如何应对客户的无理要求|李兴红：遇见更好的自己（日记36）

我是日记星球203号星宝宝-李兴红，正在参加孙老师的日记星球21天蜕变之旅的写作训练！ 我相信日积月累、水滴石穿的力量，我相信坚持的魅力！

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客户有意来咨询，可以很简单，但是我们不能简单的处理，我在内心始终告诉自己，认真对待每一个客户。

那是不是说为了取悦客户，把客户订单拿下。然后低眉顺眼，委曲求全呢。当然不是，咱们来设想一下，假如你想成交一笔生意，但是呢，客户却跟你提出了非常苛刻的条件， 类似于价格压的很低，让你一点利润都没有了、付款方式相当苛刻，你会怎么办？ 我们是放弃原则，为了成交生意，放弃底线吗？低身下气的去求对方吗？还是会直接选择放弃呢？

再经历过N次惨痛教训后，我会做出如下两个处理:

首先，我会不亢不卑地提出我们公司的立场。

作为，供货商，我们卖给你的不仅仅是一个产品，同时还有我们的服务。

买卖双方我们都是完全是平等的。我们尊重你，也希望你们理解我们。对于超出常理的要求，

我们是完全不能接受的。不想浪费您的宝贵时间。

其次，会与对方分析我们之间的分歧在哪里。

价格分歧？确保客户所要的产品是与我们产品是一致的，技术参数、产品配置。产品价值决定

产品的定位，产生价格差异。让客户认识到我们所报的价格所对应的具体产品。

付款分歧？如果利润高，我们可以容忍度会高一点。低利润的产品，完全是接受不了任何风险的。

利润微薄的年代，赚的可都是辛苦钱。

条件苛刻？那些条件是底线，那些是可以左右移动的，自己有底，把问题一条条拿出来谈就是。

最后，结果无非两种：

1、你的专业和你想为客户解决问题的态度，让客户对你刮目相看。你的坚定让客户对你不敢怠慢，你赢得尊重，继而赢得继续谈下去的条件，直至拿下订单。

2、失败。客户完全不屌你。其实这是好事儿，这样的话你就可以把这样的“劣质客户”推到你的竞争对手哪里，让他去烦他们吧！

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感谢浏览这篇文章的每一位朋友， 相遇即是缘分，我是李兴红，在苏州，从事影像仪，拉力机的网络推广、销售工作。

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