《沟通的艺术》笔记六

第六章  非口语沟通：超越自此之外的信息

人的 情感性信息来源有93%来自于非口袋部分，在其他更精确可信的研究资料中提出接近65%。

6.1非口语沟通的特征

1、非口语技巧的重要性。

 2、所有行为都具有沟通的价值。

3、非口语沟通主导着关系。

4、非口语沟通提供许多的功能（重复、补充、替代、强调、调整、矛盾、欺骗）

5非口语沟通是暧昧不明的（模糊不清，在宜兴追求及性行为上更可以明显地看到。）

6.3影响非口语沟通的元素（性别、文化、）

6.4非口语沟通的类型

1、身体动作（身体定向、姿势、手势、表情与眼神）

2、声音

3、触碰

4、外貌（穿着打扮）

5、物理空间（人机距离学是一门 人类与动物如何使用空间的学问。距离与领域）

距离性（个人距离、社会距离、公共距离）

领域性

6、物理环境

7、时间（社会科学家用时间数量学来对人们如何使用和组织时间的研究进行描述。我们处理时间的方式可以有意无意透露出很多信息。时间的使用跟文化有很大的关系。）

非口语沟通，在很多方面和口语沟通不同，它通常是暧昧不明的，而且大多数是意识层面的，当口语与非口语的内容不一致时，沟通者依赖非口语的部分，也因此在解读非口语线索时候一定要特别谨慎。