产品经理的书籍笔记（一）--------《神一样的产品经理》

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第一篇：基础

1. 产品经理：产品经理（PM）是驱动和影响设计、技术、测试、运营和市场等人员推进产品生命周期的经理人。

2.核心需求把控力：苹果产品不仅仅是在满足用户的需求，而是在满足用户核心需求的同时，引导和创造出用户的兴奋型需求，改变用户的一种生活方式，使得目标用户离不开苹果产品，将用户套牢。乔布斯经典语录：领袖和跟风者的区别就在于创新。创新无极限！只要敢想，没有什么不可能，立即跳出思维的框框吧。成就一番伟业的唯一途径就是热爱自己的事业。产品是否能取得成功，满足用户的核心需求是关键之一。

3.产品经理的七大职责：

     3.1 明确产品的用户群体及其特征：产品做出来后，谁会使用或消费产品，不管产品面向个人用户，还是面向企业用户，其实就是要明确产品的目标用户群，目标用户群又分为主要目标用户群和次要目标用户群，即产品的典型用户，产品经理需要对典型用户的特征理解得非常深刻，鼓励产品经理走出去，不要闭门造车，多下基层，多与目标用户群沟通交流，归纳用户需求的痛处。必要时还需要预测目标用户市场规模及容量有多大。

     3.2 获取，评估和管理用户需求：产品经理明确产品的目标用户群之后就要采取各种有效的方法获取目标用户的需求，获取到的需求很多时，需要评估哪些该做，哪些不该做；如果做，是什么时候做，是现在做还是以后做（产品路线图规划）；如果是现在做，先做哪些需求，后做哪些需求（需求优先级定义）；对于要做的产品需求，如何管理它们，跟进这些需求的状态，需求从开始到结束的闭环管理。

     3.3 完成产品需求文档，产品原型和流程图：产品经理的大部分时间是在撰写需求文档，制作业务流程图，利用软件制作产品
原型文档，这些都是产品非常基础性的工作，也是产品经理必备的基本功。

     3.4 精通用户体验，交互设计和信息架构技能：产品首先是要有用，然后是能用，接着是可用、用的爽，到最后形成产品的品牌。

     3.5 项目管理、需求变更管理和需求验收：产品经理的工作贯穿整个产品生命周期，在研发阶段，需要评估需求变更，是否要需求变更，如果变更，影响的范围有多大，是哪个版本开始变更。PM需要积极测试并验证需求完成的质量，并决定产品是否达到上线的标准。

     3.6 产品运营数据的分析和总结：产品经理需要时刻关注运营数据，分析运营数据，并为此做出相应的反应。

     3.7 提供运营、市场和销售等支撑：产品经理需要将运营，市场，销售等提出的线上线下的需求进行评估细化成为需求文档，供研发人员开发。

4.产品经理的能力：

     4.1 行业发展预测能力：机遇是垂青有准备的人，通过行业的发展预测，可以提前进行产品战略准备和提供应对策略，顺势而为。常用的四种方法包括：历史推断法（从历史数据中推断行业发展趋势），逆向思维法，PEST分析法（P是政治(politics)，E是经济(economy)，S是社会(society)，T是技术(technology)，通过这四个因素来进行分析企业集团所面临的状况），产品价值链法（运用系统性方法来考察企业各项活动和相互关系，从而找寻具有竞争优势的资源）。

     4.2 用户核心需求的把控能力：捕捉用户的核心需求或本质需求，不仅仅知道用户表面的需求，还知道用户在想什么？弄清用户隐藏在行为和表情背后的真正需求。深刻了解用户和获取用户的核心需求才是做产品的王道。如：袋鼠逃跑的故事，三个打井人的故事。

     4.3 估算市场规模的能力：对市场敏感，关注市场信息。

案例：Hao123浏览器为什么会成功？https://www.hao123.com/。

     分析：用过Hao123浏览器的都知道，页面有很多导航信息，相比百度页面更繁琐。但是大多网民都不太会去记网址，尤其是二三线城市，所有设置成hao123浏览器，对他们来说操作简单，不需要记那么多网址。这个庞大的网名人群的市场规模，早就了hao123浏览器被广泛使用，最后成功被百度高价收购。

