我供职于一家小型欧洲家族企业,是里面唯一的中国员工。过完年,进公司就两年了,想想时间过得也挺快的。以前的理想是成为“世界游民”,拥有可转化的技能,在随便一个国际化城市都能生存,现实是自身还不够优秀,在国外求职时,难免还是要依靠作为中国人的语言和文化优势,主攻国内市场。
其实现在哪哪的中国人都很多,欧洲也不例外。只是大部分中国社群还是一种独立于当地社会的存在。在移民政策上,比起美澳加等移民国,欧洲地区还是略保守,欧洲内部的移民相对容易,其他大陆过来的移民无论政策上还是文化上融入主流都有点难。
拿我们公司来说,大家都有和中国人打交道的经验:去中国商店买东西,去中餐馆吃饭,或社区里有中国邻居。这种情况下他们对中国的无知真让人惊讶。进公司起,被问过各种奇奇怪怪的问题。比如,你们中国人是不是每个都会武术呀?你们养猫狗是不是为了吃啊?中国夫妇如果要第二个孩子会不会入狱啊?多年前我上语言学校的时候也常被问这样的问题,没想到时间过了这么久,大家对中国人的认识还是这么点。
一个同事半开玩笑地告诉我,在当地有“中国人不死”的都市传说。究其原因是欧洲的墓地很少看到中国人。这么大的移民量,却没体现在墓地里,难怪老外会戏谑地说中国人不死。我想无非是咱们有落叶归根的观念,特别对于老一代移民,为生计离乡,到了垂暮之年,有条件的还是要回国安度晚年的吧?即便不能回国退休,去世后也倾向于把骨灰运回国?
另一个广被流传的认识就是咱们都是工作狂。对于欧洲人来说,中国商店往往营业时间十几个小时,而且节假日不关门特别不可思议。工作时间相对比老外长是有的,但个人认为也不能以完全以时长来看。很多中国店主习惯一边看店一边刷肥皂剧或看小说,等于是边做边玩了,所以开店到晚上十点不是那么难以坚持的事。对于打工的店员来说工作十个小时以上确实很疲惫,但身在异乡的人韧性往往也比较强,咬牙苦撑几年有了积蓄以后,很多人就开自己的店铺,或另寻生计了。
归根结底,很多老外没有意识到中国人和中国人并不相同,同在欧洲,开餐馆的和留学的圈子就不太一样,中国不同地区的人生活习惯也会天差地别。每次遇到中国有关的事,大家都理所应当来问我。因为我是中国人,理应知道哪里有便宜的电子产品为什么国内不能上facebook中国经济长期是增长还是停滞。(当然我也会犯类似的错,莫名觉得一个美国人就该知道所有美国的事,法国人对法国的判断天然比外国人准确。)
工作中最大的挑战就是文化差异了,入职之前,总以为自己在国外生活在外企工作多年,文化差异不是大事。事实上,无论在国外生活多么久,总还有一些新的挑战在不经意间浮现出来。尤其是,以前的外企生涯总还有中国同事,现在作为公司里唯一的中国人,总有Me vs the world的即视感。比如,中国人偏定性思维,欧美人偏定量思维。我们的中国客户提要求,总是从直观经验和感性认识出发,而同事们的回应往往对数字刨根问底。
客户:“你们这个工具材质不行,用了几次就生锈了,改进一下。”
同事:“请问你们以什么核心标准衡量材质好坏?硬度?韧性?稳定性?这个标准依据是政府标准还是行业默认准则,还是和竞争对手的对比?使用前后是否按规定养护了?”
客户:“我也不知道什么标准,反正就是使用感觉不好,x牌子使用了几次就不生锈,就你们生锈。”
同事:“x牌子的使用场景和方法是否与我们完全一样?平均用了多少次会出现生锈?如果你们会有生锈的情况,应该是没有按照推荐操作来使用,能否反馈一下平时的使用场景?”
客户:“就正常使用的啊,哪那么麻烦,你就改下材质不行吗?”
同事:“可以啊,但是你要告诉我在哪些核心指标上改进,来判断备选材质,你反应的这个问题有可能是材质问题,也可能是使用问题,而且改成其他材质后,要保证不牺牲其他参数,还是得请你告诉我贵市场到底适用什么标准?”
旁观同事和顾客的沟通,我真的对两边都特别理解。有的时候,对自己文化的认识,真的是在与其他文化的对比中才越加深刻。
当今中国市场对速度要求很高,做事讲究短平快,所以中国的经销商和客户常常会提出临时的要求,只给很短的限期。对于我来说,深知国内市场竞争激烈,要灵活以对,但是对本地同事来说,常有中国人做事喜欢拍脑袋之感。因为负责中国市场,我难免站在客户角度更多,会希望同事更多顺应市场需要,有时不免被看作胳膊肘往外拐。
文化和思维差异用母语解释犹可应对,如果加上外语有时简直是煎熬。讲真的,平时生活口语和工作用语还是有很大差别的,特别是决策分析的部分,对语法和逻辑思辨的要求很高,常有语言不够用之感。而且每个语言都有特别微妙的部分,比如同样的意思,中文里也有或通俗或高雅或直接或婉转等不同表达方式。同样的话,对不同对象不同身份的人说,遣词造句和语气都会不同。有一次老板就评论我总是用命令的口吻跟他说话。(大概指我陈述句+命令式的表达方式。)
很多次开会,当大家就一些我觉得挺简单的事情开展讨论,明明心里明镜似的,苦于不知怎样把见解传递给他们。一开口就觉得仿佛又跑偏。顿时理解了美剧摩登家庭中Gloria的痛苦。每当这时,我内心的OS也常常是:You don’t know how smart I am when I speak Chinese。
总体来说,作为外国人在公司还是会被区别对待的。有时活动通知会被遗忘——我知道他们实在不是故意的,有时陈述观点被天然当作“因为你是中国人,所以会这么想”。。。但是,作为外国人也有很多足以超脱的地方,比如办公室政治就没我什么事,和其他同事的直接竞争关系也不强。从某种角度来说,大概还是属于半局外人的状态。现在倒是特别能理解老外在中国的心情。不管在这个公司呆多久,这段经历都会是一份难忘的体验。