203:平衡计分卡

一个处于成熟期的企业，仅仅考虑财务指标是远远不够的，还需要综合利用共赢指标、因果指标、远近指标来平衡 外部与内部、过程与结果、短期与长期，从而让企业达到平衡发展，平衡记分卡就是这样一个战略管理工具。

平衡计分卡，就是在“财务，客户，过程，创新与学习”四个维度分别设定指标，平衡管理的一套战略工具。

企业在不同发展时期，四个象限的侧重不同，比如创业期侧重于财务指标和客户，成熟期考核过程，并为了长远发展开始培训员工投入技术研发，为转型期做准备。