     4.4 评估需求和需求优先级定义的能力：判断某个需求是否该做？该什么时候做？评判的标准是什么？为什么该做？

     4.5 沟通能力：与团队不同职位层次的人沟通。

     4.6 创新能力：突破思维习惯定式，具有逆向思维的能力。

     4.7 复合能力：产品经理除了需要专业技能知识，还需要提示技术，用户体验，市场营销，财务管理，商务谈判，运营推广，数据分析等能力，这些复合能力越强，自身能力越足。

     4.8 掌握资源的能力：产品经理要掌握自身资源，以及吸收其他优质资源。总之，一切可用资源。

5.产品经理常犯的错误：

     5.1 自我感觉良好：自我感觉良好都有一个通病“固执”。

     5.2 知其然，不知其所以然：

     5.3 老板的话就是圣旨：

     5.4 需求变更频繁：

     5.5 不善于沟通：

     5.6 不重视需求文档和原型：

     5.7 为了做产品而做产品：并没有把它当做事业来做。

     5.8 项目管理混乱：

     5.9 不做计划和总结：

6. 产品经理的十问：

    6.1 职业规划是什么？专业还是管理？：产品专员（产品助理）-产品高级专员 - 产品经理 - 高级产品经理 - 产品副总监 - 产品总监 - 高级产品总监 -产品总经理 - 产品副总裁 - 首席执行官（CEO）。一般产品经理都是从专业走向管理。

    6.2 最缺的产品技能是什么？如何弥补？

    6.3 心目中的产品团队是怎样的？

    6.4 做产品遇到的最大困惑是什么？

    6.5 有阶段性计划和总结的习惯么？

    6.6 一个月看几本书？都看哪些方面的书？

    6.7 曾经在同事面前做过技能或知识分享么？

    6.8 经常参加一些线上或线下的产品经理的活动么？

    6.9 有研究并撰写调研文章的习惯么？

    6.10 有产品经理的气场，影响力和说服力么？

7. 推荐书籍：

      产品经理：《人人都是产品经理》，《产品经理手册》，《产品经理第二本书》，《结网》和《就这么做产品》。

      用户调研：《赢在用户》。

      用户体验：《用户体验的要素》。

      交互设计：《交互设计精髓3.0》。

      产品运营：《玩转你的网站》。

      移动端用户体验设计：《触动人心：优秀的iphone应用》。

      数据挖掘与分析：《谁说菜鸟不会数据分析》和《数据挖掘》。

第二篇：产品和需求

在很多情况下，用户并不知道他们需要什么样的产品，直到你向他们展示你的产品。

1. 产品的定义：产品是供给市场，提供给用户使用或消费的，可满足的某种欲望和需求的任何东西，是满足用户需要的复杂利益的集合。（一言概况：产品就是满足用户需求欲望的东西）。

2. 产品的五个要素：

     2.1 产品的本质：满足用户需求欲望。

     2.2 产品的形式：即产品的功能，内容，设计，交互等。

     2.3 产品的外延：产品的附加利益或服务。

     2.4 产品的理念：即产品的信念和宗旨，用户期望得到的价值。如：星巴克卖的不是咖啡，是一种休闲氛围，是工作生活之外的第三场所。法拉第卖的不是跑车，是一种近似疯狂的驾驶快感和高贵。劳力士卖的不是表，是奢侈的感觉和自信。希尔顿卖的不是酒店，是舒适与安心。麦肯锡卖的不是数据，是权威与专业。

     2.5 产品的终端：即产品可以在哪些设备上使用。常见的终端包括web，pc，手机，平板等。

产品五个要素的案例1：安居客

     1. 安居客的产品本质：解决普通用户的租房，买房的房源信息获取的问题，解决房地产经纪人网上发布管理房源信息和成交单子的本质需求。

     2. 安居客的产品形式：

           内容方面：包括租房，二手房，新房，经纪人，论坛等板块。

           功能方面：包括通过筛选条件/或地图快速匹配房源。房地产经纪人/房东可以发布/管理房源信息。

           设计方面：包括垂直搜索引擎，以绿色为主，整体风格比较干净，实用，简约。

     3. 安居客的产品外延：为用户提供房贷计算器。  

     4. 安居客的产品理念：真实的房源信息，专业的房产资讯服务，严格的经纪人资质审核制度。

     5. 安居客的产品终端：PC端，手机端。

 

