关于问题的问题

《你的灯还亮着吗》

作者简介

唐纳德·高斯是纽约州立大学托马斯·沃森工程学院的系统科学教授，美国计算机名人堂代表人物，Weinberg & Weinberg顾问公司的负责人。主要从事复杂系统的设计和开发以及大型公司的改革。

内容简介

本书分六个主题。每个主题都有若干生动有趣而又有警戒意义的故事作为主线，通过对故事中实际问题的解决，引申出作者对于问题解决领域的重要观点。

我读·我思

1.解决问题之前，先问一句“这是谁的问题？”

2.很多问题不是“我的问题”，不是“你的问题”，是“我们的问题”。所以，解决问题需要双方配合。

3.问题的本质是期望和体验之间的差距。

4.如果我们都不能解决问题，那么我们要把问题变成能解决这个问题的人的问题。

5.知道是谁是出题人，是解题的第一步。第二步就是cosplay出题人来出题。

6.其实，有些人不想解决问题，我们只需要让他们开心。