IT运维服务是一个什么样子的情况？

对于IT运维的概念，从第一台IT设备投入运行之日起，就已经产生。IT运维关系到每一台IT设备的使用和有效运行。然而，单台IT设备软硬件产品的支持服务(MA服务即维保服务)并不能解决企业的信息化需求，企业更需要一个日常例行而又主动的维护，这些日常例行维护包含了IT系统状况运行监测、IT资产配置变更、系统升级及优化、系统架构改良和问题改善、系统高可用性建设、容灾系统的切换保障等；同时需要对用户全IT基础架构甚至对用户业务的充分了解，并通过IT运营工作为用户打造一个稳定、可靠、安全而高效运行的IT基础架构。用户将这类工作外包给第三方，由第三方所提供的服务即为IT运维外包。

此外，作为多台多类复杂IT环境的集成组合，IT系统的维护和管理工作更加会超出以上罗列的IT运维服务的概念，甚至偏向用户的业务割接、用户完整的IT资产、IT架构的管理、用户的服务流程体系建设等非技术层面的规范化管理范畴，从而发展成IT管理服务(IT Managed Service)。

当前的湖北市场，很多企业已经从东方数码（武汉）有限公司（简称：东方数码）提供的IT管理外包服务中获益，企业从服务供应商处得到的不再仅仅是技术，而是流程化规范化的管理，以及端到端的服务输入；这样就保障企业有更多的精力关注于主营业务的高速发展，而无须顾虑IT基础架构对业务的支持及保障能力供给。

在中国市场，企业对IT服务的需求也逐步从IT产品的基础维保演变成为IT运维外包服务，并更进一步的提升到IT管理外包的深度外包诉求。在这种情况下，市场明确提出了对IT服务供应商(IT Service Provider,通称ITSP)的更高需求，这些需求不仅仅包含技术经验，更包含了非技术化的管理经验，由此也为IT服务供应商带来更大的自我提升压力。东方数码基于自身多年的IT运维能力的积累和对行业的经验积累之后，形成一套规范化的IT运维体系(人员、流程、工具、平台)，实现从原有的基于IT技术驱动的IT运维服务供应商(ITSP)，提升为以技术及管理价值为核心价值的IT管理服务供应商(MSP)的转型，通过IT管理外包服务向企业输出技术+管理的运维理念和管理方式，从而落地体现价值。