产品五个要素的案例2：360安全卫士

     1. 360安全卫士的产品本质：解决网络安全的问题。

     2. 360安全卫士的产品形式：查杀流氓软件，通过打补丁的形式修复电脑安全，查杀木马，拦截钓鱼网址及开机加速，垃圾清理，系统修复，流量监控等电脑管理的功能。    

     3. 360安全卫士的产品外延：软件管家，流量监测，开机加速等。  

     4. 360安全卫士的产品理念：微创新。第一，从小处着眼，贴近用户心理。第二，专注，不求大而全。第三，小步快跑，不断试错。

     5. 360安全卫士的产品终端：PC端，手机端。

 

产品五个要素的案例3：创意打火机

     1. 创意打火机的产品本质：提供火源。

     2. 创意打火机的产品形式：主要功能是打火，设计上有很多创意美观形状。    

     3. 创意打火机的产品外延：附近服务，如保修。7天无理由退货。   

     4. 创意打火机的产品理念：个性化，富有创意。

     5. 创意打火机的产品终端：实体产品。

 

3. 产品的价值：

    3.1 核心价值：即该产品的根本价值。如果没有改价值，用户不会去用该产品。如一款播放产品：核心价值是能播放影视。

    3.2 期望价值：即在核心价值基础上期望更好的使用产品的价值。如播放产品的高清，倍速，弹幕等。

    3.3 附加价值：即产品的额外价值，如播放产品的新闻八卦浏览等。

 

4.. 成功产品的定义：能够引导和创造用户需求的，创造或改变目标用户生活方式的，能够拥有良好的用户体验的，同时能为企业带来盈利商业价值的产品就是成功的产品。乔布斯说：满足用户是平庸公司所为，引导客户需求才是改变之道。不以赚取为目的的产品都是不成功的产品。

 

5. 产品的类型：包括以下5中类型，以及其不同类型直接组合而成的综合类型。

    5.1 工具类型：为达到、完成或促进某一事物的手段。如迅雷，影音播放器，暴风影视，音乐播放器，酷我，杀毒工具，词典，百度谷歌，ps软件，在线笔记....

    5.2 媒体型类型：为信息传播提供平台。如优酷，土豆中关村在线等。

    5.3 社区型产品：网上交流空间。包括内容型社区（豆瓣和大众点评）和关系型社区（人人网和开心网）。

    5.4 媒体型类型：游戏型产品，如网页型产品，手游型产品，客户端型产品。

    5.5 媒体型类型：平台类产品，如阿里，淘宝，天猫，京东。

 

6. 产品的气质：产品的气质需要不断雕琢和打磨，注重细节，做到极致，成为精品中的精品。其气质源于天赋，内功，外功的完美结合。

    6.1 产品的天赋：指的是产品的差异性和独特性。能再同类产品中脱颖而出，吸引用户的注意力，捕获用户的心。

    6.2 内功效用：指满足用户基本需求，引导用户期望需求和创造用户兴奋需求的强大内功。即核心价值，期望价值，附加价值的完美融合。

    6.3 外功精致：指精美极致的设计，交互体验。

 

7. 战略战术：战略即计谋，谋略，计划，打算等，分为公司级战略，业务级战略（如产品战略，包括产品研发，运营，市场，销售等），职能部门战略。战术即战略的具体实施过程，即技巧，技术，技能等。

    7.1 战略分析要解决四个问题：行业分析，产品选择，行业定位，如何打败竞争对手关键要素的选择。

         7.1.1 行业分析：行业是好是坏？目前是否能否进入该行业，以及是否是进入该行业的好时机？具体包括如下：

              a. 确定行业规模：即确定市场规模/市场容量，从而估算产品的生存空间。      

              b. 竞争者结构分析：集中度（即行业中同类产品的多少，如石油和卖煎饼）是判断行业好坏的风向标。行业集中度越低，竞争就越多，行业就不好做。所有战略的核心之一就是提高行业的集中度（如并购）。

