30天敏捷结果（19）：你在为谁做事？

 

“Beauty is altogether in the eye of the beholder.?” — Lew Wallace

 

你的结果: 清楚你是为谁在做事，知道你做的事情是满足期望的还是提供价值的内容

 

　　在30天敏捷结果：开篇中说到接下来我们将进行敏捷结果练习，前一篇学习了18：给每周增加创造性时间，今天我们要进行Getting Result练习的第19天，你在为谁做事？（Day 19 — Who are You Doing it For?）当我们清楚了为谁做事时，随之而来的就是信仰。当你知道你为谁做事，你能够检查是否所做的有价值，或者是否有更重要的事情。你能够投入更多的时间和精力在重要事情上，更重要的是，你能够更好的找到你做事的价值。

你传递什么价值？

在我们做产品开发时，经常会提到价值一词，这个不仅是对客户而言，我想当你花费时间和精力在所有事情上面时，应该关注价值传递，而不是执行动作本身

价值存在于旁边者眼中

　　一个常见的错误时，你花费了时间和精力在一件事情上，只有你自己才关心什么时候去做。你需要找出你在为谁做这些事情，如何体现这些事情的价值。

• 如果为了自己，不要期望感谢
  如果是为了你自己，那非常好，你也只是需要关心你的需要。不要期望其他人感谢你，因为这些事情不是为他们而做的。如果你感觉缺少感谢或欣赏，问问自己：“我真的是为了谁做这些？” 如果确实是自己，弄清楚它是否你最关心的事情，或者你能够投入一样的时间和精力在其他事情上。
• 如果为了其他人，找出他们真正关心多少
  如果你在为其他人做事，现在就去问他们你现在所做的事情对他们来说是否最重要的。与他们联系，可能是你的客户、你的合作伙伴或者其他人，很容易假定他们应该觉得这个很有价值，但是很有可能你做的只是冰山一角，并不是最重要的一部分。如果你在做低优先级的事项，不要指望别人会感谢你。你的成功依赖于找出高优先级，真正价值体现所在。
• 不要成为垃圾清理场
  你越是做低优先级的事情，你会变成一个垃圾清理场，你会越来越忙，直到你超负荷运作，并且远离快乐
• 远离枯燥的事情
  未能做有价值的事情，你会让自己感觉在一个不值得呆、高压力的环境下

Kano模型

　　在需求入门 － 用Kano模型来确定需求优先级中我介绍了一个确定需求优先级的Kano方法，我觉得本次练习可以参考一下，所以在这里列出来：

1. 基本型需求：顾客认为产品“必须有”的属性或功能。当其特性不充足时，顾客很不满意；当其特性充足时，对客户满意度没有多少影响，顾客充其量是满意。例如只要酒店浴室满足了我的基本需要，我并不会关心洗漱台的台面是用什么材料制作的。
2. 期望型需求：要求提供的产品或服务比较优秀，但并不是“必须”的产品属性，有些期望型需求连顾客都不太清楚，但是是他们却希望得到的。顾客通常谈论的是期望型需求，期望型需求又叫做线性需求，这类需求越多越好。线性需求在产品中实现的越多，顾客就越满意，当没有满意这些需求时，顾客就不满意。因此，产品的价格通常和线性特性相关。如果酒店有健身器材，我会更加高兴，相比没有这类器材的酒店，我下次可能就会在此入住这里。
3. 兴奋型需求：提供给顾客一些完全出乎意料的产品属性，使顾客产生惊喜。兴奋点和惊喜点常常是一些未被用户了解的需求，客户在看到这些功能之前并不知道自己需要它们。当其特性不充足时，并且是无关紧要的特性，则顾客无所谓，当产品提供了这类需求中的服务时，顾客就会对产品非常满意，从而提高顾客的忠诚度。这类需求可以为产品增加额外价格。

• 右下方箭头：一旦实现了一定数量的必须功能，就无法再通过增加这类功能来提高客户的满意度了。无论增加多少必须功能，客户满意度都不会超过中点以上。
• 左上方箭头：只是实现一部分兴奋点就可以明显的提升客户满意度，这也是为什么企业把追求卓越作为企业的价值观之一
• 中间的箭头：期望型功能的增加和客户满意度呈线性增长，所以这类需求越多越好

基本型需求基本上不提供什么价值点，它是必须的。下面介绍将主要从期望和兴奋两部分来谈，我们通过一条点线分开期望的和有价值的两部分内容。

简单的一个例子就是：我去旅馆，有床、卫生间是必须的；有电视、空调是应该的；又跑步机、上网是令人高兴的

线上或者线下

在下图中，中间点线把期望和价值区分开：

　　你需要考虑你做的工作实在线上还是线下。如果你想要提高你的影响力，你应该首先关注什么期望的，然后再关注提供什么价值。这个和做软件产品是一致，所以我现在有时感觉做软件其实也是在学会与人沟通，学会做事。

对于线上和线下部分，我们可以参考9：使用必须、应该、可以来确定每天事情的优先级来设置这两个区域的优先级。

传递更多价值的一些思考点

1. 你为谁提供价值：你自己还是其他人？
   每件事情都是有价值的，如果对自己或对别人都没有任何价值，那么这件事情可能就属于第四象限的内容，最好停止不做
2. 你需要从满足期望还是提供价值实现你的结果?
   每个人需要做的事情很多，所以不可能每件事情都要做到兴奋点，有些事情做到期望可能就行了，这就是平衡，否则精力会不够的。
3. 你提供的价值是真正需要的吗？
   你是否提供了真正需要的东西，不要只是猜测，否则做了好事还不讨好
4. 你现在所做的是满足期望还是提供价值？
   关注当下做的是否有利于最终目标

本次练习要做的

1. 清楚你现在投入精力的事情真正是为谁做的，最好这件事能够同时为你自己和他人提供价值， 但是不一样也不要紧，你通常能够为自己和他人之间的需要找到或者建立一个共同点
2. 找出你真正为自己做的事情，毫不犹豫的去做吧。记住只有爱自己的人才会去关心他人。为你自己提供一个良好的平台，才能够为你自己和他人提供更好的价值。如果不知道需要什么，可以参考个人管理 － 从小工到专家中介绍的马斯洛需求层次

 

0：开篇

1：总体认识Getting Result敏捷方法

2：用三个故事驱动你的一周

3：用三个故事驱动你的一天

4：放弃一些事情

5：使用热图标识出重要事情

6：周五回顾，找到三件做的好以及三件需要改善的事情

7：设定边界值和缓冲

8：清空大脑，释放压力

9：使用必须、应该、可以来确定每天事情的优先级

10：发挥你的优势

11：高效能、慢生活

12：效率角色－你是启动者还是完成者？

13：如何对事情付诸行动

14：要事第一

15：让自己处于宁静状态

16：使用隐喻来激励自己

17：找出高效时间，并利用它来处理重要事情

18：给每周增加创造性时间

 

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