【企业转型】未来的社交电商怎么玩?这10种思路你一定要借鉴

《未来的社交电商怎么玩?这10种思路你一定要借鉴》中提到社交电商未来的发展思路,在此基础上,小编今天会继续跟大分享传统企业进军社交电商的一些玩法。读完这篇文章,或许会对你的思维有不错的启发。



01 从“卖货”转向“做场景化体验”


在社交电商时代,用户需要的不是购物,需要的是在一个社交环境中交流、分享,用户需要的是场景化体验。传统企业向社交电商转型,以用户思维导向的场景化体验是必然趋势。

也就是说,传统企业要抛弃过去的“卖货”思维,从用户的观点出发,根据用户当下的场景需求提供非常对应有意义的产品或者服务。人群找对了,推送产品找对了,买卖相关度大了,就能产生巨大的销售量。

下厨房作为一个餐饮美食类App,第一次做电商,在APP里面买面包机和电饭煲,在非常短的时间就卖断了库存。因为他的产品和用户的需求有着某种程度上的匹配,产品被筛选的几率会大大提高。


02 无分享,不社交


如果说场景化是做到用户体验的第一步,那么第二步就是,不管是否有购物行为,都要促使参与者产生分享行为。

在社交电商里,每一个人都是消费者又可以成为销售者,他们通过自己的社交网络不断变换着自己的角色,通过角色的不断转换,既为别人产生了利润,也为自己创造了财富。它打破了传统商业模式里非常清晰的销售者和消费者的界限,让这个界限变得越来越模糊。

良性的社交电商,应该是随性、自发的分享,辅以适当的推荐激励。像集盒商城,除了分销机制外,还在分享环节的底层架构上体现了对流量传播不同的思考。集盒主切农产品、鲜果、当地特色美食等消费品类,商城直接面向C端开放,消费者不需要花钱成为店主就可以购买商品。用户如果喜欢一个商品并愿意帮其宣传,可以免费成为该商品的“天使”,购买该商品返佣,如果有好友通过其分享的商品链接购买了商品,就能获得一定收益。

无分享,不社交,企业想卖产品传口碑,就得先大胆创造机会,让用户参与进来,不仅让他们知道你的品牌和产品,还要让他们帮你分享与传播。


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03 用户的跨界共享


互联网经济的核心是用户,每一个品牌在线上线下都聚集了不同类别的用户,跨界的用户共享组合将成为主流趋势。有一些不错的案例已经实现不错的效果,优衣库与星巴克的跨界用户体验、滴滴与本来生活,双方可以在自有资源和流量入口等方面互相推广。

未来的社交电商,将会有更多的跨界品牌,与基因互补的品牌展开合作,交叉激活不同的用户需求,实现WIN-WIN的流量和用户。


04 放弃明星代言,建立起品牌的粉丝群体


传统企业都有一个惯例,喜欢请明星代言,但社交电商时代这一套貌似行不通了,用户已经从传统的追大明星,转向能够接近自己的小明星。

这种现象在美妆品牌更为常见,过去很多美妆品牌执意爱好超模名人,现在,谁有庞大社交媒体粉丝,谁就是友好对象,即便你非伸展台超模也行。倩碧(Clinique)的2017年经典人气3步骤系列春夏全球代言,就找来3位网络时尚博主红人Tavi Gevinson、Hannah Bronfman、章凝来代言。

现代年轻人都比较在意真实感,特别是90后,由当红的网络红人亲身经验,告诉粉丝什么事最好的,更符合年轻人的个性化需求。所以,未来传统企业,需要的是将顾客转化成品牌的粉丝,打造自己的粉丝群体,用高黏度的方式激活粉丝的需求。


05 找准“意见领袖”资源,借力玩转精准用户


别忘了“意见领袖”(也就是网络大V)的价值,找对每一个群体的“带头大哥”。如果拥有100位行业“意见领袖”,完全可以快速裂变到10000个粉丝级别的用户。

以服装为例,免费为“意见领袖”打造一款体验产品。一套衣服不值多少钱,但他带来的分享和传播价值远远超过衣服的价值。具体的方法是,在订做的过程中,一定要拉进“意见领袖”的参与,并且获取体验过程方式照片,然后利用他的影响力进行分享和传播。

这一定会带来巨大的订单和体验式传播。但注意,要留下一些个性化DIY的选择,保证年轻人个性化的用户需求。


06 “意见领袖”组织粉丝活动体验


电商和互联网企业都会有不同的产品或活动发布会,这是传统电商模式,社交电商时代,不妨联合“意见领袖”进行一些面向他粉丝的交流活动,巧妙地置入你的新品。


07 把创始人推出来,别让他发霉了


互联网时代,千万别把老板打包封存。互联网时代的企业家,不管是董明珠、雷军、陈欧还是马云,都会在社交平台发出自己的声音,为自己品牌代言,就连苹果CEO TimCook同样在社交圈活跃。

所以社交电商时代,企业创始人必须走向前台,为自己产品代言,选择性的与用户聆听用户的声音。重要的是拉近用户与品牌之间的距离,真正将用户经济转化成粉丝经济,最好能够转化成重度脑残粉。

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08 让忠实粉丝参与设计产品


我们先来对比一下工业时代与互联网时代的供应链差异:

工业时代,是产品驱动的供应链。企业研究中心设计产品,批量式生产,库存最后压到渠道,库存持有风险大。

互联时代,是用户驱动的供应链。用户和企业一起参与产品设计,并在全供应链过程中体验式营销,病毒式传播,实现个性化定制生产,渠道扁平化,物理库存被线上需求渠道替代,订购、预售、反向团购等模式全面试水。

工业时代的产品,是把产品生产出来就行了,市场是否认可,根本不能准确判断,所谓的大数据预测大部分是片面参考性的预测。互联网时代,包括服装、家电等各种商品,用户都可以参与定制。忠实粉丝代表了大量的用户,因此设计出来的产品更容易体现市场需求。


09 重组供应链


专业供应链的朋友都知道,用户驱动的供应链是当前主流趋势。社交电商时代,营销模式变了,渠道模式变了,订单模式变化了,产品设计模式变了,制造组织方式也变了,物流组织方式也变了......供应链将面临全面的重组,重组的过程中营销、渠道、订单的变化可以快速实现,但后台的运营重组就麻烦了。对于传统企业,谁能快速转型,谁就赢在社交电商时代。


10 去中心化和社会化众包


社交电商时代,传统企业的组织架构将全面重组。以海尔为例,张瑞敏对海尔互联网转型方法是,把86000多人中一万多中间管理层去掉,不是裁员,是转型,要从管理者转变为创业者。组织架构方面,将30000人的串联型的大海尔变革重组成2000多个的并联型的组织,推动 “人单合一”管理运营体系,大力落地创客计划。

互联网时代,除了核心的品牌和系统自己把控以外,一切资源都可以社会化的众包模式推动,营销社会化、渠道社会化整合、制造在云端、物流同样可以以众包的形式运营。

以上就是GTR group 提供的一些参考建议。总之,在快速变化的商业环境中,传统企业不能活在过去的模式中,否则很容易就会被快速淘汰。

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