              c. 与上下游谈判的能力：

              d. 进入者分析：即进入这个行业的条件。如石油行业很难进入。

              e. 替代品威胁：

         7.1.2 预测行业发展趋势：包括如下方法：

              a. 根据历史数据预测行业发展趋势：大部分互联网产品的趋势，工具-社区-娱乐-商务-平台。

              d. 逆向思维预测行业发展趋势：即按照目前行业发展的相反或相对的方向去推断行业发展趋势。

              c. PEST分析法预测行业趋势：即从政治，经济，技术，社会四个方面去分析行业发展趋势。如根据经济，政治分析预测房地产信息服务平台的发展趋势（代表的如链家平台，贝壳平台）。如根据社会分析预测的旅游网络产品的“低碳旅行”。如根据技术分析预测的互联网的云计算发展趋势。

    7.2 产品战略的五个方面：主要包括观念，定位，竞争，模式和规划。

              7.2.1 观念：即产品的愿景，如阿里------小企业做生意的地方。知乎--------网络问答社区。 微信-------社交网络。

              7.2.2 定位：即产品是做什么的，核心价值是什么？包括产品方向（确定做哪些方向/功能的产品，以及不做哪些方向的产品，如电商，游戏，阅读，娱乐...），产品类型（确定产品的类型），产品价值（确定产品的核心价值，期望价值和附加价值）。产品定位：一定要专注，专注，专注，再专注，做到极致。

              7.2.3 竞争：即产品的差异化体现在什么地方。选择哪些关键竞争要素，成本优势有哪些，是进攻型，跟随型，联盟型还是防御型。

              7.2.4 模式：即产品的商业或盈利模式。

              7.2.5 规划：即产品的时间进度的路线图。

 

8. 商业需求文档BRD：

    8.1 特点：短小精炼，没有产品细节，突出商业价值和商业目标，以实时数据说话，有理有据。

    8.2 目的：说服回报对象（自己和投资层领导层，他们对回报率和价值最大化敏感），获取资源的支持。

    8.3 内容：包括项目背景（阐述为什么要做这个项目），项目时机（为什么是现在做），项目规划（阐述怎么样去做），商业模式（阐述项目怎么赚取盈利），项目收益、成本、风险及对策（阐述项目的预期收益，成本，各种风险以及对应的对策）。

        8.3.1 项目背景：主要解决为什么要做的问题，内容主要阐述利益点，包括做这个产品的原因和理由，做了之后要实现和达到的目标是什么。能给公司带来什么商业价值。

              8.3.1.1 黄金圆圈：大多数人明白自己做的是什么（what，product）。其中一部分知道该怎么去做（how，process）,即差异化价值，独特的卖的等。很少有人明白为什么要这么做（why，motivation），即怀着怎样的信念，做这个产品的目的。

                   普通人思考行为方式是：what->how->why，比如普通人说：我想需要一匹跑得快马（what=马），然后需要去筛选各种马的数据对比得到要需要的跑得最快的马（how=筛选，对比）,最后思考我为什么需要一匹跑得快的马，是因为想尽快到达目的地（why=尽快到达目的地），一旦处于这样的思维，最后造出的产品一定是马。

                  成功的人思考行为方式反之：why->how->what，如成功人说：我想要尽快达到目的地的方式/工具（why=尽快达到目的地），然后就去筛选各种能够达到目的地的方式（走路，骑马，坐车，坐船，坐飞机...），对比这些方式得到最快的到达目的地的方式坐飞机/坐车（how=筛选，对比）,最后决定了需要的是飞机/车（what=飞机/车），这样的思维，最后造出产品的不一定是马，但是一定是权衡资源对手筛选之后最好的产品。

              8.3.1.2 产品提案：包括对既有产品的提案和创新产品的提案。

                   a. 既有产品的提案：指的是针对已经上线运营的产品，具有一定的数据运营报告，从数据中分析出当前产品存在的问题，急需解决的提案。如通过数据发现，微信朋友的圈的发布条数越来越少，原因是用户大多玩吃鸡的游戏了，通过在吃鸡游戏中嵌入一个应用，即可通过分享，将游戏画图图片或视频链接直接分享到朋友。从而增加微信朋友圈发布的条数，也满足了用户玩游戏的成就感和炫耀感。

                   b. 创新产品的提案：指的是针对全新的产品或在既有产品的基础上衍生出来的产品，出具的内容包括用户调研，市场调研，和竞争对手调研分析的提案。

                         b1. 用户调研：包括目标群体用户（什么人会使用该产品？），用户细分（麦肯锡八法细分用户），用户特点（人口统计，性格，爱好，需求特征等），用户行为（频率，习惯，消费等），用户需求的痛点（用户核心需求，对现状不满的地方等），用户场景（用户如何使用，在什么地方，什么时间使用）

