缺乏系统观，对于中小企业来讲，后果很严重！

关于系统观，先让我们举一个很形象的例子，比如医生在给患者诊断时，一般会询问很多相关事项，而不是头疼医头，脚疼医脚，特别是面对一些疑难杂症，这里面的原因其实很简单，人体本身就是一个系统，各器官组织是有机联系的，只是病症经常会通过某个器官表现出来而已，比如发烧现象，其背后的病因就有很多，而不仅仅是感冒导致。

 自然界物质不是孤立存在的，是有机联系在一起的，也即具有整体性、关联性、层次性、动态性等特点，这便是系统观的核心思想----系统的整体观念，主张用系统的观点看世界，避免用孤立、零散、割裂的视角来看待问题，因为“整体大于部分之和”，这里我们主要是对系统观在企业运作、营销管理等方面的应用进行阐释。

 回到中小企业层面，缺乏系统观的表现有，不是十分清楚影响企业运作效率的因素有哪些？哪些是关键因素？哪些因素是相互影响的？在不同时间段，工作重心应该如何转变？相比之下，大企业因为资源较为丰富，对系统观有着较为深入的了解，因此可掌控和操作的空间就会大一些，久而久之，大企业与中小企业的差距越来越大，眼界和资源的差异，造就了所处平台的迥然不同，最终成为了小企业无法逾越的一道鸿沟。

 比如在公司运作方面，有些老板就喜欢追求细节上的完美，而对整体的优化视而不见，其实细节上的极致并不等于整体效率的提高，因为只有各组成部分有机、高效配合才能达到整体的最优，这里并不是说工作不需要做到完美极致，而是如果从整体管理的角度来看，需要厘清事物本质，权衡利弊。

 这也不难理解，很些公司聚集了一大堆优秀人才，或因管理，或因绩效等，最终就是不出效益，而有些公司，人才能力平平，甚至都没有特别突出的部分，但整体组织绩效很高；有些公司研发水平很厉害，但营销能力偏弱，最终肯定不会在市场竞争中胜出；有些公司内部流程很完善，但对外拓展能力弱，最后也在残酷的市场竞争中败下阵脚。

在营销管理中，有些公司业务人员能力较强，但缺乏有效的绩效考核体系，业务人员积极性没有调动起来，即使再好的产品，再完美的执行方案，最后就因为这一个环节上配合不到位，而影响整体营销效果。

 缺乏系统观的表现还有，忽视营销战略，而在战术上精益求精；在推广策略上，只考虑到了终端消费者，没有顾及到分销商的利益；只管销售出去收完款，不重视售后服务和反馈；在营销组织中，重视销售部门，忽视市场部门，如此种种，没有整体只有局部的做法，造成的结局就是整体营销绩效无法提升。

以上中小企业常见的缺乏系统观的做法，背后的原因无非就是这么几种，要么是认知缺陷，要么就是资源和精力不足的问题，但最主要的还是认知上的，要不然怎么解释有些小企业最终成长为大企业，因此中小企业先要对系统观进行充分了解，并理论结合实际，在不断的实践中逐步总结经验教训，特别是在资源稀缺和有限的前提背景下，抓住核心关键要素，力求整合次优，而不是面面俱到，而且不同时间段，核心关键要素会有所不同，这点更应引起注意。

简单来讲，就是在合适的时间，用合适的方式，做合适的事。

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