Surface售后/维修服务技术支持_微软Surface产品维修中心

1 微软平板电脑Surface Pro3，机器型号1631.处理器I5-4300,4G内存，128G存储硬盘。机器故障进系统卡，触摸不灵，右下角双触摸无效。

2 此故障比较复杂，有可能是硬件造成的也有可能是软件造成的，我们先用专业软件排除一下。先拷贝软件在平板电脑上，软件名491XXXintl x64 zip KBXXXXX,具体我就不全写出来了，这个是商业机密，你懂得。运行软件后重启，电脑进系统正常，不卡了，触摸屏也正常，双触摸模式也正常了，这样一般认为就问题解决了。

3 多重启几次运行测试后，发现原来的故障又一样了，那看来硬件还是有问题的，果断拆机更换触摸屏。拆屏这个可是个技术活，一般不要轻易自己动手拆，还是要送到我们专业维修机构帮你们来处理。换完触摸屏后装机测试，故障完全修复，反复重启测试都没有问题，至此问题就完成解决了。不过这个机器换屏价格别的地方可都收费比较贵的。