                         b2. 市场调研：包括国内外这个产品领域的市场现状，如市场规模，行业发展趋势，行业调研报告。

                         b3. 竞争对手：包括主要竞争对手，竞争对手的产品市场份额，竞争对手的优势劣势，产品差异化策略等。

              8.3.1.3 提案目的：

                   a1. 吸引留住客户，提高KPI：运营的三阶段：吸引用户，留住用户，让用户买单。

                   a2. 系统或技术，产品架构调整：需要提案申请调整系统或技术，产品架构等。

                   a3. 拓展新业务市场，占领细分市场：如人人网针对的是学生和白领群体，旗下的经纬网定位的是商务社交，针对的是业界精英人士。

                   a4. 为运营，市场，销售等提供支持：如淘宝提案“双11”节，为业务部分提高收益支撑。

              8.3.1.4 商业价值：即能带来什么商业价值，这些价值是否符合公司整体战略目标，是否偏离公司核心业务。主要包括如下四个方面的商业价值：

                   a1. 增加收入，提高市场占有率，创造盈收：如产品的vip收费功能，产品的嵌入广告。

                   a2. 提高用户的基数和黏度：提高基数，如第三方账号登录，将这些用户转换为自己的用户。提供黏度，如产品的任务/积分奖励系统。

                   a3. 市场造势，提升品牌价值：如微博开发基金，吸引开发者参与开发应用。提升产品的影响力和规模效应。

                   a4. 产品差异化，抑制/击败竞争对手：

        8.3.2 项目时机：合适的时机，合适的人做合适的事。这个时机包括天时（当前行业行情），地利（当前地域），人和（团队）及资源（各种资源是否到位）。

        8.3.3 项目规划：主要解决怎么去做的问题，包括核心功能点，产品的架构，阶段规划，主要功能规划和产品路线图。

              8.3.3.1 核心功能点：即产品的最核心的功能，如每寻：基于用户地理位置，根据用户兴趣爱好，地理位置的时间段推送个性化的新闻资讯。微信：人与人随时随地的社交工具。陌陌：陌生异性间交友工具。

              8.3.3.2 产品架构图：一般包括数据库层（单个或多个数据库组成，与数据访问层进行交互，记录所有数据），数据服务层（包括数控控制层（数据的增删改查），数据访问层（连接数据库，执行数据操作，返回数据结果到数据表示层），数据表示层（响应数据控制层的请求）），应用层（功能模块），表现层（客户端）和用户层（用户可以操作哪些设备来使用产品）。

