2018-05-18 你的灯亮着吗？

今天我要分享的书是“你的灯亮着吗？”，副标题是“发现问题的真正所在”。本书第一版发表于1982年，全书12.2万字。作者是唐纳德·高斯和杰拉尔德·温伯格。

唐纳德·高斯是纽约州立大学托马斯·沃森工程学院的系统科学教授。他主要从事复杂系统的设计和开发以及大型公司的改革。

杰拉尔德·温伯格在软件领域是大名鼎鼎的人物，是美国计算机名人堂代表人物。他从上世纪70年代开始，总共撰写了30多本书籍和数以百计的论文。我第一次注意到他是在豆瓣上找书时，无意中发现一系列以他个人的头像为封面的书，而且评分都在8分以上，于是开始留意起他来。后来在大V推荐的如何建立系统化逻辑思维的书单中看到了这本《你的灯亮着吗-发现问题的真正所在》，就毫不犹豫的买了下来。

你的灯亮着吗？看到这个书名，你脑海中出现的是什么画面呢？我想到的是小时候看的动画片《聪明的一休》里，每当一休思考时，就有一个小灯泡“嘭”一下亮起来。于是我就想，这是不是一个隐喻，我们的大脑要像雷达那么敏感，一旦有问题出现，都能够迅速的亮起来的抓住并解决问题呢？

带着这样的疑问我开始看书，原来书名是来自书中的一个故事。

在日内瓦湖旁的群山中，刚刚开通了一条汽车隧道。隧道的入口悬挂了一个提示标的牌“注意：前方有隧道，请开启大灯”。从隧道出来400米的距离就是一处风景优美的休息地，每天都有不少的游客在此处欣赏风景。但是每天总有一些游客在回到自己车上时才发现电池已经耗尽了，原来他们下车时忘记了关掉车灯。于是这些游客们怨声载道，抱怨着以后再也不来瑞士旅游了。

问题来到了工程师们手上，他们想了很多的方法试图解决它。比如在休息处设置一处充电站，但是运营成本太高了。或是在隧道出口挂上标牌“关上车灯”，但如果是夜间行驶岂不是危险了？于是他们想是不是可以让标识更准确呢？于是出现了这么一条带有瑞士精准风格的作品：

如果是白天，而且车灯亮着，请把车灯关上；
如果是白天，而且车灯关着，那就让他关着；
如果是晚上，而且车灯亮着，那就让他亮着；
如果是晚上，而且车灯关着，请把车灯打开。

我们可以想象，如果真的加上这条标语，这个隧道口一定会发生很多的车祸的，所以这条路也行不通。难道就没有别的方法解决这个问题了吗？

工程师们停了下来，回到问题本身，开始思考这个问题到底应该由谁来解决呢？是工程师吗？还是警察呢？抑或是不是应该让司机自己来负责呢？如果忘记关车灯就是司机自己的问题，是不是只需要在隧道的出口处给一个小小的提示就够了呢。最终工程师们在隧道的出口设置了一个标识牌，上面简单写着“你的灯亮着吗”。

作者通过这个小故事告诉我们，对于别人自己能够妥善处理好的事情，不要越俎代庖。其原因不仅仅在于问题的相关方自己对于问题了解得更加深入，感受更深切。更在于当一个解决方案是由他们自己提出之后，他们会更愿意参与到执行过程中的。

这个简单的道理适用于各种场合。比如在孩子成长的过程中，他们会遇到各种各样不同的问题，作为父母总会不自觉地想要帮他们解决。孩提时期碰到的问题对于父母来说，是顺手之劳而已，可孩子们正需要通过不断的尝试，去完成这样的一个个小任务，建立起对自己能力的信心。父母总是伸出援手，言下之意就是你不行，得靠我来帮你。久而久之，孩子也被催眠了，真的会成为一个各方面都不行的人。因此面对孩子的问题，父母应当时刻提醒自己建立起清晰的界限，孩子不求助，父母不帮忙。

全书都是这种风格，通过20多个有意思的小故事来启迪我们思考，问题的本质到底是什么。当一个问题来到你的面前时，你会怎么去做呢？你是会紧紧抓住看起来像是“问题”的第一表述，然后尽快“解决”它吗？还是会停下来先思考一下，这是谁的问题？对于每一个群体，他们的问题是什么呢？问题应该由谁去解决呢？是谁创造出来的问题？他到底想对我们做什么呢？这个问题真的需要去解决吗？通过一个又一个的问题带来的思考，让我们不断的接近问题的本质，将问题的前因后果考虑清晰。

最后，和大家分享一段来自美国空军某部部长的关于这本书的推荐语。

在过去的20年间，我一次又一次的拿起本书，还曾将它分赠给分析团队的成员，将书中极其简单却充满力量的信息传递给每个人。什么样的信息呢？你的灯亮着吗？你醒着吗？在你全身都投入之前，能思考清楚吗？