工作作为一个SAP CRM顾问

工作作为一个SAP CRM顾问 什么是SAP CRM顾问？ SAP的CRM（客户关系管理），咨询师提供全面的解决方案，用于管理客户关系与公司。它支持所有客户为中心的业务领域，从市场营销到销售和服务，以及客户互动渠道，如互动中心，互联网和移动客户端。 在一个公司的SAP CRM可以独立实施，然而越来越多地集成了ERP系统，使公司能够更好地利用其资源，并通过快速反应客户的需求以及其它因素提供卓越的客户体验。客户关系管理的三个主要子模块有销售，服务和市场营销。 虽然SAP CRM的移动和网络解决方案的需求较大，SAP客户关系管理计费解决方案提供了一个利基在那里仍然有巨大的空间饱和套之前的增长。 工作职能 它从SAP的CRM顾问需要全面教育，帮助客户了解哪些企业可以从实施一个完全集成的客户关系管理解决方案充分利用的优势。作为一个SAP CRM顾问，你将被要求来规划客户关系管理解决方案的交付，并估计有关这些解决方案的努力。这项工作被进一步划分成一个或多个以下重点领域： - 服务：服务订单和合同，个案管理，安装底座，保修管理和资源规划。 - 营销活动和线索管理，分割和列表，实时优惠，也营销资源管理。 - 销售：销售计划与预测，销售业绩管理，区域管理，机会和联系人管理，定价和合同，奖励和佣金。 为SAP CRM的功能顾问，你将参与的业务流程映射，需求收集，设计，客户关系管理模块的设计与实现特别是市场营销，销售和服务。在CRM中的Web UI配置经验，对CRM 7.0交互中心，预计将有显著的价值除了客户的业务流程。 除了上述情况，SAP CRM顾问还包括抓的作用的部分责任： - 项目经理：管理参与的风险与客户，跟踪项目的财务状规划和预算编制，管理应收账款的客户，定义交付，以及确保客户的抛售中提出的解决方案。 - 业务发展：企业发展的各个方面一样维持在客户与决策者接触，组织，领导团队修读不同的前景，提出了发展前景，也有助于建议定价。 - 实践发展：制定解决方案和方法，发展“思想洁具”，以及“角​​度看”文学，举办研讨会和公开演讲，并在工业和贸易促进期刊出版。 - 员工发展：为律师和教练，以及提供指导，并输入到公司的人事流程，并招聘员工和保留策略和活动的组成部分。 的SAP CRM顾问的职业生涯可以高回报和财务令人满意的，因为他们已经能够帮忙翻译客户的业务目标转化为实实在在的成果通过在执行一项世界级系统（SAP CRM），其中客户发现它的事实高度直观和从事做生意。从有满意的顾客，谁是能够积极主动地参加客户的利益，无论是快速布局的销售订单，投诉，查询或可用的付款方式。考虑到与移动技术和网络，甚至在日常的生活中已经渗透的步伐，SAP CRM将继续为公司的第一选择，因此提供了一个稳定的职业生涯SAP CRM顾问。 正规教育和工作经历 - 拥有学士学位，或在销售及市场推广高 - SAP SD认证 - SAP CRM认证首选 - 至少5年以上的SAP CRM模块与SAP客户关系管理的各种产品和集成点与SAP ERP系统的丰富知识经验 - 使用SAP标准工具在SAP CRM 2007的开发经验，2年以上经验 - 在SAP CRM分析至少3年的工作经验，详细设计和相应文档的技巧 - 能够管理的详细定制了相关的CRM模块 - 能够独立工作，表现出积极性和移动性 - 正团队精神与良好的沟通技巧 - 商业洞察力，态度和很强的以客户为中心 - 深谙与先进的Excel功能，女士，小姐的PowerPoint，MS项目和女士的Visio。