              8.3.3.3 阶段规划：将项目产品分为几个阶段，每个阶段规划好要完成什么功能，达到什么目标，从而有步骤有次序的进行。

              8.3.3.4 主要功能规划：项目主要有哪些功能，对主要功能模板进行描述。

              8.3.3.5 产品路线图：即产品阶段目标，要实现什么功能，从什么时候开始，什么时候截止。

        8.3.4 商业模式：即产品怎么赚取。一般包括如下商业模式：

              8.3.4.1 广告模式：即广告植入到产品中获得收益。

              8.3.4.2 会员服务：即需要开通VIP收费服务才能获取某些功能，如世纪佳缘：开通VIP才能阅读发送信息。

              8.3.4.3 游戏模式：即通过游戏点卡，点券，收费下载等获取收益。

              8.3.4.4 收入分成：即开发平台的收入分成，如威客，豆瓣。

              8.3.4.5 增值服务：即产品必须额外支付一定费用才能享有，如小说，QQ会员头像，QQ个人空间装饰。

        8.3.5 收益、成本、风险及对策：这是BRD的核心，投资回报率和利益最大化。

              8.3.5.1 收益预估：包括收入，用于，品牌，降低成本，投入/产出等。

              8.3.5.2 产品定价策略：包括新产品定价策略，心理定价策略，折扣定价策略和差别定价策略。

                       a1. 新产品定价策略：其目的是打开市场，占有市场并获得一定收益。

                       a2. 心理定价策略：针对目标用户群体的心理因素，有意识将价格定得过高或过低，以满足消费者生理和心理精神方面的需求。包括尾数定价（针对基本生活品。零头数结尾的非整数价格，如9.9,3999,4.99等，满足用户廉价的心理期望）。声望定价（整数定价，针对消费者价高质优的心理，如iphone 4s 的 4584等）。招徕定价（特价定价，即低于市场价，从而扩大规模，如百度的竞价排名商业模式，对普通用户免费，对一些有推广需求的企业是收费）。系列定价（分级定价，如普通VIP，黄金VIP，砖石VIP等）。吉祥数字定价（如6，8这些数字）。习惯定价（如同类产品用户习惯了一个5元，就按照这个用户习惯的5元进行定价）。

                       a3. 折扣定价策略：包括数量折扣，现金折扣，功能折扣（如通过某一平台购买点券会比直接充值便宜折扣），季节折扣等。

                       a4. 差别定价策略：同一产品不同客户，市场，地理，国度定价不同。包括针对用户群体（如公交车老人免费，儿童半价，成人全价），产品功能，季节时间，地理位置等进行差别定价。

              8.3.5.3 产品定价方法：产品定价主要考虑：成本，需求和竞争。其定价方法包括：成本导向定价法（即成本为主导定价），需求导向定价法（即以不同时间，地点，消费者而不同定价的方法），竞争导向定价法（通过竞争对手和自身产品情况结合对比定价）。

              8.3.5.4 成本预估：包括人力成本（ui，研发，运营，销售，测试，市场等岗位人员成本）和非人力成本（软件，硬件，场地，水单网等）。

              8.3.5.5 风险：包括政策风险（是否会被相关部门政策限制/阻止），市场风险（竞争对手会不会打压，打压了改怎么处理），技术风险（核心技术是否会泄密，技术是否安全），决策风险（客观上决策是否是在完善信息情况下最优的策略，主观上决策者得个人状态），法律风险（是否存在侵权，维权），资本风险（资本的突然中断，退出）等。

              8.3.5.6 对策：包括规避（如事先加强保密意识，版权意识，攻克技术难题等），转移（风险转移分摊多人等），缓解（寻找替代方案等），接收（积极接收，并采取应对策略）。

9. 市场需求文档MRD：即更为细致的用户，市场和竞品分析。通过哪些功能来实现商业目的，功能和非功能分哪几块，功能的优先级是什么？MRD是BRD的进一步细化和理论支撑。主要包括用户描述，市场描述，需求描述。

    9.1 用户描述：找准目标用户（包括目标用户群体（主要和次要目标群体）），确认这些目标群体的痛点是什么？目标群体目前是怎么解决这些痛点的？目标用户群体使用/消费产品的目的是什么？这些用户群体有什么特征？角色建模是怎样的？会在什么场景下使用？使用产品的频率如何？

       9.1.1 目标用户群体：指的是有着共同动机，行为方式，特征的用户（个人或企业）集合体。产品的价值取决于目前用户群体，比如大众汽车针对的是普通大众人群，兰博基尼针对的是高端有钱人群。对的产品被用于对的目标群体。互联网产品的用户基本可分为草根（QQ），学生（人人网），白领和精英。

       9.1.2 用户需求痛点：指用户对产品/功能现状非常不满，使人疼痛不已，用户特别希望这种现状能尽快解决。

       9.1.3 用户特征：指用户的行为和用户特点（特点包括人口统计信息，性格，爱好，需求特征等）。如手机网游用户特征：华南，华北，华东手游分布最集中。主要用户群体是年龄低，收入低，学历低的军人，学生，个体经营者。平均在心APPU值花费50-200元。25岁以下为主。有大量空闲时间。希望在虚拟时间获得荣誉感和成就感。对视觉UI界面较高要求，对游戏有欲望，喜欢交友，对奖品敏感，对养成类游戏有兴趣。

