这个月的总结大会上,她居然觉得自己听懂了那些数字背后的含义,仿佛打通了任督二脉一般,跟上了经理的思路。这在以往两年的工作生涯中很罕见。今天的会议跟以往两年所开的上月月末总结大会很不同。之前,她盯着那些冰冷的KPI完全知其然不知其所以然,只是每月被这些指标追着跑,觉得心好累。而今天,从经理的只言片语间,她觉得这两年多以来她获得的东西是时候总结一下了。罗列出来,权当心得。
1 邮件写作,分点陈述,列出主次
会议上老板用一张PPT做范本跟大家梳理了一下普遍存在的邮件写作中的问题。她记起来老板曾经跟她说过,她写的会议记录,一眼望去,密密麻麻,没有重点。那次会议是为了讨论有关代收代缴的税务问题而开。她作为负责区域的会计跟老板还有税务组和财务分析组的同事一起开会,担任会议记录员。她事无巨细写下会议上讨论的每一个问题和环节,并且标黄了每个问题负责人员的名字。洋洋洒洒数百字的邮件成型,可是这成了商务写作的的常见错误。
商务写作并不需要像记叙文那样起承转合,大段描述,只需要简单直白,信息明确。会议记录要去掉那些繁复文字所呈现的“假把式”,做到没有参加会议的人员一看就知道会议讨论了哪些问题。
会议记录需要发给各个财务经理以及财务总监,阅读一封邮件的时间只有不到10秒。而你的邮件便是你在他们面前的形象和工作能力的展现,需要在10秒的时间精准传达信息而不是让他们去找信息。之后她的会议记录都用了如下格式:
2 积累能力
这永远是职场生存的第一准则,可是如何积累,她总结了三点
001 努力
全组人员一起查看每个KPI 的时候,老板说这次的半年结账,所有指标都达到了,大家辛苦了。她看着屏幕上的百分比数值,想起来刚刚接手这个区域账款时的自己。头三个月,每个月的月末总结大会上,她的区域都没有达标。区域大,单子多,账务繁杂,她刚接手也没有头绪,每天被回不完的邮件追着跑,月底被各项指标折磨到憔悴。刚开始,她只有笨办法,就是加班,就是花时间。晚上把笔记本带回家接着回邮件,周末也去公司。还发了条很矫情的朋友圈“周末办公室也是有人的,比如清洁工和我”。她知道当时的自己还没有找到窍门和技巧,那么她的办法就是花时间死耗。她很感谢当时的自己,因为傻傻的努力最终还是让她接下了那么大的一个区域。
002 尊重自己的能动价值
在今天的月末大会上,老板看着KPI问了大家一个问题“有人知道这些KPI背后的逻辑吗?”经理说:”我们每个月看这些数字,是为了科学的管理我们的工作。这些数字能反应出来我们的财务流程上是哪里出了问题。如果你没有达标,那么去找到背后主要的原因。如果是供应商的问题,我们开会跟那家供应商谈,如果是物流组的问题,我们就提出来让他们去改进。这个问题下个月不出现,你的指标自然就达到了,而你自己就可以避免一笔一笔业务去查看原因查找问题的工作量。”
她记起来去年年底的时候,11月了,她负责的区域一堆挤压的发票没有处理,很是着急。她没有头绪,只是找出来了问题可能在物流仓库那一块。她去找老板,坦白地跟老板讲她的区域有很大的问题,她不知道咋办,能不能帮忙组织个会议跟物流那边梳理下情况。她的老板拿出了张A4纸跟她说我给你画个流程图,不然你不知道跟他们说什么。于是第一次,她从老板那里知道了整个工作的流程,从签合同到收货到付款,经手的有哪些小组,可能出现问题的节点在哪里。
她很感谢当时的自己两点:首先她去找了她的老板反映自己不能解决的问题,然后她知道自己可以通过组织会议的方式跟所有相关人员讨论问题。虽然问题一次会议解决不了,但是她却有了思路。她觉得一开始自己是被KPI追着跑,到后来,她梳理清楚了流程,了解了KPI的逻辑,便知道了如何去管理自己负责的区域。所有的问题于是就在掌控之中,她知道每个月的情况,知道KPI控制住了,而不是每个月指标好不好,听天由命。
自己是有能动价值的,在岗位上不是死做,蛮做,而是你去找方法,去知道如何管理你的工作。
003 分享
这里包括两点:听他人的分享与和别人分享自己
每一年,公司内部都有各个小组的分享会。介绍自己小组的工作内容。这对于树立全局观,把自己抽离出狭隘的岗位,放在一个更高的位置去分析工作而言十分重要。
可是头一年,她每天忙于各种手头事物,没兴趣去听。2017年开始,公司的这种分享增加了各个小组经理的个人成长分享环节。她突然产生了浓厚的兴趣。每一场都去听。即使当天的任务量需要加班才能完成,她也愿意先花时间去听分享会。
听了几场觉得大有益处。从这些再公司工作了5-8年的前辈的个人经历上,她听到了公司的发展与变迁,她听到了前辈的经验与技巧。她知道了他们在自己这个阶段遇到问题时的解决方法,她听到了前辈的建议。她了解到了在经理这个职位上她们想要怎样的员工,她也了解到了经理们跟别的公司开行业会议时获得的讯息。这些东西,冲到了她的脑海里,她就像海绵一样吸取养分。
因为这些东西,使她抽离除了自己,站在更高的位置上去思考。
所以,她在今晚决定写下这篇文章,总结一下她这个职场两年不到三年的小白学到的东西。一则,总结对于她自己而言很重要。二则,她在尝试分享。
3 向前辈学习
她始终记得自己刚接手这份工作时感受到的那种:我是这个组最白痴的人的感受。于是她索性就把自己当成一个白痴。好处就是,每一天,无论跟谁说话,都能学到东西。
那一段时间,她不断地问组内同事各种问题,索性就跟经理申请把工位搬到了组内大神的工位旁边。然后每一天都在一份叫“笔记”的Word文档里更新自己遇到的新的案例。她知道她是有点厚脸皮的,因为这样非常打扰那位大神。可是她也觉得自己很是有些运气,因为大神脾性很好,一直很耐心地回答她的问题。
还有就是你的直属经理就是你最该用好的前辈。因为你所有的问题她都遇到过,而且在她的经理生涯中她已经解决过无数次。于是一定不要害怕向你的直属经理问问题,你遇到的解决不了的情况,她能提供给你的思路是很有效并且能直接解决问题的。
这天下班回家的路上,她知道了一本书《一个广告人的自白》-大卫·奥格威【美】。这位38岁创业,用3年时间把广告公司从营业额0做到900万美金的媒体人,分享了自己成功的心得体会
1 去掉假把式
2 练就真本领
3 与高手同行
她好庆幸,自己在28岁的时候就体悟到了这些道理。
人生没有白走的路,每一步都作数。一个工作不满3年的职场晚辈,希望自己的分享有人喜欢。