近奢侈品和消费者的距离，让奢侈品更加亲民，满足更多的中产人群的奢侈品消费需求。

打开万里目app，在首页上“百亿补贴”的海报映入眼帘，弹窗表示邀请好友下单就能领取200元的优惠券。

但有消费者在网络上反映，万里目虽说号称“百亿补贴”，有的商品补贴之后的价格反而比专柜价还要高。

我们在万里目网站搜寻发现，GUCCI小号的GG Marmont单肩包在app上的价格为14599元人民币，在进入交易页面后，进口税收价格高达2919元。

而页面上显示，包括优惠券的200元以及商品本身的优惠的2100元，价格总共减去了2300元。

这样的价格真的令人心动吗？

接着我们查看了这款包包在GUCCI官网的价格，在免运费和税费的情况下只需要17200元，比在万里目app上优惠了2300元后的价格还要便宜118元。

而对比其他电商平台，Farfetch的价格和品牌官网一样是17200元，LUISAVIAROMA的价格是16438元，Selfridges官网（小号已售罄）中号包包的价格是15,675.80元。

Farfetch

LUISAVIAROMA

Selfirdges

而万里目平台上这包包的价格加上税收后，并不划算，消费者完全可以选择官网或是其他的电商平台。

大量水军败好感

同时，网友们反应在万里目团队在各个平台都有买水军控评的现象。

在微博搜索“万里目”就可以发现，在有相关价格的内容下，都是清一色“太好看了”、“支持”、“太心动了”的留言，而评论者的微博账号可信度都不高。

而知乎上同样存在这样的问题：

“做为3.25才开始大面积铺开推广的消费平台，到今天很多群众对万里目都还在观望状态，所以直到昨天，我的回答评论里大部分都是“蹲一个回复”“是不是真的啊”诸如此类的回复。这是正常消费者思维......3.31突然一天之内涌入了大量的评论整齐划一地夸奖平台好，东西真。你说这是水军呢还是水军呢还是水军呢？”

尽管是万里目的初衷是想要做平台推广，打出知名度和招牌，但如此不真实的布阵控评，消费者们也很难不对真实性存疑吧。

万里目的“霸王条款“

不仅如此，万里目的售后服务也是最近网友们反馈的一大问题。

平台运营不到三个月，在黑猫投诉平台上有关万里目的投诉已经有了376条，其内容主要集中在退货和商品与描述不符上。

有消费者在黑猫投诉平台反映：“万里目平台规定商品购买超过三个小时无法退货，不合理，本身商品也未发货，平台客服不受理，态度不好。”

并且官网页面以及交易成功的短信中并没有标明这项“霸王条款”。

根据微博网友的反馈，在万里目APP的购买订单里，甚至都找不到申请退款的入口，只能找客服退款。

但即使走到退款流程，沟通环节依然艰难。客服时常处于不在线的状态，回复的内容也一直是在打太极，所以现在有不少消费者都处于一个“商品既不发货也不能退款”的状态。

针对消费者的投诉，万里目目前仍没有任何回应。

“正品+低价”是电商的痛点所在，万里目在前期宣传上设置了很多花样，想要通过大量的优惠和福利牢牢套住消费者的心：“平台以用户体验为运营核心，希望被价格吸引来的新用户能被平台体贴真诚的服务和实打实的产品质量吸引，成为平台的老用户。”

但其实针对于平日会买奢侈品的高消费用户群体，比起价格，她们更在意于购买体验和服务。万里目若是想走得更远，比起通过各式花样快速销货，不如拿出诚意来。毕竟获得好的口碑和消费者的信任度，才是一条长久之路。