[桂妃研读社|D114]《麦肯锡教我的写作武器》Day9

阅读时间：1小时

阅读页码：135~161页

[结构大纲]

一、故事的导入（SCQ）

二、故事的核心（O）

三、故事的收尾（R）

各位书友晚上好！

相信大家都了解哈。我们每一个人都是更倾向于喜欢听故事的，而不是干巴巴的逻辑原理或者是烧脑的数据统计。这可能是因为很早以前我们的祖先就已经学会了讲故事，才创造出《女娲补天》、《后羿射日》、《上帝造人》这样的神话。并且，我们小的时候也是听着各种故事长大的，像《狼来了》、《小红帽》、《灰姑娘》之类。所以，我们其实是更倾向于听故事的。

那既然这样，商务文案是不是也可以用讲故事的方式来传达给对方呢？当然可以。这里，作者给出了商务文案以故事展开的基本流程——SCQOR。

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书友们可能就要问啦，什么是SCQOR呢？这其实是几个英语单词的缩写：分别是Situation(设定状况)、Complication（发现问题）、Question(设定课题)、Obstacle（克服障碍）、Resolution（解决、收尾）。为了方便大家的理解，我把它们打在ppt上了，大家可以看一下ppt哈。

图片发自App

如果觉得英语单词能帮助记忆的书友可以记一下单词哈，同时，觉得单词不好记的书友也不用纠结，我们还可以用其他方法，最后能记住就行啦，哈哈。

相信这时候一些细心的书友就已经发现了，这里也有“发现问题”和“设置课题”哎，和解决问题的五步有些像。确实，其实这不就应了作者的观点吗：商务文案一般都是解决问题的，而文案我们又要写成“故事”。那我们就把解决问题的步骤融入到讲故事的基本流程中喽。

好啦，废话就不多说了，我们来一起学学作者的SCQOR，故事展开的基本流程吧。看看到底是怎么把解决问题的步骤融入到讲故事的流程中的。

一、故事的导入（SCQ）

故事导入是由讲故事基本流程中的前三步组成的，分别是S:设定状况（Situation），C:发现问题（Complication）和 Q:设定课题（Question）

1.设定状况（Situation）

其中，所谓设定状况，简单来说就是要先说明一下某个公司、某个组织或者某个人，原来是什么样子的，也就是什么状况。当然，这里的“状况”不论好坏。

比如说，乐乐养了一只小狗。 这就是S，设定状况。再如，A公司近年来持续亏损。这也是设定状况。因为既有主角，又有主角一直以来的状况。

2.发现问题（Complication）

而对于发现问题，其实就是我们上次课所讲的，可能是“恢复原状”、“预防隐患”或者“追求理想”这三种问题中的一种，也可能是几种的混合。这时候，在文案写作中就是用问题打破我们之前设定的“稳定”状况。其中要注意的是，为了引起对方的共鸣，要选择对方认为 是 的问题类型。

例如，A公司都持续亏损了，完事你还要“预防隐患”，这就没法和你共鸣了。所以，主要看对方认为问题是怎么样的，而不是我们自己认为问题是怎么样的。只有引起对方共鸣了，对方才有可能听下去。

3.设定课题（Question）

同样，对于设定课题，其实也是我们上次课程里说的解决问题的五个步骤里的设定课题。

我们在来回忆一下，就是对于“恢复原状”型问题，课题有掌握现状、应急处理、分析原因、根本措施和防止复发；对于“预防隐患”型问题，课题有假设不良状态、诱因分析、预防策略和发生时的应对策略；对于“追求理想”型问题，课题有资产盘点、选定理想和实施决策。

为了方便大家的记忆与理解，我也已经打在了ppt上，大家直接保存就可以了。

图片发自App

到这里，我们已经讲了故事文案的故事导入，也就是讲故事的前三个基本流程：S（设定状况）、C（发现问题）和Q（设定课题）。那，既然是导入，需要注意的就是不要太长，能引起对方兴趣，能产生共鸣就好啦。

二、故事的核心（O）

然后就是我们占篇幅最长的部分，也就是故事的核心——克服障碍（Obstacle）。我们要讲的故事就是解决问题的过程，包括选出替代方案、评估替代方案和实施解决策略，这三个解决问题的步骤。

那故事要如何展开呢？这主要看Q中设定的课题是什么类型的。对于“恢复原状”型问题，故事中一定要“说明状况”；对于“预防隐患”型问题，一定要“分析诱发原因”；对于“追求理想”型的问题，一定要提出“实施策略”。另外，在解决“应急处理”时，不用考虑“分析原因”的课题。同时，要注意的是：我们没有必要提出所有的策略。最好是在三个左右。

三、故事收尾（R）

然后就到了故事的最后一个环节 —— R:解决和收尾（Resolution）。

最一部分同样占的篇幅比较小，简洁有力就好。同时，不用非得有个“圆”的结果，可能我们在故事有一点的重要性没有说明，这时候就可以提一下。有种“未完待续...”的效果。

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好了，到这里我们今天的内容就结束了。大家掌握了多少呢？我们一起来回顾一下吧。

SCQOR故事展开法，包括五步，分别是S:设定状况、C:发现问题、Q:设定课题、O:克服障碍、R:解决和收尾。其中，S、C、Q三步是故事的导入部分，O是故事的核心，R是故事的收尾。其实，SCQOR故事展开法这五步和我们上次课程讲的解决问题的五个步骤有很好的对应，像C和Q分别对应提出问题和设定课题，O包含了剩下的列举替代方案、评价各替代方案和实施解决策略这三步，不同的只有S设定状况和R收尾。