缺乏系统观,对于中小企业来讲,后果很严重!

关于系统观,先让我们举一个很形象的例子,比如医生在给患者诊断时,一般会询问很多相关事项,而不是头疼医头,脚疼医脚,特别是面对一些疑难杂症,这里面的原因其实很简单,人体本身就是一个系统,各器官组织是有机联系的,只是病症经常会通过某个器官表现出来而已,比如发烧现象,其背后的病因就有很多,而不仅仅是感冒导致。

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 自然界物质不是孤立存在的,是有机联系在一起的,也即具有整体性、关联性、层次性、动态性等特点,这便是系统观的核心思想----系统的整体观念,主张用系统的观点看世界,避免用孤立、零散、割裂的视角来看待问题,因为“整体大于部分之和”,这里我们主要是对系统观在企业运作、营销管理等方面的应用进行阐释。

 回到中小企业层面,缺乏系统观的表现有,不是十分清楚影响企业运作效率的因素有哪些?哪些是关键因素?哪些因素是相互影响的?在不同时间段,工作重心应该如何转变?相比之下,大企业因为资源较为丰富,对系统观有着较为深入的了解,因此可掌控和操作的空间就会大一些,久而久之,大企业与中小企业的差距越来越大,眼界和资源的差异,造就了所处平台的迥然不同,最终成为了小企业无法逾越的一道鸿沟。

 比如在公司运作方面,有些老板就喜欢追求细节上的完美,而对整体的优化视而不见,其实细节上的极致并不等于整体效率的提高,因为只有各组成部分有机、高效配合才能达到整体的最优,这里并不是说工作不需要做到完美极致,而是如果从整体管理的角度来看,需要厘清事物本质,权衡利弊。

 这也不难理解,很些公司聚集了一大堆优秀人才,或因管理,或因绩效等,最终就是不出效益,而有些公司,人才能力平平,甚至都没有特别突出的部分,但整体组织绩效很高;有些公司研发水平很厉害,但营销能力偏弱,最终肯定不会在市场竞争中胜出;有些公司内部流程很完善,但对外拓展能力弱,最后也在残酷的市场竞争中败下阵脚。

在营销管理中,有些公司业务人员能力较强,但缺乏有效的绩效考核体系,业务人员积极性没有调动起来,即使再好的产品,再完美的执行方案,最后就因为这一个环节上配合不到位,而影响整体营销效果。

 缺乏系统观的表现还有,忽视营销战略,而在战术上精益求精;在推广策略上,只考虑到了终端消费者,没有顾及到分销商的利益;只管销售出去收完款,不重视售后服务和反馈;在营销组织中,重视销售部门,忽视市场部门,如此种种,没有整体只有局部的做法,造成的结局就是整体营销绩效无法提升。

以上中小企业常见的缺乏系统观的做法,背后的原因无非就是这么几种,要么是认知缺陷,要么就是资源和精力不足的问题,但最主要的还是认知上的,要不然怎么解释有些小企业最终成长为大企业,因此中小企业先要对系统观进行充分了解,并理论结合实际,在不断的实践中逐步总结经验教训,特别是在资源稀缺和有限的前提背景下,抓住核心关键要素,力求整合次优,而不是面面俱到,而且不同时间段,核心关键要素会有所不同,这点更应引起注意。

简单来讲,就是在合适的时间,用合适的方式,做合适的事。

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