中国每年淘汰三四亿部手机，回收不到2%，这家企业正在改变现状

作者：梁云风

中国每年要卖多少部手机？

11月1日，市场调研机构Canalys发布2017年前三季度国内手机市场出货报告，总规模达到3.49亿部，预计全年出货量超过5亿部。

随着手机厂商年年发新机，意味着旧手机会越来越多，有资料显示，目前中国每年淘汰3亿—4亿部，而此前已经沉积了约10亿部废旧手机，但是旧手机回收率不到2%，旧手机的处置成了一个大问题。旧手机如果当做电子废弃品扔掉，一方面对于当前的生态环境来说是一大隐患，另一方面还有手机中信息泄露的风险；如果随意闲置，则是资源的巨大浪费。

当然，如何处理旧手机，既是挑战，但同时也有巨大的商机。近日，社创号（chinavator）采访了国内旧手机回收第一品牌爱回收总裁郑浦江，探究在这个有着2000亿规模的手机回收市场中，爱回收如何一手商业效益，一手社会价值。

回收总量突破3000万部

在接受社创号采访时，郑浦江正在参加腾讯青腾大学的未来科技学堂的学习。郑浦江是老华为人，在华为十几年间，参与打造了如今华为消费端产品，一度做到华为终端中国区COO。

在爱回收开始线上回收前，手机的回收在线下一般以黄牛的零散收购为主，但是诟病不断。黄牛回收一方面价格太低，没有标准，另一方面非常容易造成信息泄露，久而久之，多数消费者不信任，导致很多家庭都有不少旧手机闲置。

“任何一个领域，黄牛聚集的地方都值得你去革命。”郑浦江说。2016年郑浦江加盟爱回收时，成立6年的爱回收已经走过了从0到1的阶段，经过了三轮融资，已经是行业第一，但并没有和竞争对手拉开太大的距离。郑浦江的加盟，正是负责推动爱回收从1到100的跃进。

郑浦江介绍，在美国、香港乃至欧美等地，包括手机在内的3C产品有非常完整的回收场景与习惯，在再次消费时基本都会发生40%-50%的回收。而在中国，由于回收价格与过程是不规范、不透明的，产品得到规范、安全回收的比例不到1%。

为了改变线下黄牛模式，培育消费者的回收习惯，爱回收在线上线下做了不少努力。

首先是在线下和大的卖场合作，并且建立自己的门店。一方面，爱回收和国美、迪信通等线下手机卖场合作，在购买新机的时候提供以旧换新服务；另一方面，爱收回在华北、华东、华南、华西、华中这五个大区分别建立了后端运营中心，在全国34个城市开设了200多家直营门店及超过65000家的合作门店，提供旧手机的回收服务。

其次是在线上爱回收和京东、三星、小米、锤子手机等合作，消费者在商城上购买手机时，就有一个以旧换新的入口，通过这个入口，爱回收会根据旧手机的新旧程度、有无损坏等情况进行估价，提供以旧换新或者收购旧手机的服务，非常方便。

不管是线上还是线下，爱回收提供的都是基础的服务，这背后，是其研发的一套智能检测系统。这套系统会根据市场的变化和商品的不同属性对市场上将近20000个商品（手机及其他3C产品）进行估价，既保证收购时有利润，又能保证这个价格对消费者有吸引力。

对信息安全的担忧是消费者不敢处理旧手机的重要原因。2016年3月，最新版《废弃电器电子产品处理目录》实施，手机首次被纳入其中，但针对废旧手机拆解处理的具体落实细则尚未出台，这也就导致了在处理废旧手机时，缺少明确的信息安全细则。

爱回收建立了自己的信息安全标准。郑浦江表示，爱回收对于产品的透明估价、隐私多次清除等方面都建立了近百余项规模化回收标准，能够快速有效地实现电子产品产业化回收处理。“爱回收的运营中心还拥有深度隐私清理技术，为用户的信息安全保驾护航。自实施深度隐私清理以来，隐私数据零泄露，未来爱回收将在隐私安全方面持续发力。”郑浦江说。

由于渠道优势和技术优势，爱回收已经得到了很多消费者的信任，2016年回收手机等电子产品近600万部，截至2017年9月，其电子产品回收总量已突破3000万台。

培育用户使用二手产品的生活方式

在很多国家，二手物品交易已经成为80%的家庭常用消费模式。他们认为，旧物再利用，流转到适合的人手中变废为宝，是一种更时尚的节约。比如在法国，19世纪末出现流动的旧货市场，1886年，固定的旧货集市成立。在日本，日本把二手物品称为中古品，形成独特的中古文化，大大小小无数个性鲜明的中古店随处可见。

爱回收在回收旧手机的同时，也在培育用户的二手产品消费习惯。

在将二手产品回收后，爱回收对产品分级、归类后，去向主要有三个。“将品相最好的高端产品通过口袋优品等渠道进行二次利用，通过京东的优品渠道进行二次销售，在公司创业之初也能够直接利用降低成本；对于有故障的中高端产品，用过品牌厂家授权的供应商进行维修，销售到东南亚、非洲甚至欧洲等地；对中低端产品，建立全球化竞价平台，竞价卖给B端回收处理商，或是拆借零配件销售。”郑浦江说。

对企业来说，通过二次销售，既能提高产品利润率，也能将闲置的二手产品循环利用减少资源的浪费。郑浦江介绍，废旧手机价格较低，毛利只有十几个点，但对于那些八九成新的产品，能循环销售的，则能够卖出较高的利润，比如一台八九成新的iPhone6，回收价是2000元，至少可以卖出2500元的价格，而这个价格相对于新机来说，也非常实惠。培养用户的二手产品消费习惯，无论是对消费者、企业和社会来说，这都是一举多得的事。

爱回收的产品也得到了市场的支持，2016年12月，爱回收D轮获得4亿元投资。“中国是智能手机的第一大国，更新迭代速度也很快。我们希望爱回收能为中国的数码产品回收发挥更为积极的作用。”爱回收投资人、天图资本合伙人李康林认为，爱回收未来有可能成为一家千亿级的公司。

对于一家做二手产品回收起家的企业来说，其天然具有社会价值，但其商业价值也不容忽视，2016年爱回收交易规模18亿，预计2017年营收会翻倍。未来，其互联网加环保的定位，成为千亿级独角兽也不是不可能。

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