       9.1.4 用户动机：指推动用户从事某件事的念头或愿望，与用户的需求层次紧密相关。马斯洛需求理论认为：人对需求的满足是有一定层次的。只有当较低层次需求满足时，才能实现较高层次需求。

       9.1.5 用户角色建模：即通过一个模拟角色的个人信息表，来模拟目标用户的详细通用特征。其用户角色创建步骤如下：

             （1）发现用户：通过调研报告，发现目标用户群体是谁？用户规模有多大？用户主要行为有哪些？

             （2）提供背景：通过用户分组，发现用户之间的差异有哪些？

             （3）证实验证：通过调研报告，发现用户信息（喜欢/不喜欢，内在需求，价值观），环境信息（工作场景/条件），场景信息（工作策略和目标，信息策略和目标）？

             （4）聚类用户：通过用户分类，发现是否抓住了主要的用户群体？还需要考虑其他用户群体码？这些用户群体是否同等重要？

             （5）创建角色信息：通过用户分组，描述基本信息（姓名，年龄，照片），性格（内外向），背景（职业），个性特征等。

             （6）定义场景：用户角色需求是什么？是在什么情景下产生？

             （7）验证和认可：团队其他人认同这个角色吗？

             （8）统一认识：将该角色信息发送给团队的其他成员。

             （9）创建场景：不同场景下，角色会触发什么样的需求/行为?

             （10）更新用户角色信息：角色信息发生改变时，角色建模是否改变？

案例：

       9.1.6 用户场景：即用户在什么时间，什么地点使用/消费产品。

    9.2 市场描述：市场规模预测，竞品分析，SWOT分析。即通过客观数据估算市场规模有多大？是否存在竞品？竞品分析结论怎样？还包括优势，劣势，机会，威胁在哪？如何巩固自己优势，弥补自己弱势，如何抓住机会，如何消除外部威胁。

       9.2.1 市场规模定义：即特定市场产品的使用人数，又叫市场容量。市场规模的计算方法如下：

             （1）占比加权法估算：如估算红酒类的市场规模（主要酒类A王朝+主要酒类B威龙+主要酒类C张裕）除以（A市场占比率10%+B市场占有率10%+C市场占有率20%）。该算法特点：区域越小，数据越精确。适用于成熟产品市场。

             （2）核心精算法估算：

             （3）替代品类比较估算：如果汁市场容量100，替代品X对其的替代率为50%，可乐的市场容量200，替代品X对其的替代率30%，则替代品X的市场容量（100*50%+200*30%）/2。

             （4）统计调查法估算：

             （5）历史数据分析法估算：

       9.2.2 竞争对手分析：即了解竞争对手信息，从而做出最优策略。包括竞争对手产品功能都有哪些？哪些是大多数对手都有的？哪些只有少数对手有？他们的商业模式都是什么？包括功能，内容，UI，用户体验，运营策略及相关数据。竞争对手分析包括横向竞争对手分析和纵向竞争对手分析。

       9.2.3 SWTO分析：即找出企业优势，劣势和核心竞争力所在。包括如下4种类型组合：

             （1）优势——机会（SO增长性战略）：是一种发展企业内部优势和外部机会的战略。

             （2）弱点——机会（WO扭转型战略）：是一种利用外部机会来弥补内部弱点，是企业改变劣势而获得优势的战略。

             （3）优势——微信（ST多种战略经营）：是企业利用自身优势，回避或减轻外部威胁所造成的影响。

             （4）弱点——威胁（WT防御型战略）：是一种旨在减少内部弱点，回避外部环境威胁的防御性技术。

    9.3 需求描述：即阐述需求点，包括功能性需求和非功能性需求以及其优先级，其中非功能性需求包括：安全需求，性能需求，兼容需求，数据统计需求，帮助需求，财务需求，法律需求，运营需求，UI需求等。v1表示，该期该功能必须完成，且优先级为v1.

