昨天下午我下班回家时,在家附近的一个路口捡到一部金色外壳的oppo手机。我捡起来的时候,手机还在响铃,等我准备接听时,来电却戛然而止,无奈手机有密码保护,于是只得将手机暂且带回家。
我家在一个小型工业园里面,这里面来来往往的人除了工业园里面的商家便是前来订货下单的客户。这手机的主人,十有八九是个小老板吧,我猜。
我是高三的时候我妈给了我一部她用过的波导手机,这是我拥有的第一部手机,到现在为止换过四个手机了,还没有尝试过遗失手机是一种什么样的体验。但是我可以想象的到,这肯定是一种糟糕的体验,不会比身份证钱包遗失的感觉更好受。
于是我晚饭也没有心思好好吃,一直盯着手机,希望手机的主人赶紧找电话拨过来。可惜这手机的主人好像并没有我这么着急,两个小时过去了都没有一个电话打进来。
终于在第三个小时左右电话响起来了。
“喂你好,请问你是不是捡到这个手机了”,一接通电话那边就传来焦急的声音,是个女声。
“是的,我一直在等你打电话过来”。
“真是不好意思,我可能今天路过玻璃厂门口的时候掉了”。
“没事,我就在工业园里面,你过来拿吧”。
“好的,我也在工业园里面,真是太谢谢你了”。
……
五分钟之后我就把手机交到了她手上,她接过手机一直说谢谢谢谢,并准备给我点钱作为答谢,我自然是不能收的,一溜小跑离开了……
可能好多朋友会说,这不就是拾金不昧吗?
是的,除了拾金不昧,这里还有很重要一点:共情。
共情(empathy)又译作移情、同感、同理心、投情等。指能设身处地体验他人的处境,对他人情绪情感具备感受力和理解力。在与他人交流时,能进入到对方的精神境界,感受到对方的内心世界,能将心比心地对方,体验对方的感受,并对对方的感情作出恰当的反应。
尽管我没有过遗失手机的经历,但是我能主动设身处地去想象那种丢失手机后焦急的心情,以及后续带来的种种麻烦。并不是急于给自己贴上“拾金不昧”的标签,倘若我捡到的是一张百元人民币,我真不敢保证我是否愿意在原地等失主回来找寻。
但是一百块人民币和一部手机终究是不同性质的,对于一个生意人(根据相关情况我猜应该是生意人),手机上记载着客户的联系方式,那都是不可衡量的财富,哪里是几张毛爷爷能比拟的。正是出于这点考虑,所以我才坚持要将手机尽快还给失主。而这里面起主要引导因素的是这两个字:共情。
你有没有这种时候:平时很活泼开朗的小伙伴今天好像话少了一点,上课的时候还总是走神,细心的你终于忍不住询问对方是否身体不舒服或者遇到什么困难了。这就是共情的一种表现,我觉得我遇到什么麻烦了应该会是这样一种表现,所以推己及人,我觉得你可能也是遇到什么麻烦事了。
这就是一个简单的共情的过程,设身处地着想并做出恰当反应。
如果你觉得“共情”这两个字对你而言是需要修炼的,那可以试试从以下几个方面入手。
一 换位思考
假设我是对方我会怎么做,我会感到高兴还是疑惑?如果我是他会不会不喜欢听这种语气的疑问?……当一个人真正开始设身处地为他人着想,那这个人肯定是受欢迎的,至少从今天开始是的。
二 学会倾听
人人都希望被理解,而理解的过程离不开倾诉与倾听。学会自己少开口,仔细听别人说,在这个倾诉与倾听的过程中,你可以更好的站在他人的角度去理解他人。
三 表达尊重
造物主造人的时候就决定了人与人之间是有差异的。残疾人,乞丐,智障患者等等都是需要被尊重的弱势群体,我们应该一视同仁去对待他们,并且给予他们更多关怀和帮助。
我相信深谙共情之道的人,一定是一个高情商的人,这样的人走到哪里都会有人愿意与之交往,朋友多了未来的路自然更好走,如此形成良性循环,那么你的人生之路将会越走越顺,也将因此收获更多可能的幸福!