邮件礼仪知多少？Richmail教你职场干货！

      自1971年电子邮件被发明以来，至今已有46个年头，并随着发展逐渐成为我们日常生活工作中不可或缺的一个部分。据统计，2015年，全球电子邮件用户数量为25.9亿人，全球每天收发邮件数量为2056亿次，预计到2019年，电子邮件用户将逼近30亿人，全球每天收发邮件数量将达到2465亿次，其中，约76.4%的用户表示，主要用邮箱“发送和接收工作相关邮件”，并作为往来沟通、决策的证据，电子邮件在职场中的重要性显而易见。

      一封专业有礼的邮件，有助于提升职场形象，促进良好的合作，书写邮件时有什么礼仪？回复邮件又有什么需要注意的地方？Richmail从主题、称呼、内容等多个方面分享职场干货：

      书写邮件

      1、主题清晰 用词准确

      主题是收件人了解邮件的第一信息，清晰明了的主题行，可以让收件人迅速了解邮件内容及重要性，及时作出回应。一定不要出现空白标题，对于收件人而言，是十分不礼貌的表现。而标题需简短且用词规范，并能真实反映文章内容及重要性则更利于邮件的阅读。对于重要邮件，可适当使用大写字母或特殊字符（如“！”）来突出标题，引起收件人注意，优先处理。

      2、恰当称呼 礼貌问候

      邮件的开头需称呼收件人，既显得礼貌，又能提醒收件人凸显邮件的针对性。无论什么时候，都不要直呼全名，如若收件人为明确职务的高管，则以“X经理”“X总监”称呼对方；若职务不明确，在明确性别的时候，则以“X先生”“X女士”称呼；对于同级别或下属，尽量不要使用明显区别关系的词语，以表示尊重。

      3、正文通顺 表达简明

      正文是邮件的核心内容，E-mail正文应简明扼要地说清楚事情，多用简单词汇、短句和1234之类的列表，尽量几行就将重点内容表达清晰。如果内容确实较多，最好在一次邮件中将相关信息表达明晰，也可通过附件的形式进行详细陈述。此外，注意邮件的论述语气，根据收件人与自己的熟悉程度、职位等级、对内传达、对外沟通的不同，选择恰当的语气进行陈述，务必让收件人感到舒服的阅读体验。合理利用图片、表格陈述内容，尽量避免在严肃的商务信函使用表情字符，还要注意对错别字的再三检查。

      4、附件适宜 注意提醒

      当在邮件中不得不上传附件，对邮件内容进行补充时，需控制附件的大小，一般情况下，邮件附件不要超过2M。邮件中有附件的存在，一定要在正文中提醒收件人，如果通过云盘代替附件，需留下具体的链接和密码，以免收件人不小心遗漏重要信息。

5、签名简化 大方得体

邮件正文后，加上签名档很有必要，可让收件人了解包括姓名、职务、公司、电话等信息，方便联系沟通。针对不同的人群，如对内、对外、对熟悉的客户等群体的邮件往来，可选用不同的签名档，灵活调用，拉进彼此距离。

回复邮件

关于回复邮件，有几点需要注意：一是及时性，收到重要的电子邮件即刻回复，以显示对他人的尊重，较为理想的回复时间为2小时内；二是针对性回复，针对发件人提出的问题，列条回复，并进行必要的阐述；三是避免就同一问题多次回复讨论，突出有用信息，减少RE的叠加使用；四是正确使用“发送”、“抄送”和“密送”，注意分清收件人对相关情况知晓的主次及程度。

邮件礼仪作为职场礼仪的重要组成部分，体现了职场人士的个人修养和职业素养，细致到位的职场礼仪不仅能留下良好的印象，对于深入磋商合作也能起到非常重要的促进作用，尤其是无法面对面交流的邮件沟通，是专业与否的形象代表。关于Richmail邮件礼仪的干货分享，您都了解了吗？

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