功能需求/非功能需求	第一期	第二期	第三期
xxx	v1
xxx		v2

阅米（腾讯Q+案例）的产品规划案例：

    1. 产品背景：

        1.1 定制化阅读同质严重：即市场上同类定制化的阅读软件，如每讯，扎客，鲜果，网易阅读，极阅等同质化竞争严重。

        1.2 智能阅读产品发展迅速：采集用户阅读行为，分析用户爱好，智能推荐用户偏好的阅读书籍。

    2. 产品战略战术：

        2.1 公司战略和战术：战略——深度移动媒体运营。战术——每个人的咨询中心。

        2.2 产品战略，定位和战术：战略——智能阅读平台。定位——阅米是智能阅读工具，解决信息过载和筛选的难题，提高阅读效率。战术——以工具为切入点，发现用户兴趣图谱，提供跨平台跨终端解决方案。一句话描述产品——发现你的阅读DNA。商业模式——语义广告，基于文章属性的广告，如关键词为旅游时，则可推荐吃，住，行，购，娱等广告。基于用户阅读行为的精准广告。

    3. 产品时机：个性化/智能（根据用户偏好，精准推荐）推荐用户的产品逐渐得到认可，有很大市场。

    4. 用户描述：

         4.1 目标用户群体：

                 白领：为给职场能力加分，习惯免费阅读，阅读的目的性强，阅读的内容明确。即为主要目标用户群体。  

                 精英：喜欢阅读有深度和权威内容，大多关注内容与财富有关。有付费习惯。

                 大学生：时间空余，对阅读要求不是很高，习惯免费阅读，即次要目标群体。

         4.2 用户阅读动机：生理需要，安全的需要，归属和爱的需要，尊重需要，认知需要，审美需要，自我实现需要。

         4.3 用户需求痛点：信息大爆炸，互联网海量信息，无法精准找到/推荐想要阅读的内容。

         4.4 目前用户是如何解决该需求痛点：从rrs订阅，垂直专业媒体等获取信息。

         4.5 阅米产品提供的解决方案：通过兴趣建模，内容建模，通过算法将合适的内容推送给合适的用户群体，打造的懂用户的阅读产品。

         4.6 阅米产品使用的场景：

               场景1：

                     使用前：从RSS订阅中无法筛选出感兴趣的内容。

                     使用后：从第三方信息源（如RSS）中抽取用户感兴趣的内容聚合成新的内容文章，精确筛选给用户。

               场景2：

                     使用前：从RSS订阅中无法将感兴趣的内容注释，下划线保存。

                     使用后：提供注释，下划线保存，笔记，分享等功能。

               场景3：

                     使用前：从RSS订阅中了解到某处地震。

                     使用后：通过聚类技术，实现将该处地震的各种信息全聚焦过来，实现该主题纵深阅读。

               场景4：

                     使用前：从RSS订阅中了解一个地方的新闻资讯，想了解该地目前的衣食住行娱乐等资讯。

                     使用后：开通GPS，定位在该地，会推送周边的生活消费服务资讯。

    5. 市场描述：

         5.1 市场规模：白领+精英+大学生=2238万人。

         5.2 竞品分析：略。

         5.3 SWOT分析：

              S——优势：与第三方信息（如RSS）来源有合作，团队完整，技术过硬。

             W——劣势：产品对社会开放平台依赖严重，收集用户的阅读行为，分析比较，精准推送还需要一段时间才能实现。

             O——机遇：阅读同质化严重，个人化推荐受到用户和资本市场的青睐，且目前同类个人化推荐的阅读产品不多。

             T——挑战：大公司的压力，没有成熟产品可以借鉴。个人化阅读产品的盈利不清晰，卖点是概念。

        SWOT分析的结论：寻找好的开发平台，并与其成为战略合作伙伴或寻求收购。

    6. 项目规划：

        6.1 产品核心功能：建立用户兴趣图谱（用户建模），内容引入，处理，筛选，展现（内容建模），跨终端。

        6.2 产品架构图：

用户层
表现层
应用层
数据服务层
数据库层

        6.3 产品主要功能：

兴趣图谱
内容引入方式
内容加工处理
内容筛选方式
内容展示方式
实用方便
用户体验优化
运营后台

        6.4 产品阶段规划：

阶段	阶段目标	主要内容/功能
第一阶段
第二阶段

        6.5 产品路线图：

智能	目标	7月		八月		9月
		功能	内容	功能	内容	功能	内容
	吸引用户
	留住用户
	用户付费（商业价值）