知彼解己 人际关系沟通的基础

«高效能人士的七个习惯»第八章

首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。

这一原则无论应用于职场关系，夫妻关系还是亲子关系，都是金科玉律。

曾荣获52届奥斯卡金像奖的电影«克莱默夫妇»正说明了这一原则在夫妻关系中的重要意义。

在乔安娜一纸诉状要求讨回儿子的抚养权的法庭审理过程中，对方律师步步紧逼，质问乔安娜: 克莱默夫人，难道你不承认，在人类最重要的人际关系的经营中，你是一个失败者，不是吗？律师的发问振聋发聩，掷地有声，乔安娜的眼泪不凄然地淌了下来，抽泣地低声回答到:是的，我失败了！虽然，乔安娜最终打赢了这场官司并赢得了儿子的抚养权，但影片中这个震撼人心的场面却深深地印在我的脑海里 ，然我思考，反思，究竟是什么原因造成了今天的结果?

乔安娜和泰德本是一对幸福的小夫妻，在孩子比利出生后，乔安娜做了全职太太，照顾孩子和丈夫，但是，日复一日的繁杂家务让乔感到焦灼和烦躁，她觉得自己没有了价值，完全沦落在繁忙的杂物中，当她向自己的丈夫泰德寻求理解和支持的时候，泰德却忙于工作，根本没有顾及妻子的感受;在这样的情形一而在，再而三地发生之后，乔再也无法忍受了，有一天，在泰德下班以后，乔再也不给泰德任何解释的机会，把孩子交给泰德，收拾行囊，离开家去寻找丢失的自我，去找寻生存的意义了！

再好的夫妻关系，如果缺乏了有效的沟通和交流都会出问题，如果泰德能察觉到齐安娜的心理变化，在工作之余，耐心倾听，有效安抚妻子的情绪，并能与妻子共同解决问题的话，夫妻之间的矛盾也不至于演变到分手的结果，更不会发展到为了孩子的抚养权在法庭兵戎相见的局面。

夫妻关系如此，亲子关系，职场关系等也需要我们发挥主动，将心比心，用心去倾听和理解对方，真诚地帮助对方，再辅以适当的表达技巧，定能大幅度改善我们的生存空间，达到合作，共赢的目的。