关于产品运营活动的一些思考

这几天上了几节关于产品运营的培训课，大大小小还是有所收获的，在这里记录下来，以帮助自己更好地提升和思考。

---

1.运营是什么

以通俗的理解，运营主要负责的工作即是产品上线后的变现和维护。

但官方一点的话应该是在产品整个生命周期，对其拉新、促活、变现等整个流程负责。

其实运营是很累的，不仅仅是运营背负着KPI大旗，还因为其对产品的至关重要。换句话说，产品的生老病死都离不开运营。

---

2.运营人的必备素质

做运营，除了要对你自己的产品了解的够深够透彻，更重要的是要懂你的用户，产品是给他们用的，你不知道用户想什么需要什么，怎么能成功地运营好一个产品？

归纳一下有几点必备素质：

        1.产品的资深用户；

        2.主动沟通、身体好、抗压能力强；

        3.善于挖掘、谨慎细心；

        4.善于学习、专业能力强；

        5.思维活跃、执行力高；

        6.正直真诚，拒绝诱惑。

---

3.如何运营好一个产品（以游戏为例）

首要条件——明确目的

举个栗子，要做这个活动的目的是什么。拉新？冲活跃？还是冲ARPU？还是都是？

no no no ，一个运营活动是不能顾全你所有的“野心”的，主要目的只有一个，其余的或多或少会有连带关系，譬如说一般活跃用户上来了，ARPU值自然也会有相对提升，但主要目的还是不变的。

所以，但凡在开始一个伟大的运营活动前，先要明确：

        我在XXX时间，资源（人力/物力/财力）充沛的情况下，针对XXX用户（对象/群体），涉及一个XXX活动，目的效果是XXX（提高用户付费渗透率/提升PCU…）。

消费引导，提升付费率

任何不以赚钱为目的的运营活动都是耍流氓。。。

采取运营活动措施，可包括：

        消费流程指引明确，如按钮、消费习惯、物品排列；

        商城广告促销，赠送抵价券、优惠券；

        试用品策略，如坐骑、时装等道具；

        首次充值奖励；

        善用几率玩法，提高不确定性；

        快捷支付。

上面只是举了几个栗子，要考虑的方面很多，不要轻易以为一个运营活动多好做，用户有钱但不都是傻子。

掌握用户特征，细分消费需求

了解用户是让他们心甘情愿掏钱的必要条件，并且这件事从产品的策划之前就一直存在，直到产品的整个生命周期。

在运营活动期间需要做到：

        用户调研，掌握玩家特征和消费习惯；

        商城道具不断地推陈出新，满足玩家需求；

        加大玩家选择自由度，例如时装的拆分等。

---

写给后面的话

系统/活动必要的总结

        每个活动都应该有一些字和数字

        每个活动都应该有经验教训

        每个活动都应该有以付费用户为核心的分析

只有用心的总结，才会有更好的提升，相信不管对人还是对做的事情都是一样。

啊啊啊，最后来一个个人总结，运营需要：

情怀与利益并重。