简述“出现理论”的一句话和四个元素,分析瑞幸咖啡依靠“免费喝一杯”,赢得市场的根本原因

班级:国贸185    姓名:李萍    学号:47

在商品丰沛时代及网络时代的背景下兴起了一种新理论——出现理论(Showup),这个理论是由中国著名的网络营销学者万建峰老师在2008年首先提出来的。由于成本、效率的因素,在商品极大丰富的买方市场条件下,决定商品最终成交的基本条件是商品能在合适的时间以恰当的方式出现在消费者可以达到的购买清单中;而那些不能及时出现的商品,对消费者来说,就等同于不存在,就是:不出现=不存在。

以寻找新用户为例,我们在整个市场、整个环境下面临的用户是全新的,他们不仅仅在周边找产品,也在更广泛的空间和时间寻找他们要的产品,这类的寻找他们往往愿意出更高的价格,如果你不出现在这些用户的寻找范围内,对这些用户来说,你相当于是不存在的。

万建峰老师创立的“出现理论”有四个元素,即出现的成本、出现的方式、出现的内容、出现的范围。

出现的成本

由于新型沟通、陈列的方式的出现,改变了传统产品、服务的高成本达到消费者的出现方式,极大降低了单位产品的推广成本,从而让一些低价值、低差价的产品有机会进入流通领域,极大提升了消费者的产品可选择总量。

出现的方式

与传统出现(推广)的方式相对应,商品的目标人群、销售范围、销售价格、利润、很大程度上取决于采用哪种出现方式,传统的出现方式,由于其成本高昂,极大限制了产品品种、销售范围和销售差价。

出现的内容

传统出现的商品精准度不高,不能吸引很多的用户,当传统商业想要提高商品的精准度时,往往需要花很高的成本,出现的内容决定价值,要摆脱成本定价,采用价值定价。

出现的范围

商品传统的出现方式(如商场、直营、分销、直销等) ,由于其本身的地域的局限性,很大程度上限制了产品的出现范围,典型的就是某些产品不可能到达偏远地区、受众比较小的地区;而采用新型出现方式,由于其速度、成本、效率及基准度的优势,极大地拓展了产品的出现范围,包括地理范围和人群范围。

不知道你们有没有注意到喝咖啡除了去星巴克,也有许多人去瑞幸咖啡呢?近两年,瑞幸咖啡在中国的地位基本可以匹敌星巴克,星巴克在中国有大概3400家店,但是瑞幸只用了一年,做到了1800家门店,上海核心地区每500米就有一家瑞幸咖啡。可以说瑞幸咖啡的发展速度真的是非常迅速。               

其实瑞幸咖啡的快速发展,除了背后资本的力量,更重要的是他们设计的获客模式。采用老客带新客的模式,新客通过老客介绍下载他们的app,能够获得一杯免费的咖啡(任意咖啡都可以喝) ,在新客消费后(可以到店消费,也可以外卖消费),还有一张38折优惠券给到你,同时老客也能获得一杯免费的咖啡。如果有一天你想要喝咖啡,并且你上手有瑞幸咖啡的免费券,面对星巴克和瑞幸咖啡两家店,99%的可能你会去瑞幸咖啡把那张免费的券用掉,因为这对于你来说没有任何损失。

不论用户消费与否,用户都得注册app跟他们产生联系。如果用户不去消费"免费咖啡”,那个用户也就不是他们的潜在用户,此时他们对那名用户付出的获客成本为零。如果用户去消费了"免费咖啡”,瑞幸咖啡也就只需要付出一杯咖啡的成本(十块钱左右),但是他让用户体验了他们的产品,只要产品不要太差,在二次优惠券的诱惑下,用户非常有可能回购。久而久之,那名当初冲着免费来的用户,会成为他们的老用户,甚至成本他们的粉丝。

除了获客成本,还有边际成本,对于瑞幸咖啡来说,所有的app网络架构,门店经营费用,电子优惠券的发放等等,这些东西的成本不会因为人多了而增加。人越多,瑞幸咖啡产生的效益越高。

其次“免费咖啡"对用户的诱惑性,还能产生一系列的病毒式传播效应。大流量的用户会为了再获得一杯“免费咖啡”去向身边朋友介绍这款咖啡,世界上最有效的推荐就是身边朋友的介绍,销售员说再多也抵不过朋友的一句“这个真的不错”。我就是因为朋友的推荐去喝了瑞幸咖啡,然后我还推荐了其他朋友去喝。

瑞幸咖啡就是着用这些,在最短的时间内用最低的成本最快速的获得了较为精准的用户,并且让用户和它产生了黏性,赢得了市场。


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