「RIA学习力」《被赋能的高效对话》NO.6，赵恒

P87
“创造有力的成果”是一种技巧，拥有并使用这种技巧是任何一贯高绩效的人和其他人的区别所在。“框架”是选择如何看待一个情境的技巧。其实你也在创造性地选择这个情境的“意义”。你参考的框架和选择的意义，对于你之后的决定和行动有着巨大的影响。

作者提出“创造有力的成果”是一种框架。

拆页七
来自《第六章 框架和承诺的力量》

P89
成果思维
发展一个关于未来的鼓舞人心的愿景是达成目标的关键，因为只有视觉化能看到的东西，你才能够建造出来。所有事情都是先在思想中发生，然后才在现实中实现的。总是在头脑中保持一副成果导向的地图的能力，会把人们带到他们渴望的未来。这是教练的魔力开始启动的首要步骤。
无论大小，为了达成任何的目标、目的，你要做的第一件事就是确定你想要的具体是什么。你需要为渴望的成果创造一幅清晰的、鼓舞人心而又基于价值观的愿景图画。这个愿景图就是参考点，为有转化力量的对话提供导航的方向。
如果你是教练，要注意的是，人们都想被激励到自己的未来所指引，而不想被阻止他们前进的过去所控制。对你自己来说，通过描绘独特的梦想，你就能够有创造性地朝着它前进。要开始前进，你必须清楚教练方法的四个关键方面：

你现在在哪儿—你的现状；
你想去哪儿—你渴望拥有的状态；
(聚焦在这一点上最重要)
从现状前进到想要的状态，你需要的资源；
要缩小现状和渴望的未来的差距，你的行动计划是什么。

成果导向的教练方法中，这种性质的成果思维是每段对话中方向和目标的基础。聚焦在成果之上，你就会支持人们(或自己)有意识地燃起热情，对目标和目标之上更大的鼓舞人心的目的更有热情。你会帮助人们获得大愿景的画面、宏观的图景，然后再关注小的愿景，穿越所有重要的挑战。就像我们描述过的，设定教练的焦点是第一步。然后，再一起去设定合约，一步一步去做那些你认为很重要的事情。
一幅精准的地图，自然会标明要到达的目的地，和你所要经过的路程和检查站。与此类似，关于你渴望获得成果的鼓舞人心的愿景画面，是达成目标的关键。想象出那些步骤，这对达成目标至关重要。这样，你就很自然地明了了达到目标所需要的过程，并对有可能发生的意外事件，保持开放度和弹性。
转化式的沟通者会使用成果导向的方式来支持人们评估自己是否走在正轨上，是否在关键的步骤上采取行动。被支持的人会探索达成目标所需要的每一步。教练会鼓励客户去创建支持体系、第二方案，以及制订必要时间紧急预案，鼓励客户拥有不可阻挡的心态，以应对旅途中出现的任何事。
换句话说，一旦教练对话支持一个人明了了他/她想要什么，接下来就是支持这个人在头脑中清晰地保持着这份愿景，同时决定和评估所有达成愿景的步骤。

「I，重述知识」
成果思维对人们想到达目标有哪些方面的作用？
成果思维能让人们在脑中明确目标并构建一幅清晰明确的愿景画面，也标明了能够到达目标的导航地图。
在与人沟通时，运用成果思维有那四个关键点，如果用提问的方式，这个四个关键点分别可以问哪些问题？
第一个关键点是你目前所处的位置。可以提问：你在哪儿？你现在的状态是怎样的？
第二个关键点是：了解你的目标。可以提问：你想去哪儿？你的目标是什么？你渴望拥有什么？
(聚焦在这一点上最重要)
第三个关键点：要了解从现状到目标，你所要具备的条件和资源。可以提问：你有什么行动保障？有哪些是可以利用的资源？
第四个关键点：定计划。提问：要缩小现状和渴望的未来的差距，你的行动计划是什么？

「A1，激活经验」
过去你曾碰到过一个意想不到的复杂问题，需要快速找到解决方案，这是之前没有遇到过的。当时的情景是怎样的？你的处理方法？最后的结果？

一位长期卧床的伯伯过世了，他无儿无女。父母是他所在不多的亲戚。因为担心我上了年纪的父母接触这件事太多会更加伤心。我主动承担了负责安排和筹办他的身后事。
我先向医院太平间的负责人了解通常办丧事的流程和注意事项。再安排几个堂亲分头去办理一些必要的手续。自己也联络殡仪馆安排火葬时间和骨灰安放事宜，联络了他的亲戚，按照从简的原则，为他办了葬礼，进行了火葬并为他购置了墓地使能够入土为安。

「A2，规划运用」
运用成果思维的四个关键点，重新处理A1中的问题，你会怎样做？
以终为始，送伯伯最后一程。
第一个关键点是我所处的位置。可以提问：我在哪儿？我现在的状态是怎样的？
伯伯过世，我之前没有处理过类似的事。状态有些无助，但也要担当起处理他身后事的责任。
第二个关键点是：了解你的目标。可以提问：我想做什么？目标是什么？
按照规定和程序将伯伯安葬，入土为安。
(聚焦在这一点上最重要)
第三个关键点：要了解从现状到目标，我所要具备的条件和资源。可以提问：我有什么行动保障？有哪些是可以利用的资源？
首先，伯伯无儿无女，亲戚不多。我可以征求父母是否能一切从简，得到答案也便于掌握个原则和尺度。其次，我可以询问医院太平间关于程序的事，通过他能做什么？如果他不负责的但也要做的事可以联系谁。还有就是身边的亲戚，年纪大的亲戚为了让他们缓解悲伤情绪，就让他们定原则和该参与的告别仪式就行，其他的事可以安排给几个堂兄弟帮忙。
第四个关键点：定计划。提问：我的行动计划是什么？
首先自己将各项要做的事项和时间安排做一个计划：
1.伯伯过世三天内，联络相关的亲戚，安排来祭拜和吊念。同时联络殡仪馆安排具体的事项。安排陵园购买墓地，整理碑文。
2.过世第三天出殡，按照与殡仪馆的确定事项来安排行程。安排几位家里长辈和堂亲需要参加的环节。
3.过世第五天安排入葬。
将上述安排和亲戚商量修改调整、确定。然后按照计划执行。

让我通过这次案例，也再一次惦念我的伯伯。